La práctica de dar retroalimentación permite a las personas mejorar su desempeño al aprovechar los sentimientos y necesidades del grupo. Recibir y utilizar bien los comentarios es una habilidad vital para los estudiantes, trabajadores y miembros del equipo. La enseñanza de los conceptos básicos de retroalimentación efectiva a un grupo se realiza mediante una serie de comentarios y actividades de formación de equipos.
Desarrollo de criterios de retroalimentación
Los comentarios y revisiones exitosos requieren un criterio bien desarrollado. Haga que el grupo trabaje en conjunto para crear una lista de lo que es aceptable e inaceptable al dar y recibir comentarios. Use una pizarra para enumerar los criterios aceptables para que todos puedan ver y entender. Por ejemplo, es aceptable proporcionar críticas sobre un proyecto, pero es inaceptable criticar a una persona. Dé al grupo ejemplos de comportamiento de retroalimentación aceptable e inaceptable, y anime a todos a ofrecer una sugerencia para la lista de criterios.
$config[code] not foundPracticar la crítica positiva
Instruir a los participantes sobre la crítica positiva. La crítica positiva no pone a la persona o al trabajo bajo una luz negativa, sino que proporciona declaraciones de acción y soluciones a situaciones negativas. Comenzar proporcionando situaciones hipotéticas. Indique a cada participante que formule una respuesta de retroalimentación que se centre en un aspecto positivo y uno negativo de la situación. Una situación de ejemplo es que Jim siempre ha sobrepasado el plazo, pero él colabora y ayuda a otros con sus proyectos. Los participantes deben proporcionar un resumen de los problemas de la fecha límite de Jim mientras proporcionan una solución para los problemas y lo felicitan por la actitud de su equipo.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingEjercicio de equipo
Divide el grupo en equipos de dos o tres personas. Proporcione a cada equipo una situación hipotética e indíqueles que escriban un breve plan de acción sobre cómo manejarían la situación. Los miembros del equipo deben intercambiar documentos y escribir comentarios breves sobre el plan de acción del otro participante, utilizando los criterios de comentarios y las habilidades de crítica positiva previamente discutidas. Los participantes deben retirar sus documentos al final del ejercicio y revisar los comentarios de los comentarios como grupo.
Utilizando comentarios
Reaccionar positivamente a la retroalimentación, incluso cuando es crítica, es una habilidad vital. Indique a los participantes que escriban cómo se sintieron los comentarios. Recuerde al grupo que los comentarios no tienen la intención de criticarlos como personas, sino de proporcionar un criterio para mejoras futuras. Ofrezca orientación a los participantes para modificar su plan de acción anterior a la luz de los comentarios recibidos. Aliente a los grupos a trabajar juntos para mejorar sus planes de acción dando comentarios verbales mientras trabajan.
