Emergic, un blog indio del empresario Rajesh Jain, tiene una serie fascinante de pequeñas y medianas empresas y tecnología.
Su premisa principal: las pequeñas y medianas empresas (PYME) se retrasan entre 3 y 5 años respecto de las grandes empresas cuando adoptan la tecnología. Enumera las razones:
- “Las pymes no están muy centradas en la TI. Para muchos, es un pensamiento posterior. Parte de la razón es que estas empresas no necesariamente tienen un departamento de TI dedicado. La mayoría de las decisiones son tomadas por los gerentes propietarios o los financieros. Como tal, el uso de TI se limita en gran medida a algunas de las cuatro necesidades básicas: correo electrónico, aplicaciones de productividad (procesador de textos y hoja de cálculo), contabilidad y un sitio web.
- Las pymes son difíciles de alcanzar. Son pequeños y distribuidos. Si bien es fácil llegar a las grandes empresas (y para que las grandes empresas lleguen a los proveedores de TI), las PYME son un mercado difícil de romper.
- Las pymes tienden a seguir procesos que son en gran parte no electrónicos. Debido a que las organizaciones son pequeñas, el conocimiento del negocio es más tácito que en forma digital. Las personas, especialmente la alta gerencia, "saben" lo que está sucediendo (y todo lo que se necesita saber). Esto también concentra la toma de decisiones. Por lo tanto, el rol de TI debe ser asistir en este proceso de toma de decisiones.
- Las pymes necesitan más apoyo y apoyo, por lo que pueden ser clientes muy exigentes. Esto se debe a que es posible que no tengan necesariamente personal de TI interno capacitado. Al mismo tiempo, su capacidad de pago es bastante limitada. Por lo tanto, como clientes, han sido un mercado poco atractivo para los proveedores de TI.
- El problema más importante que enfrentan las pymes es el crecimiento del negocio. Tienen una cuenta bastante cercana de los gastos, por lo que hay poco espacio para la optimización allí. El desafío es generar nuevos negocios y administrarlos con el mismo personal (o incremental) para maximizar la rentabilidad.
- No es fácil para las PYME educarse sobre las nuevas tecnologías y el impacto que pueden tener en sus negocios. Si bien existen todo tipo de instituciones de capacitación para lenguajes informáticos y paquetes de software, el segmento que aún se ha abordado en el lado de la capacitación es la aplicación empresarial de las tecnologías.
- Tienen una capacidad aún menor para gastar. Normalmente necesitan soluciones que son una fracción del costo de lo que ha estado disponible hasta ahora ".
La serie se refiere principalmente a pymes en mercados emergentes como India. Sin embargo, la descripción podría ser tan fácil como la descripción de pequeñas empresas en países desarrollados como Estados Unidos, Canadá, Australia y gran parte de Europa.
