¿Cómo se compara el uso de la tecnología de su pequeña empresa con otras PYMES? Un nuevo estudio sobre el uso de TI en las pequeñas y medianas empresas ha tratado de averiguarlo. Estos son algunos resultados de la computación en la nube y el rol de los profesionales de TI en las pequeñas y medianas empresas, una encuesta recién publicada de más de 500 responsables de la toma de decisiones de PYMES por Encuestas y encuestas en línea de Zoomerang.
Los trabajadores de TI asumen nuevos roles
$config[code] not foundEl veintidós por ciento de las empresas subcontratan el soporte de TI a los proveedores, citando la rentabilidad (52 por ciento) y el acceso a mejores recursos (26 por ciento) como las razones principales para hacerlo.
La gran mayoría (78 por ciento) de las PyMEs reportan tener soporte interno de TI. Pero, de esas compañías, el 79 por ciento dice que sus trabajadores de TI también tienen otros roles en la compañía. El sesenta y siete por ciento está involucrado en las operaciones diarias; 6 por ciento en ventas y desarrollo de negocios; y 6 por ciento en soporte al cliente. Sólo el 21 por ciento se centra únicamente en TI.
El porcentaje de trabajadores de TI de PYMES que están involucrados en otros aspectos de la empresa está creciendo. El treinta por ciento de las pymes dice que el rol de su personal de TI interno ha evolucionado en el último año para incluir funciones de operaciones; El 15 por ciento informa que su personal interno de TI se ha involucrado más en el desarrollo de negocios; y el 11 por ciento dice que el personal interno de TI se ha involucrado más en la atención al cliente.
"La mayoría de las veces, la función de TI dentro de una pequeña o mediana empresa puede ser cumplida por el empleado más experto en tecnología, lo que requiere que haga malabarismos con múltiples responsabilidades además de mantener la tecnología de la empresa en funcionamiento". dice Alex Terry, Gerente General de Zoomerang. "Con recursos limitados, las empresas buscan que cada empleado contribuya y, como resultado, el rol de TI está cambiando gradualmente de uno de soporte a uno de soporte y generación de ingresos".
La tecnología SMB funciona bien, pero no de vanguardia
La mayoría (58 por ciento) de los encuestados dice que sus sistemas de TI son "buenos" ("no son los últimos, pero todo funciona sin problemas y con un mantenimiento mínimo"). El treinta y dos por ciento describe su TI como "intermedia" ("tiene sus momentos buenos y malos"). Solo el 4 por ciento dice que sus sistemas son "pobres" hasta el punto en que está dañando las operaciones.
Todas estas son buenas noticias, pero en el lado negativo, solo el 7% dice que su tecnología está "avanzada" o adelantada a la curva. Con la tecnología en un área donde las pequeñas empresas pueden obtener ventajas competitivas, es una pena que más empresarios no aprovechen las oportunidades de TI.
¿Están las actualizaciones en las tarjetas?
Tal vez porque en su mayoría están satisfechos con su tecnología actual, casi la mitad (44 por ciento) de los encuestados dicen que no tienen planes de actualizar su TI en los próximos 12 meses.
Aún así, el 14 por ciento tiene la intención de actualizar en los próximos tres meses y el 16 por ciento se actualizará en los próximos cuatro a 12 meses. Al once por ciento le gustaría actualizar, pero esperará más de un año para hacerlo, mientras que el 14 por ciento no está seguro de cuándo actualizar. Claramente, muchos empresarios todavía están esperando la incierta economía antes de invertir en nuevas tecnologías.
Las áreas clave en las que se invertirá la planificación de actualizaciones son las computadoras y el hardware, citados por el 57 por ciento de los encuestados. Luego están los periféricos, como teléfonos y dispositivos móviles (16 por ciento) y software (15 por ciento).
Los propietarios de pymes no están en la nube
Terry señala que las pymes tradicionalmente han sido conservadoras en lo que se refiere a la inversión en tecnología, y la palabra de moda de hoy en día, "la nube", no es diferente. Zoomerang descubrió que solo el 10 por ciento de las pymes ha implementado tecnologías en la nube y el 72 por ciento de los encuestados no entiende o no está familiarizado con la tecnología.
"Estas cifras son bastante asombrosas dado que los proveedores de la nube están invirtiendo enormes cantidades de dinero en marketing para mostrar los beneficios de la computación en la nube". Dijo Terry "Esta investigación apunta a la necesidad de que los proveedores de la nube eduquen a los dueños de negocios sobre lo que significa la computación en la nube y cómo es relevante para las PYMES".
De las empresas que actualmente no usan tecnologías de computación en la nube, solo el 2 por ciento planea implementar soluciones basadas en la nube este año; otro 20 por ciento todavía está evaluando el costo y los beneficios de varias soluciones.
Todavía es un mundo de Windows
Cuando se trata de sistemas operativos SMB, Windows continúa dominando. Solo el 5 por ciento de los encuestados usa Mac OS X; solo el 1% usa Linux. En general, el 91 por ciento usa alguna forma de Windows: el 45 por ciento aún usa Windows XP, el 30 por ciento usa Windows 7 y el 16 por ciento usa Windows Vista.
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