Walmart tiene más de 200 millones de clientes a la semana en sus casi 8,500 tiendas minoristas en 15 países a partir de 2010. Wal-mart emplea a casi 2.1 millones de personas en los Estados Unidos. El éxito de la corporación proviene de un modelo de negocio simple; Ahorre dinero a las personas para que puedan vivir mejor, lo que comenzó con su fundador, Sam Walton.
Resumen de Walmart
Walton abrió la primera tienda Walmart en Rogers, Arkansas, en 1962. Gary Gereffi, profesor de sociología en la Universidad de Duke, explica que “el modelo de negocio de Walmart es una espada de doble filo; "Es la compañía más eficiente en la historia de los Estados Unidos, pero adversamente el modelo ha requerido que los empleos estadounidenses se muden del territorio estadounidense". Walmart opera con 55 pancartas diferentes y ocupa el primer lugar entre los minoristas en la encuesta de la revista Fortune como la compañía más admirada en 2010. Para El año fiscal 2010, Walmart reportó ventas de $ 405 mil millones.
$config[code] not foundDescripción del trabajo
Se requiere que un gerente de servicio al cliente de Walmart tenga un conocimiento profundo de las tiendas y productos de Walmart, así como cualidades de liderazgo asertivo. Un gerente debe comunicarse y ejercer un buen juicio y prácticas organizativas. Además, se requiere que un gerente de servicio al cliente tenga experiencia en finanzas comerciales o minoristas y habilidades interpersonales perfeccionadas.
Los gerentes de servicio al cliente completan la orientación y participan en un programa de desarrollo de cuatro fases. La fase de inicio introduce las políticas y procedimientos de Walmart. La siguiente fase evalúa el desempeño y la competencia del empleado. Las fases finales ayudan a los empleados a planificar sus carreras y utilizar el Modelo de inversión asociado, que les permite revisar sus evaluaciones y obtener comentarios de su supervisor.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingExperiencia
Walmart está comprometido con la diversidad y la inclusión. El vicepresidente de investigación en el Instituto Cato, Brink Lindsey, explica que “Wal-Mart está reorganizando los empleos estadounidenses. Está empujando a algunos en el extranjero. Está creando algo que no hubiera existido antes ”. Como empleador con igualdad de oportunidades, Walmart requiere diferentes niveles de experiencia para sus posiciones; sin embargo, las normas de contratación requieren que los solicitantes se desarrollen personal y profesionalmente.
Formación y desarrollo
Wal-Mart estableció el Instituto Walton en 1985; el instituto presenta a los líderes de Walmart de todo el mundo y promueve un entorno de aprendizaje en el que los líderes aprenden cómo desarrollar sus habilidades y sus subordinados.
El Instituto Walton tiene su sede en Bentonville, Arkansas, y ofrece cursos en Brasil, Alemania, México, Reino Unido, Japón, Canadá, China, Corea y Puerto Rico.
Beneficios
Walmart proporciona a los gerentes de servicio al cliente cobertura médica integral, seguro dental, Resources For Living (un servicio de asesoramiento y de información médica complementarios), seguro de viaje de negocios, programas de visión, seguro de vida y discapacidad, tiempo de enfermedad y personal, servicios de orientación financiera y muerte accidental. Servicio de desmembramiento.
Un gerente de servicio al cliente tiene la capacidad de participar en un plan 401k con una compañía equivalente al 15 por ciento, participar en la participación en las ganancias, un traspaso de la cuenta de jubilación y el pago diferencial militar.
