¿Has echado un vistazo a tu página de Google Place últimamente? Si no, ¿puedo sugerirte que eches un vistazo ahora? Porque puede parecer un poco diferente hoy de cómo lo recuerdas. En realidad, puede parecer un mucho diferente.
Como parte de la evolución continua de Place Pages, Google anunció la semana pasada algunos cambios importantes que los propietarios de pequeñas empresas querrán tener en cuenta.
Lo primero que hay que notar es que Google tiene eliminado todos los comentarios de terceros desde tu página de lugar. Eso significa que si usted confiaba en Yelp o en TripAdvisor o en cualquier otro sitio de terceros para atraer a los clientes a su lugar de negocios, se han ido. También se han ido con ellos todas las citas de terceros y fuentes web. En cambio, Google ahora está vinculando a los usuarios directamente a las revisiones individuales. Eso significa que tus comentarios de Yelp ahora solo se pueden ver en Yelp. Los usuarios no los ven en la página de lugar de su empresa. Esto debería hacer a Yelp muy feliz.
Otro cambio importante: dado que se puede atribuir más importancia a sus reseñas de la página de Google Place (ya que ahora son las únicas críticas en la página), Google anima a los usuarios a hablar sobre su marca y a dejar las críticas con una llamada de Escribir una reseña. -acciones ubicadas directamente en su página de negocios.
Mira qué grande y roja es.
Como propietario de una pequeña empresa, la combinación de estos dos cambios puede resultar en un cambio en su revisión y en la estrategia de gestión de la reputación en línea.
Si no estuvieras buscando comentarios activamente en Google, te recomiendo que formes parte de tu estrategia de revisión. Antes de que fuera fácil concentrarse en los sitios de revisión de "perros grandes" y permitir que Google introdujera este contenido, pero ahora que Google deja ese contenido en su dominio nativo, significa que muchos propietarios de pequeñas empresas pueden encontrarse con un contenido bastante vacío. - Mirando la página de Google. Y eso no está bien. De la misma forma en que solicita opiniones para otros sitios, ahora desea asegurarse de que está agregando Google a la lista.
Sin embargo, eso hace no Significa que debes abandonar otros sitios de revisión a favor de Google. No deje de solicitar comentarios en sitios de terceros simplemente porque no aparecen en la página de Google Place (hoy). Este contenido y estas citas siguen siendo muy importantes tanto para su presencia en Google como para ayudar a los clientes a encontrarlo. Como suele ser el caso cuando se trata de Google y la búsqueda local, solo estamos agregando más para que hagan los dueños de negocios. No nos estamos quitando.
La adición de la llamada a la acción de Write a Review también es algo que las PYMES deberían aprovechar. La existencia de ese botón alentará a los clientes a dejar comentarios (lo que es positivo); sin embargo, también significa que alguien en su equipo debería estar viendo la página para responder a las revisiones, ya sean positivas, negativas o neutrales. Cuanto más compromiso e interacción haya en la página, mejor y más confiable será para los visitantes que llegan a ella. Debería agradecer a aquellos que se toman el tiempo de compartir una experiencia positiva, al mismo tiempo que aborda las cosas no tan buenas que se han dicho sobre usted.
En general, los cambios introducen lo que Google debe asumir es un producto y una experiencia más madura para los usuarios. El hecho de que ya no confíen en las revisiones de terceros probablemente sugiere una creencia de que su audiencia local es lo suficientemente grande como para respaldar a su propia comunidad de revisión. Si bien creo que esto puede indicar un cambio en la estrategia de revisión de muchas PYMES, en general, no debería afectar a lo que buscan las PYMES. Siga aumentando las revisiones en una variedad de fuentes diferentes, pero si aún no ha agregado Google Places a esa lista, esta actualización es una clara señal de que debería hacerlo.
¿Qué opinas de los cambios recientes de Google en sus Google Place Pages? ¿Cambia tu estrategia de revisión?
Para obtener más ideas para reflexionar y teorías de conspiración leves, también puede consultar la publicación de Linda Buquet en la actualización de julio de Google Places después de una conversación interesante.
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