Para comprender lo que hace un asociado de ventas, debe conocer la definición de ventas. El piso de ventas es el área donde se muestran los productos y los clientes compran. Una tienda de comestibles, ferretería o "big box" como Walmart generalmente tiene productos que se exhiben en pasillos, mientras que una tienda de ropa generalmente tiene prendas colgadas en estantes y dobladas en estantes o mesas en un diseño más abierto. Una asociada de ventas es una empleada que trabaja en estas áreas de compras, entre los clientes, para que pueda responder preguntas y ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra.
$config[code] not foundPiso de ventas Descripción del trabajo
La primera responsabilidad de un asociado de ventas es saludar a los clientes y preguntarles si pueden ayudarlos con sus compras. A menudo, los clientes preguntan dónde pueden encontrar un artículo en particular. Parte del trabajo del asociado de ventas es conocer el diseño de la tienda para que pueda dirigir o llevar clientes a esa área. También necesita poder explicar las diferencias entre productos, responder preguntas sobre ellos y estar al tanto de las promociones y descuentos actuales.
No hay "tiempo de inactividad" para los asociados de ventas cuando están en el piso de ventas. Si ningún cliente necesita su ayuda, los deberes de los asociados de ventas incluyen reposición de estantes y estantes; replegamiento de mercadería y enderezado de pilas de productos; limpieza de vestuarios y guardado de ropa; manejar las devoluciones de manera eficiente; hacer un inventario; y limpie limpiando los espejos y los estantes de vidrio y polvo. En algunas tiendas, los asociados de ventas pueden llevar al cliente a un mostrador de pagos, completar la venta y empaquetar la compra para ellos. Sin embargo, a diferencia de un cajero, los asociados de piso de ventas luego regresan al piso de ventas para ayudar a otros clientes.
Por encima de todo, se espera que los asociados de ventas se comporten de manera profesional, amable y cortés en todo momento para que los clientes recuerden la tienda como un lugar agradable para comprar. Eso garantiza que volverán a la tienda para futuras compras.
Educación, formación y salario
Las tiendas generalmente requieren que los asociados de ventas tengan un diploma de escuela secundaria o su equivalente. Una aptitud para las matemáticas básicas es importante, al igual que la disposición para aprender los procedimientos de la tienda y cómo operar el terminal de punto de venta. Aunque la experiencia en un entorno de ventas es útil cuando solicita el trabajo, las tiendas también contratan a quienes no tienen experiencia. A veces, la tienda ofrece clases de capacitación cuando hay varias contrataciones nuevas. En otras ocasiones, un gerente o empleado capacitado le mostrará a un nuevo empleado qué hacer.
Los salarios dependen en parte del tipo de entorno de ventas o negocio. Los asociados de ventas minoristas tenían un salario promedio de $ 11.16 / hora, a partir de mayo de 2017. Los asociados de ventas en departamentos o tiendas de repuestos tenían un salario promedio de $ 14.13 / hora, mientras que aquellos en concesionarios de automóviles ganaban $ 17.06 / hora. Un salario medio es el punto medio en una lista de salarios, donde la mitad gana más y la mitad gana menos. Los asociados de ventas que venden artículos de alto precio, como los autos, pueden pagarse por una comisión (un porcentaje de las ventas) en lugar de un salario. Otros pueden tener un salario base y recibir comisión. Los asociados de ventas a menudo tienen un objetivo en dólares de ventas que se espera que alcancen o superen.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingSobre la industria
La mayoría de los asociados de ventas trabajan a tiempo completo, pero también hay oportunidades a tiempo parcial. Muchas tiendas también contratan trabajadores adicionales para los horarios ocupados y estacionales. Ser un asociado de ventas requiere mucho estar de pie y caminar, así como agacharse y alcanzar productos. Algunos entornos pueden requerir que sus asociados sean capaces de levantar objetos pesados.
años de experiencia
Los asociados de ventas con experiencia pueden recibir salarios más altos. También pueden ser considerados para el avance a los puestos de gestión. Si permanece en un lugar de empleo por un año o más, generalmente recibirá aumentos moderados en su aniversario de trabajo. La experiencia es ciertamente valiosa si le pagan sobre una base de comisión. Ser capaz de vender productos sin ser agresivo o dominante requiere técnicas que se pueden dominar con la práctica.
Tendencia de crecimiento de empleo
Se espera que la necesidad de asociados de ventas minoristas, que es similar a los asociados de ventas, crezca un dos por ciento de 2016 a 2026. Eso es más lento que el promedio de todas las ocupaciones. La creciente popularidad de las compras en línea ha reducido la necesidad de los asociados de ventas en la tienda y es probable que continúe haciéndolo.
