Las campañas sociales pueden proporcionar un gran impulso a su negocio de diferentes maneras. Pero la idea puede ser un poco abrumadora si recién estás comenzando. Si está pensando en ejecutar su primera campaña social, consulte la lista de consejos a continuación para que su primera campaña sea lo más exitosa posible.
Mejores prácticas de la campaña de medios sociales
Establecer objetivos claros
Si va a iniciar una campaña social, primero debe tener una razón para hacerlo. No solo debe establecer un objetivo general, sino también objetivos medibles que le gustaría alcanzar al final.
$config[code] not foundCameron Uganec, director de marca global de Hootsuite, dijo en un correo electrónico a Small Business Trends, “Las campañas sociales exitosas comienzan con un objetivo claro. ¿Estás tratando de crear conciencia? ¿Generar cables? ¿Crece tu comunidad? Elija uno o dos objetivos de campaña al inicio del ciclo de planificación y deje que sean su estrella del norte a medida que planifica objetivos y tácticas. Esto le ayudará a alinear su campaña con los objetivos comerciales, comunicarse claramente con todos los involucrados y mostrar resultados claros al final ".
Encuentra el problema (s) que enfrentan tus clientes
Claramente, usted quiere que su campaña social ayude a su negocio de alguna manera. Pero ningún cliente prestará atención ni participará si usted tampoco los ayuda. Por ese motivo, debe realizar una investigación previa, ya sea a través de encuestas o la recopilación de comentarios de los clientes en las redes sociales. Averigüe los problemas comunes que sus clientes han relacionado con su negocio o nicho, y bríndeles algo que pueda ayudarlos a resolver esos problemas.
Uganec dice: "En el ruidoso mundo en línea de hoy, es más importante que nunca que su campaña se base en la percepción del cliente. Muchas campañas de medios sociales no son tan claras porque están centradas en el producto en lugar de resaltar el dolor que puede resolver para el cliente ".
Proporcionar valor
Además de hacer que su contenido sea valioso, también puede beneficiarse de ofrecer algún tipo de incentivo para que sus seguidores participen. Por ejemplo, los concursos con premios relevantes y valiosos pueden atraer a la gente.
Manténgase alejado de los mensajes de marketing directo
Los clientes de hoy están muy conscientes de cuándo se están comercializando. Y aunque su campaña es, en última instancia, una parte de su plan de marketing, no debe tratarlo como una plataforma para que comparta los mensajes de marketing que desee. En su lugar, conviértalo en una calle de doble sentido en la que interactúe de manera genuina y proporcione valor a los clientes.
Publicar donde están sus clientes
Hay varias opciones de plataforma diferentes para sus campañas sociales. Por eso es importante que elijas sabiamente. Si la mayoría de sus clientes objetivo están en Facebook, probablemente sea una buena opción. Pero también podría centrarse en Twitter, Instagram, Pinterest o alguna combinación de esas plataformas.
Comprometerse con un calendario de publicación
Para mantener su campaña en marcha y organizada, debe comprometerse con un calendario de publicación regular. Quizás compartas una nueva pieza de contenido al día. O ofrecerás diferentes concursos en ciertos puntos a lo largo de la semana. Solo asegúrate de ser consistente y de que tus clientes y seguidores saben qué esperar.
Incluir una estrategia de compromiso
Pero tus publicaciones planificadas son solo parte de tu campaña. Si no estás interactuando con la gente en las redes sociales, realmente te estás perdiendo. Por lo tanto, antes de su campaña, Uganec también sugiere crear un plan para responder a las personas que interactúan con su contenido de alguna manera.
Promover en diferentes plataformas
Si bien su campaña es, en última instancia, una vía para promocionar su negocio, también deberá elaborar una estrategia promocional para la campaña en sí. Si solo creas publicaciones, entonces las únicas personas que las verán serán las personas que ya te siguen. Una opción para promocionar su campaña es compartirla en otras plataformas. Entonces, si se trata de una campaña centrada en Facebook, enlázala en tu cuenta de Twitter o en tu boletín electrónico para obtener más visibilidad. O puedes probar la publicidad para construir tu audiencia.
Permitir compartir fuera
Otro método fácil para ganar algo de visibilidad para su campaña es permitir que sus clientes hagan el trabajo por usted. Desarrolle un aspecto de compartir dando a los clientes algún tipo de incentivo para publicar sobre la campaña. Por ejemplo, si está organizando un concurso, permita entradas adicionales cuando los clientes compartan con sus amigos.
Facilita la participación
Incluso si tiene contenido y premios valiosos, las personas no participarán en su campaña ni interactuarán con su marca si no se lo ponen fácil. Por lo tanto, debe limitar la cantidad de pasos necesarios para participar y delinear claramente aquellos pasos en los que los clientes puedan encontrarlos fácilmente.
Usa las herramientas adecuadas
Hay muchas herramientas que puede utilizar para facilitar la ejecución de sus campañas sociales. Por ejemplo, Hootsuite ofrece un producto de Campañas que le permite ejecutar sus campañas desde un panel.
Incluir imágenes relevantes
Las imágenes también pueden ser útiles en sus campañas como una forma de atraer la atención de las personas. Uganec sugiere usar una plataforma como Canva para crear gráficos atractivos para incluir en su contenido.
Recopilar comentarios para ajustar su contenido
Aunque debe mantener el objetivo principal de su campaña en todo momento, puede ser necesario ajustar su estrategia a lo largo de su campaña. Debe prestar atención a los comentarios que reciba de los clientes y considerar si esos comentarios pueden justificar algunos cambios.
Uganec dice: “Los comentarios inmediatos que recibe de las redes sociales le permiten ajustar los mensajes y la dirección de su contenido, a menudo varias veces durante el curso de una campaña. "Mi equipo en Hootsuite revisa el contenido de la campaña a diario y, a menudo, reescribe las publicaciones del día siguiente y el texto del anuncio según el rendimiento que estamos viendo".
Utilizar Analytics
Uganec también sugiere utilizar Google Analytics o una plataforma similar para medir el tráfico y la actividad que su campaña está llevando a su sitio. Esto puede ayudarlo a determinar el impacto real que la campaña está teniendo en su negocio.
Aprende de tu experiencia
Una vez que haya completado su campaña, deberá observar el impacto que tuvo la campaña y compararla con los objetivos que estableció de antemano. Analice qué factores cree que funcionaron bien y cuáles no fueron tan efectivos. Luego, utilice lo que ha aprendido para desarrollar una campaña aún mejor la próxima vez.
Foto de las redes sociales a través de Shutterstock
9 comentarios ▼
