Bienvenido a otro en nuestra serie de conversaciones uno a uno con algunos de los empresarios, autores y expertos en negocios más estimulantes. Cindy Bates, vicepresidenta de la Organización de Pequeñas y Medianas Empresas de los EE. UU. De Microsoft, habló con Brent Leary en esta entrevista, que ha sido editada para su publicación. Para escuchar el audio de la entrevista completa, vaya al ícono del altavoz al final de la publicación.
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Tendencias de la pequeña empresa: Cindy, usted es responsable de los esfuerzos de ventas y marketing para pequeñas y medianas empresas de la empresa. ¿Puedes decirle a la gente un poco acerca de tus antecedentes?
Cindy Bates: He estado en Microsoft 11 años. Este año, hemos formado un nuevo enfoque más grande en nuestro negocio de PYMES y reunimos a varios equipos repartidos por todo el país que se centrarán en las PYMES.
Vengo de una familia de propietarios de pequeñas empresas y me encanta la energía empresarial. Este es un momento muy, muy emocionante para mí, para mi equipo, para Microsoft y creo que para las pequeñas y medianas empresas de todo el país.
Tendencias de la pequeña empresa: en Microsoft, personalmente te has centrado en la nube. ¿Cómo utiliza Microsoft la nube para ayudar a las pequeñas empresas?
Cindy Bates: La nube es una combinación de la inversión que Microsoft está realizando: inversiones de miles de millones de dólares en centros de datos seguros de clase mundial, Internet y nuestra experiencia en los últimos 25 años en el desarrollo de software. Estamos brindando soluciones que hasta hace muy poco estaban disponibles solo para las empresas más grandes, hasta para pequeñas empresas de una sola persona. Esto es realmente transformacional.
Pronto saldremos de la versión beta y lanzaremos un producto llamado Office 365, que es la culminación de los 25 años de experiencia de Microsoft con Office, que estoy seguro que todos sus oyentes están familiarizados. Office 365 combina los atributos de productividad de Office con herramientas de colaboración como correo electrónico y Sharepoint, que es una forma en que las pequeñas empresas pueden colaborar al colocar los documentos en un lugar que es seguro y seguro, permitiéndoles compartir y editar en tiempo real con Empleados, colegas y proveedores.
Un componente muy interesante de Office 365 es Lync, que permite a las pequeñas empresas ver cuáles de sus contactos están en línea, lo que llamamos presencia, para que puedan, con un clic, enviarles mensajes instantáneos o chatear por video directamente. Office 365 abre un conjunto realmente poderoso de soluciones y comienza tan asequible como $ 6 por usuario, por mes.
Hay una compañía en Dallas, Dallas Neurological and Spine, que atiende a 6,000 pacientes al año. Tuvieron una experiencia hace unos años, donde se rompió una tubería y perdieron los registros médicos, que era muy costoso remediar. Han estado utilizando la versión beta de Office 365, y los comentarios que recibimos de ellos son realmente poderosos.
Ya no les preocupa que las tuberías exploten y pierdan registros. Pueden compartir imágenes con especialistas y radiólogos, todo en un lugar seguro. La conectividad con audio, video y escritorio compartido es una forma poderosa de interactuar con sus pacientes remotos. Este es solo un ejemplo de cómo las pequeñas empresas realmente obtienen los beneficios de la nube a través de Office 365.
Tendencias de pequeñas empresas: la nube parece ir de la mano con el auge de los dispositivos móviles y la forma en que estamos vinculados a ellos 24/7. ¿Cómo afectan la nube y las ofertas como Office 365 a las compañías que utilizan dispositivos móviles para ser más productivos?
Cindy Bates: La nube realmente significa que en cualquier lugar, en cualquier momento, acceso a su empresa. Cuando viaja y no tiene ningún dispositivo que no sea su Windows Phone 7, su oficina está allí. Puede acceder a través de la nube a las versiones completas de PowerPoint, Office y Excel, así como a los documentos que ha almacenado. Realmente separa a las personas de sus escritorios y permite a los trabajadores remotos mantenerse conectados con los clientes y socios.
CRM Online es otra gran solución que permite a las pequeñas empresas tener un software de gestión de relaciones con el cliente muy potente. Este es un producto que Microsoft ha tenido durante varios años, pero en enero lanzamos la versión basada en la nube, CRM Online. Desde entonces, 40.000 clientes lo han probado. La gran mayoría son pequeñas empresas que ven el poder de la nube para ayudarles a conectarse con los clientes.
Tendencias de las pequeñas empresas: si tuvieras que mirar un año o dos hacia el futuro, ¿cómo van a aprovechar las pequeñas empresas la nube utilizando la tecnología de Microsoft?
Cindy Bates: Office 365 es un cambio histórico en la tecnología para las pequeñas empresas. Veo que el impulso continúa. Nuestra investigación muestra que incluso ahora, con las soluciones disponibles, el 12 por ciento de las pequeñas empresas dicen que se iniciaron específicamente debido a la nube.
Hay algunos ejemplos maravillosos: LiftOff.com es una firma de consultoría que puso en marcha sus negocios, en realidad era una persona en ese momento y comenzaron en el transcurso de unas pocas horas. Durante los primeros meses en negocios, obtuvieron cientos de clientes a través de la nube.
Creo que vamos a seguir viendo el crecimiento de nuevos negocios en la nube. Va a ser una revolución en el espíritu empresarial en todo Estados Unidos. Microsoft se compromete a respaldar el poder de esta tecnología para ayudar a las pequeñas empresas a comenzar, crecer y prosperar.
Puede obtener más información sobre Office 365 en www.Office365.com.
Esto es parte de la serie Entrevista uno a uno con líderes de opinión. La transcripción ha sido editada para su publicación. Si se trata de una entrevista de audio o video, haga clic en el reproductor integrado arriba o suscríbase a través de iTunes o Stitcher.
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