Los técnicos informáticos suelen trabajar en puestos de soporte, a cargo de los problemas informáticos de los usuarios. Trabajan desde la trastienda de una gran corporación hasta las líneas de ayuda para fabricantes de computadoras y compañías de software. Toda industria necesita técnicos informáticos en alguna capacidad. En 2010, obtuvieron un ingreso medio de $ 46,260, según la Oficina de Estadísticas Laborales.
Mantener habilidades
Es posible que no necesite un título para obtener un empleo de técnico en computación, aunque algunas empresas pueden requerir una licenciatura en ciencias de la computación o al menos certificaciones de red. Sin embargo, uno de sus principales deberes es mantenerse al día con los cambios que afectan los sistemas de TI de su empresa. Usted estará involucrado en todo, desde la instalación de nuevos sistemas hasta la solución de problemas y la reparación de redes existentes. La capacitación continua puede realizarse en el trabajo, a través del proveedor de la red o en seminarios y talleres fuera del sitio.
$config[code] not foundInstalar
Una gran parte de su trabajo es instalar nuevo hardware y software. Además de trabajar para un departamento de TI en una empresa bajo la supervisión del administrador de la red, también puede encontrar trabajo con un subcontratista que instala y resuelve problemas en los sistemas de red para pequeñas empresas. Los técnicos informáticos también trabajan de forma independiente, ya que muchos propietarios de pequeñas empresas e individuos necesitan asistencia para instalar y configurar nuevos sistemas informáticos.
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En una gran empresa, el departamento de TI está disponible para atender una amplia gama de problemas que los empleados tienen con sus computadoras. Si bien es posible que pueda analizar esos problemas desde su propia computadora con acceso a la red, es posible que tenga que interactuar con otros usuarios en toda la compañía de manera regular. El trabajo requiere una cantidad significativa de paciencia con los usuarios que no entienden la tecnología que emplea la compañía, pero que confían en esa tecnología todos los días para hacer su trabajo. De manera similar, como freelance o contratista externo, puede esperar estar de guardia para sus clientes.
Asesorar
Cuando trabaja como técnico informático en una línea de ayuda, debe escuchar los problemas de sus interlocutores e intentar resolver cómo resolverlos. Es posible que tenga que preguntar a las personas que llaman con las preguntas adecuadas para llegar al fondo de sus problemas. En otras ocasiones, puede encontrarse en la línea con un cliente frustrado y enojado. Es su trabajo ser educado y pasar la llamada a un supervisor si no puede calmar a la persona que llama. Una vez que haya resuelto el problema, entonces es su deber guiar a la persona que llama a través de los procedimientos que debe realizar para resolver su problema.
2016 Información salarial para especialistas en soporte informático
Los especialistas en soporte informático ganaron un salario promedio anual de $ 52,550 en 2016, según la Oficina de Estadísticas Laborales de los Estados Unidos. En el extremo inferior, los especialistas en soporte informático obtuvieron un salario del percentil 25 de $ 40,120, lo que significa que el 75 por ciento ganó más que esta cantidad. El salario del percentil 75 es de $ 68,210, lo que significa que el 25 por ciento gana más. En 2016, 835,400 personas estaban empleadas en los Estados Unidos como especialistas en soporte informático.
