¿Sigues pensando en Groupon como una compañía que envía correos electrónicos de acuerdo a diario mientras incurre en la ira de las pequeñas empresas que pierden dinero en clientes únicos? Bueno, piénsalo de nuevo. Esa es la vieja historia.
Groupon tiene una historia de pequeñas empresas mucho más convincente que contar en 2013. De hecho, es una historia muy positiva. Una parte de esa historia es cómo Groupon se está reposicionando como proveedor de sistemas de tecnología para ayudar a las empresas locales a ser más rentables y aumentar las ventas.
$config[code] not foundDesde el año pasado, Groupon ha ofrecido un sistema POS para pequeñas empresas. Esta semana, la compañía amplió sus sistemas de punto de venta (POS) para incluir un nuevo sistema de POS gratuito llamado "Breadcrumb POS".
Es una aplicación descargable que usas con un iPad. Funciona como un simple sistema POS que puede ser utilizado por cualquier pequeña empresa local que maneje las ventas mediante una caja registradora, como tiendas minoristas y cafeterías.
El sistema Breadcrumb POS se puede utilizar a la perfección con el sistema de procesamiento de pagos electrónicos con tarjeta de crédito de Groupon. El sistema de pagos consiste en un dispositivo de tarjeta de crédito para adjuntarlo a su iPad. Puede procesar pagos con tarjeta de crédito a tasas que Groupon dice que son muy competitivas.
Cambio estratégico de Groupon: sistemas de pequeñas empresas
Groupon ha tenido algunos momentos difíciles en Wall Street durante el año pasado. La empresa, de apenas cuatro años, ya se está reinventando. Parte de la reinvención está en el lado del consumidor con respecto a la forma en que las ofertas se posicionan y se ponen a disposición de los consumidores. Por ejemplo, las ofertas ahora están muy centradas en el móvil, que representa el 45% del volumen de transacciones en América del Norte.
Pero también hay una reinvención en el lado comercial de las pequeñas empresas. Y ahí es donde encaja el sistema de Breadcrumb POS, junto con el procesamiento de pagos y las tecnologías asociadas.
En la reunión de ganancias de la semana pasada con analistas de Wall Street, el co-CEO Eric Lefkofsky enfatizó la misión de la compañía cuando se trata de pequeñas empresas:
"Uno de nuestros logros más orgullosos es el impulso económico que hemos brindado a los comerciantes locales. No solo hemos canalizado miles de millones de dólares a nuestra comunidad de comerciantes locales, sino que, según las encuestas realizadas a casi 2 millones de clientes de Groupon en América del Norte, más del 80% de los clientes que enviamos a los comerciantes son nuevos o no han visitado a ese comerciante anteriormente. 3 meses. Groupon puede ser una fuerza poderosa de adquisición de nuevos clientes y rendimientos financieros para pequeñas empresas.
Comenzamos a hacer inversiones hace aproximadamente un año en lo que llamamos el sistema operativo para el comercio local. Es un conjunto de tecnología en sistemas de pago, sistemas de punto de venta, sistemas de lealtad y recompensa ".
Señala que Groupon debe ser valioso tanto para los consumidores como para los comerciantes de pequeñas empresas:
“Y porque somos muchos para muchos comerciantes, cientos de miles de comerciantes, su mayor fuente de nuevos clientes, también podemos ser un punto difícil, ya que estamos enviando a todos estos nuevos clientes. Queremos ayudar a los comerciantes a gestionar ese proceso. Y queremos ayudarles a determinar cuál es la mejor manera de dirigirse a estos clientes para que regresen de manera repetida. Entonces nos dimos cuenta de que necesitábamos herramientas dentro de la tienda del comerciante para ayudarles a hacer eso, y por lo tanto, las inversiones que hemos hecho ".
Groupon ofrece 2 versiones de Breadcrumb POS System
El sistema de punto de venta Breadcrumb fue una adquisición de Groupon realizada en 2012. Seth Harris, el fundador de Breadcrumb, pertenece a la industria de la hospitalidad. Estaba frustrado con los sistemas de POS en los restaurantes y bares que dirigía en Nueva York, y los calificó de "viejos, torpes, difíciles de usar, difíciles de configurar y caros".
Así que fundó Breadcrumb en enero de 2011. Al año siguiente fue contactado por Groupon. "Mi reacción inicial fue por qué estos tipos quieren entrar en el negocio de POS?", Dijo. Pero quedó impresionado con la visión de Groupon para las empresas locales.
El producto anunciado hace unos días, denominado Breadcrumb POS, es una versión "lite" del sistema original Breadcrumb PRO.
Breadcrumb PRO
El sistema PRO está diseñado principalmente para restaurantes y bares. Tiene un diseño de planta para su restaurante. Incluye informes relacionados con la hospitalidad. También ofrece la posibilidad de que los servidores modifiquen los elementos del menú para acomodar pedidos especiales, como pedir una hamburguesa bien hecha o sin papas fritas.
Según Harris, cuyo título ahora es VP de Breadcrumb, es más que un simple sistema POS. "Está diseñado para ayudarle a conocer mejor a sus clientes. Por ejemplo, con el producto PRO hay un sistema de entrega integrado. Si realiza entregas, puede poner la información del cliente en el sistema de entrega. Cuando los clientes regresan, puedes encontrar su información nuevamente. "Incluso puede hacer integración telefónica para que cuando llamen, los clientes puedan ser recibidos por teléfono", señala.
Breadcrumb PRO se integra con varios sistemas de la industria hotelera. También puede descargar informes como archivos CSV y luego subirlos a QuickBooks u otro programa. Breadcrumb PRO requiere el pago de una tarifa mensual, con varios niveles de precios.
Breadcrumb POS
Esta versión gratuita del sistema POS es más sencilla porque, como dice Harris, es posible que una pequeña heladería no necesite un plan de distribución para las mesas ni opciones de menú especiales. "Es más fácil de configurar y usar" que la versión PRO, señala.
Breadcrumb POS ofrece informes más simples que la versión PRO. Sin embargo, actualmente no hay capacidad para descargar archivos CSV.
Con cualquiera de los dos sistemas, puedes comprar tus propios iPads. Breadcrumb funciona con cualquier versión del iPad, incluido el iPad Mini. Según Harris, no está pensado para un iPhone, ya que no ha visto la demanda de las pequeñas empresas por usarlo en una pantalla tan pequeña.
O puedes comprar iPads a través de Breadcrumb. También venden cajones de efectivo, stands e impresoras.
Procesamiento de pagos de migas de pan para tarjetas de crédito
No está obligado a procesar los pagos con tarjeta de crédito a través del sistema de pagos Breadcrumb, pero el sistema de punto de venta está configurado para manejarlos y trabajar juntos. Actualmente, las tarifas de procesamiento son 1.8 por ciento más $ 0.15 por transacción (MasterCard, Visa y Discover) sin tarifas mensuales. Harris dice que Groupon se ha comprometido a cumplir con una mejor tasa de procesamiento de tarjetas de crédito que el propietario de un negocio obtiene en otro lugar.
El dispositivo de deslizamiento que se conecta al iPad cuesta $ 15. Usted recibe depósitos al día siguiente en su cuenta bancaria.
"En última instancia", dice, "la misión de Breadcrumb es reunir a comerciantes y clientes para que sea más fácil y más fácil comprar cosas".
De archivo: Breadcrumb
16 comentarios ▼
