Cómo evitar el desastre como propietario de una pequeña empresa

Drama: está en todas las pequeñas empresas. Apenas la semana pasada hablé de ello: cómo los propietarios de pequeñas empresas enfrentamos crisis y evitamos el desastre todo el tiempo.

Y entonces, la crisis volvió a golpear.

Sucedió el martes. Las tendencias de la pequeña empresa de radio espectáculo. Mi invitado fue Steve MacGill, quien es el fundador de Peersight, una organización de miembros de CEO. Estábamos en el primer segmento del espectáculo, iba muy bien. De repente, se escuchó un fuerte zumbido en la línea telefónica de Steve (lo entrevisté por teléfono). Pensando que era una interferencia de línea, el ingeniero de la estación de WSRadio, Dick, me envió un mensaje de texto con instrucciones para pedirle a Steve que cuelgue el teléfono. Lo llamaríamos de vuelta: obtendríamos una mejor conexión.

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Eso significaba que en lugar de entrevistar a un invitado, de repente estaba haciendo un monólogo en la radio en vivo hasta que pudimos resolver el problema de la línea telefónica. ¡Un monólogo no es fácil cuando no estás preparado! Tiempo de crisis para mí.

Pero mi crisis fue insignificante en comparación con la de Steve.

Porque en ese momento el ingeniero me envió un mensaje de texto para decir que el ruido era en realidad una alarma de incendio. Eso sí, estos mensajes de texto están en rojo brillante parpadeando en la pantalla de mi computadora. (Todo lo que pude pensar fue en el robot en el programa de televisión Perdido en el espacio, girando en círculos, las luces parpadean, "¡Peligro, Will Robinson!")

En este punto mi imaginación iba a 100 millas por minuto. Tuve visiones de llamas lamiendo la puerta de Steve, gente corriendo por las escaleras, humo negro ondeando por todas partes, preguntándome si Steve lograría salir con vida o al menos con las cejas intactas.

Así que seguí hablando, sin tener idea de si Steve estaba en peligro o lo que estaba sucediendo.

Por suerte, resultó ser un simulacro de incendio. Tenemos a Steve de nuevo en la línea y continuamos la entrevista de radio.

Nos las arreglamos para superar otra pequeña crisis empresarial. Otro día, otro desastre evitado. Y todos nos reímos mucho.

Lo que más recordaré es lo tranquilo y sereno que era Steve MacGill, a pesar de no saber si su vida estaba en peligro. Calma ante la catástrofe … el sello distintivo de los grandes propietarios de pequeñas empresas en todo el mundo.

Él cuenta la historia en detalle mucho más divertido en su blog, Diario de inicio. Me gustó especialmente la parte en la que el gerente de la oficina estaba golpeando su puerta en medio de la entrevista diciéndole: "¡TIENE QUE SALIR AHORA!" Con toda esa confusión en el fondo, no perdió un momento. Se mantuvo enfocado.

Después, el punto llegó a casa: qué historia hace esto. Se convierte en una pieza más de la tradición de la compañía, que se volverá a contar una y otra vez. Y lo utilizaremos para hacer que ambas empresas sean un poco más memorables, a medida que contamos la historia de nuestros caminos hacia el crecimiento.

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Pero no permitamos que una pequeña crisis eclipse lo que fue un muy buen programa de radio. Lea más sobre el episodio y descargue el archivo MP3: Desbloqueo del potencial de crecimiento en todas las pequeñas empresas.

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