Coca-Cola está devolviendo - agua, eso es. Hace diez años, la compañía se comprometió a reponer toda el agua que usaba en sus bebidas terminadas. Y ahora ha completado esa meta unos cinco años antes. Pero no todos están impresionados. Los grupos de defensa han criticado a Coca-Cola por solo reponer el agua utilizada en sus bebidas terminadas, y no el agua que usó en el proceso de fabricación. En el pasado, los grupos también acusaron a Coca-Cola de tomar sin ética agua de comunidades que ya estaban experimentando escasez de agua. La compañía dice que continuará con su programa de reposición de agua, a pesar de completar el esfuerzo original temprano. ¿Pero será suficiente para ayudar realmente a la imagen de la compañía? Dado que la compañía ha recibido críticas sobre su uso del agua en el pasado, es probable que los consumidores y los grupos de defensa realicen cualquier esfuerzo caritativo en esa área bajo un gran escrutinio. Solo devolver algo del agua utilizada, aunque técnicamente cumplió con la promesa de la compañía, hace que el esfuerzo parezca nada más que una estrategia de relaciones públicas. Y los grupos han llamado a la compañía para eso. La situación actual de la compañía ilustra el peligro de subestimar a sus clientes y sus expectativas. Internet proporciona a los clientes acceso a grandes cantidades de información y les brinda la posibilidad de compartirla de inmediato. Eso significa que las empresas no pueden simplemente asumir sus esfuerzos caritativos y los impulsos de las relaciones públicas se tomarán a su valor nominal. Los clientes van a mirar en ellos. Entonces, en su propio negocio, asegúrese de que todo lo que haga para construir su marca pueda resistir un examen detallado y evitará los peligros de la responsabilidad social corporativa. De archivo: Newsy Cuidado con los escollos de la responsabilidad social corporativa
El esfuerzo de reposición de agua de Coca-Cola tiene éxito y falla (ver)
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