Un recepcionista de seguros, ya sea que trabaje para un agente de seguros independiente o para una gran firma de corretaje de seguros, desempeña un papel importante en la oficina. Ella es típicamente la primera impresión que un cliente tiene de la oficina. No hay dos oficinas de seguros iguales, por lo tanto, las funciones de dos recepcionistas no son las mismas. Sin embargo, hay algunos atributos comunes de una posición de recepcionista de seguros.
$config[code] not foundHabilidades de comunicación
Recibirá a los clientes diariamente, ya sea en persona o por teléfono. La capacidad de hablar claramente y comunicarse efectivamente es esencial. Las habilidades de comunicación también incluyen ser un buen oyente. Debe comprender lo que el cliente debe saber para dirigirlo o transferir su llamada correctamente. También debes hablar con claridad para que el cliente pueda entenderte.
Habilidades administrativas
Los agentes de seguros de apoyo y los gerentes de cuentas pueden ser una función de la recepcionista de seguros. Además de responder a los teléfonos y recibir mensajes detallados cuando los agentes o gerentes no están disponibles, brindará asistencia administrativa a los demás miembros del personal. Escribir cartas, informes y correspondencia requiere que tenga conocimientos de computación personal. El uso de programas de software también puede ser necesario para programar reuniones y hacer citas.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingGestión del tiempo
La capacidad de realizar múltiples tareas es una habilidad esencial. Una recepcionista no tiene el lujo de decirle a los clientes que no llamen o que no entren cuando esté tratando de realizar otras tareas. Es posible que esté abriendo, clasificando y distribuyendo el correo al departamento o persona correspondiente, y tenga que dejar de hacer lo que está haciendo y ayudar a un cliente por teléfono. También puede ser responsable de organizar, enderezar y limpiar el área de espera, la sala de conferencias y la sala de descanso, además de asegurarse de que todo el correo esté sellado y los paquetes estén listos para que el Servicio Postal los recoja. La administración del tiempo es una habilidad esencial que le permite cumplir con todas las tareas diversas de las que es responsable en un día determinado.
