La descripción del trabajo de un consultor de soporte cubre una gran variedad de descripciones de trabajo que varían de la administración al soporte técnico. Los consultores de soporte son parte de una de las industrias de más rápido crecimiento y una de las mejor pagadas en general.
Definición
Los consultores de soporte ofrecen soporte técnico, gerencial y científico a empresas y organizaciones. A veces, los consultores trabajan directamente para la empresa y otras veces son subcontratados por empresas de contratación de personal.
$config[code] not foundEducación y entrenamiento
Muchas compañías requieren al menos una licenciatura en ciencias de la computación o ingeniería para ser consideradas para un puesto de consultora de soporte. Generalmente se proporciona un nivel extenso de capacitación en el trabajo.
panorama
Según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU., Se espera que los empleos de consultores de apoyo en todos los campos (administración, científicos y técnicos) crezcan un 83 por ciento hasta 2018, y se espera que una gran cantidad de solicitantes ingresen al campo en los próximos años. Por lo tanto, no se espera que las oportunidades de empleo disponibles crezcan tan fuertemente.
Deberes
Los deberes de los consultores de soporte varían según la posición, pero incluyen brindar apoyo a los clientes, registrar y documentar la actividad a través del sistema de tickets (un sistema computarizado para organizar solicitudes de servicio) y mantener un alto nivel de comunicación con los consultores principales y los técnicos son primarios.
Las condiciones de trabajo
La mayoría de los consultores de apoyo que no están en un nivel de supervisor y un promedio de aproximadamente 35 horas a la semana. Si bien muchos consultores de apoyo trabajan en oficinas, a menudo se requiere viajar.
