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Para los propietarios de pequeñas empresas, las redes sociales son una excelente manera de conectarse con clientes, clientes potenciales, crear conciencia de marca y difundir noticias rápidamente. De acuerdo con el Informe de la industria de mercadeo de medios sociales de 2013, el 86% de los profesionales de marketing informan que los medios sociales son importantes para sus negocios.
$config[code] not foundPero el propietario promedio de una pequeña empresa tiene tiempo y dinero limitados para gastar en las redes sociales. Una encuesta reciente realizada por Zoomerang afirma que el 59% de las pequeñas empresas gastan menos de $ 100 en las redes sociales (el 42% no gasta nada) y el 74% no emplean a nadie para administrar sus redes sociales. Y los que emplean los medios sociales para sus negocios a menudo no saben por dónde empezar.
Puede capitalizar fácilmente el potencial de marketing de las redes sociales, incluso con recursos limitados. Solo debes asegurarte de poner tus recursos en los lugares correctos. A continuación hay algunos consejos sobre cómo enfocar sus esfuerzos en las redes sociales de una manera que resuene más con sus clientes.
Consejos de negocios de redes sociales
Comenzar con facebook
Con 9 millones de páginas para pequeñas empresas, Facebook es la plataforma más popular entre los propietarios de pequeñas empresas. Y por una buena razón: Facebook es el lugar donde es más probable que estén sus clientes. Facebook no solo es el sitio de redes sociales más popular, sino que también es el más adictivo. Según el informe de la industria mencionado anteriormente, el 23% de los usuarios de Facebook comprueban su cuenta cinco o más veces al día.
Facebook es muy eficaz para generar negocios. De acuerdo con Social Media Quickstarter, el 51% de las personas que "gustan" de las marcas tienen más probabilidades de comprar un producto después de convertirse en fan:
Imagen: Social Media Quickstarter
Los propietarios de pequeñas empresas deben dedicar la mayor parte del tiempo y dinero a diseñar una página de fans en Facebook. Hágalo visualmente dinámico con gráficos y fotos de calidad, que humanizan la imagen de su marca destacando a las personas en su negocio y brindando a los clientes un vistazo del funcionamiento interno de su negocio.
Algunas herramientas que te ayudarán a sacar el máximo provecho de Facebook:
- Use Name Vine para verificar los nombres de dominio, Facebook y las extensiones de Twitter en cuestión de segundos para ver si su URL de vanidad deseada está disponible.
- Los complementos de redes sociales de Facebook te permiten ver lo que a tus amigos les ha gustado, comentado o compartido en sitios de la Web.
- Usa una aplicación como Pagemodo para personalizar tu página.
Limita tu enfoque
Más allá de Facebook, sea inteligente sobre en qué redes sociales elige invertir. Si intenta mantener su presencia en demasiados sitios, es posible que se sienta abrumado e incapaz de mantenerse al día. Las cuentas de redes sociales obsoletas y abandonadas pueden dañar su imagen de marca. Cuando no responda a los comentarios y consultas de los clientes en estos sitios, pensarán que no le interesa su opinión.
Para reducir efectivamente su enfoque en las redes sociales, determine qué redes sociales son frecuentes para sus clientes. Un estudio reciente encontró que el usuario promedio de redes sociales tiene cuentas en solo dos sitios de redes sociales y muchos usuarios han reducido su uso a un solo sitio. Puede determinar qué plataformas prefieren sus clientes enviando una encuesta rápida.
Una vez que esto se resuelva, mantenga una identidad de marca consistente al combinar los diseños, gráficos y logotipos de su compañía en todas las plataformas.
Publicar con eficacia
Después de configurar sus cuentas de redes sociales, es hora de determinar cómo interactuar con sus clientes y con qué frecuencia hacerlo. La mayoría de los propietarios de pequeñas empresas no tienen tiempo para pasar horas publicando en Twitter y desplazándose a través de los comentarios de Facebook. Afortunadamente, no tienes que publicar constantemente para llegar a una gran audiencia; Hay muchas formas de adaptar tus publicaciones para un alcance y compromiso óptimos.
Se recomienda que las empresas publiquen de una a cuatro veces al día en Facebook y de cinco a diez veces al día en Twitter. Estas publicaciones deben ocurrir durante el horario comercial (8 AM a 8 PM), ya que es cuando la mayoría de las personas visitan los sitios de redes sociales. Puede ser difícil para los propietarios de pequeñas empresas publicar esto con frecuencia, pero afortunadamente, Facebook le permite programar publicaciones para publicar en una fecha posterior.
Para ahorrar más tiempo, envíe contenido a todos sus canales sociales a la vez utilizando una herramienta como HootSuite. Tome su página de Facebook, Twitter y cualquier otro canal social que tenga y publíquelos a todos a la vez desde una única interfaz.
Además de las publicaciones programadas, haga un esfuerzo por responder a las publicaciones de los clientes en sus páginas. Teniendo en cuenta que el porcentaje más alto de clientes prefiere recibir ofertas y descuentos especiales (ver imagen de infografía, parte superior de la página), use las redes sociales como plataforma para publicar descuentos. Incluso puede ofrecer ofertas especiales exclusivas a sus clientes de redes sociales.
Las redes sociales pueden parecer intimidantes para los propietarios de pequeñas empresas con exceso de trabajo y con fondos suficientes, pero con las herramientas y estrategias adecuadas, las redes sociales pueden ser una forma fácil y efectiva de llegar a sus clientes.
Sigue estos consejos y serás socialmente inteligente en poco tiempo.
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