¿Quiere hacer su negocio más eficiente, confiable y rentable? Eso puede parecer una tarea elevada, pero hay una cosa clave que puede llevar a mejoras en todas esas áreas.
Eso es: la colaboración.
La colaboración no es solo algo agradable de hacer. Al fomentar un entorno de colaboración, puede lograr mejores resultados finales. Aquí hay cinco beneficios clave de la colaboración para las pequeñas empresas.
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¿Alguna vez se ha encontrado con una organización donde "la mano derecha no sabe lo que está haciendo la mano izquierda"?
¿Qué pasa en un ambiente así? Muchas actividades duplicadas. Las cosas caen por las grietas. Alguien deja caer la pelota en algo, y se produce una mini crisis. Los empleados terminan teniendo que volver a hacer el trabajo o corregir errores que podrían haberse evitado en primer lugar.
¿Y cuál es el impacto en la empresa? Los proyectos tardan más en terminar. Los clientes están descontentos y pueden irse. La compañía termina gastando más tiempo, recursos humanos y dinero del necesario, perjudicando el resultado final.
Pero a través de una mejor colaboración, sus empleados ganan claridad en sus roles. La claridad ayuda a cada persona a saber lo que se supone que deben hacer. Saben lo que hacen los demás, o no lo hacen. La claridad a través de la colaboración libera a los empleados para que se centren en partes específicas de su misión, en momentos específicos, sin superposiciones ni vacíos costosos. Las cosas fluyen más suavemente y se hacen bien la primera vez. Y eso significa menores costos para el negocio y tiempos de respuesta más rápidos.
Y la buena noticia es que las herramientas tecnológicas de bajo costo pueden ayudar a la colaboración. Las herramientas de colaboración en la nube como Microsoft Sharepoint eliminan las brechas y hacen que las transferencias de actividades sean más fáciles de realizar. Los procesos fluyen más suavemente. Tenga en su lugar buenas herramientas de colaboración y su equipo puede trabajar en conjunto de una manera que sea efectiva, lo que lleva a una mayor eficiencia.
Mejor comunicación
Si no tiene un verdadero sistema de colaboración para su equipo, eso probablemente significa que su equipo debe confiar en métodos de comunicación como sistemas telefónicos, chat de texto o correo electrónico. Si bien el teléfono y el correo electrónico son esenciales, pueden llevar a información fragmentada, incompleta o en silos.
En lugar de que la información importante esté fácilmente disponible para todos aquellos en la organización que necesitan conocerla, está enterrada en bandejas de entrada individuales. O a una persona se le dijo algo, pero nunca lo compartió con otras personas del equipo que necesitan saber.
En resumen, a pesar de todas las herramientas de comunicación, tiene un vacío de información.
Pero con una de las muchas opciones de colaboración basadas en la nube disponibles, como los Equipos de Microsoft, por ejemplo, la información está más disponible para todos los que necesitan saber. Recuerde, la información solo es valiosa si está disponible para las personas adecuadas en el momento adecuado, para que puedan usar esa información para su negocio.
Aprovechando las fortalezas de los empleados
Cuando alienta a sus empleados a trabajar juntos en proyectos, también obtiene el beneficio de que cada persona pueda trabajar en las actividades que sean más adecuadas para sus puntos fuertes específicos. Los proyectos se pueden dividir de manera más efectiva en función de las habilidades. En otras palabras, puede aprovechar las fortalezas de sus empleados.
Cuando los empleados están haciendo un trabajo para el que están capacitados y son buenos, harán un mejor trabajo. Y lograrán más, para ellos y para la empresa.
Esto le permite mejorar la productividad a largo plazo y también le ahorra dinero en cosas como la contratación y capacitación de nuevos empleados.
Acceso a mejores trabajadores
Mediante el uso de herramientas de colaboración en la nube, usted amplía el grupo potencial de empleados. Por ejemplo, con las herramientas de colaboración de hoy en día como Yammer, es posible que pueda contratar más trabajadores remotos que, de lo contrario, no querrían reubicarse. Además, los empleados pueden trabajar desde su casa unos días a la semana (algo importante para quienes tienen obligaciones familiares).
En esencia, puede atraer y retener a trabajadores valiosos dándoles flexibilidad geográfica.
En lugar de limitarse solo a aquellos en su área inmediata, puede contratar a la persona que sea mejor para el trabajo, independientemente de su ubicación. Y si puede contratar a los mejores trabajadores posibles, es más probable que haga más y sea más efectivo como propietario de un negocio.
Clientes más satisfechos
Existe una correlación directa entre trabajadores más felices y efectivos junto con procesos más eficientes y el nivel de satisfacción entre los clientes.
Cuando tenga miembros del equipo que estén contentos en el trabajo, sean buenos en lo que hacen y puedan trabajar de manera eficiente, eso también se traducirá en un mejor servicio para sus clientes.
Una vez más, el beneficio de las herramientas de colaboración como Skype for Business en la misión de satisfacer a los clientes es claro. En un reciente chat de Twitter, David Smith, vicepresidente de ventas mundiales de PYMES de Microsoft, tuiteó que casi la mitad de las pequeñas empresas piensan que la colaboración en la nube y herramientas similares basadas en la nube han llevado a clientes más satisfechos.
. @ smallbiztrends P2: el 44% de los propietarios de pymes encuestados dijo que tecnologías como #mobile y #cloud han creado clientes más satisfechos. #MSBizTips
- David Smith (@DavidSmithSMB) 10 de noviembre de 2016
Haz de 2017 el año en que aumentas la colaboración para mejorar tu empresa. Investigue e implemente una herramienta de colaboración, y verá el reembolso en múltiples niveles.
En el momento de escribir este artículo, Anita Campbell participa en el programa Microsoft Small Business Ambassador.
Foto de trabajo en equipo a través de Shutterstock
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