Recientemente, migré un cliente de pequeña empresa a Volusion para su solución de comercio electrónico. Al entrar en eso, parecía que sería la decisión correcta en función de su presupuesto y sus necesidades. Sin embargo, es difícil saberlo con certeza hasta que realmente pones el software de comercio electrónico a través de una prueba de la vida real. Con esta revisión, me gustaría darle el beneficio de lo que descubrí.
$config[code] not foundAntes de comenzar con la conversión, me preparé a mí mismo y al cliente para futuros sacrificios que haríamos que eran comunes al dejar un carrito de compras de comercio electrónico personalizado en una solución de carrito de compras de comercio electrónico de plug-and-play. Anticipamos cierta pérdida de flexibilidad. Sin embargo, lo que descubrimos fue una fuerte compensación, porque ganamos funciones y ciertas actividades se volvieron mucho más fáciles utilizando Volusion.
¿Por qué cambié un cliente de un carrito personalizado a una solución lista para usar? Aquí hay un resumen rápido. Como una pequeña empresa, las razones serán familiares.
- El cliente no podía permitirse un programador.
- Las cosas empezaron a romperse por falta de TLC (es decir, hubo un mantenimiento diferido y se necesitó mejorar el sitio)
- El sitio NO era compatible con dispositivos móviles … esto es un eufemismo y la necesidad no era negociable.
Me tomó menos de un mes lanzar la tienda de reemplazo. Mi cliente está entusiasmado con la nueva tienda, incluida la apariencia (su mayor preocupación). La tienda ha estado disponible durante más de 3 meses sin mayores problemas.
A continuación se encuentra mi lista de profesionales que me hace un evangelista de Volusion, así como la lista realista de contras.
$config[code] not foundVentajas del software de comercio electrónico Volusion
Diseño
La mayor preocupación de mi cliente era la apariencia de la nueva tienda que coincide con su sitio existente. No tenía presupuesto para un diseño personalizado o una plantilla premium. Aunque estoy seguro de que un diseño personalizado de Volusion habría hecho la diferencia sin problemas, la versión gratuita fue un éxito para mi cliente.
Tienda Móvil
Es simple como todas las tiendas móviles deberían serlo. En otras palabras, funciona - fuera de la caja.
Opiniones
La capacidad de los clientes para enviar una revisión es automática y viene con un correo electrónico de seguimiento después de cada pedido.
Inserción en el catálogo de productos
Simplemente exporté mi antigua tienda y la puse en la nueva tienda. Aún quedaba bastante trabajo manual por hacer, pero eso solo se debía a las nuevas características que queríamos aprovechar. Quería aprovechar al máximo las capacidades de SEO.
Opciones de pago y envío
Muy fácil de iniciar. Fue agradable ver a PayPal y Google Wallet como opciones estándar.
Precios
Hay varios complementos con cargos adicionales, pero nada que no esperara en base a mi experiencia con otros lanzamientos de tiendas. Por ejemplo, sabía que tendría que pagar extra por un certificado SSL. Lo que fue una agradable sorpresa fue cuando me reembolsaron el costo de SSL cuando el cliente necesitaba cambiar a un subdominio diferente. No hay tarifas de transacción.
Atención al cliente
Esta es la mejor característica de Volusion. Su atención al cliente por teléfono es excelente. Si tenía alguna pregunta, fueron respondidas en cuestión de minutos. No hubo una sola experiencia negativa con su soporte telefónico. Entenderá por qué enfatizo el soporte telefónico una vez que lleguemos a la lista de contras.
Contras para el software de comercio electrónico Volusion
Interfaz de usuario
La interfaz de usuario no es intuitiva. Por eso tuve tanta experiencia con su excelente equipo de apoyo. Recomiendo encarecidamente la actualización a Gold Premium Support, incluso si es solo por el primer mes.
Las exportaciones
A menos que sea un programador, no podrá crear exportaciones / informes personalizados. Tuve la oportunidad de abrir camino hacia el éxito para Quickbooks, una fuente de datos de afiliados y un archivo de casa de cumplimiento. Las citas de un programador superaban los $ 5,000 … ciertamente no en el presupuesto de mi cliente. Querrá ser creativo a la hora de exportar datos a otras aplicaciones.
Soporte técnico
El soporte técnico solo puede ser contactado por correo electrónico. Mi experiencia con el soporte técnico fue negativa. Hubo un retraso en el tiempo de respuesta. Experimenté retroceso en cada correo electrónico.
Integración de Quickbooks
Terminé creando una exportación personalizada ya que la solución existente no era lo suficientemente robusta para mi cliente.
$config[code] not foundboletín electrónico
Mi cliente se apega a Constant Contact para recibir el boletín por correo electrónico. Esperaba ahorrar dinero usando Volusion, pero la funcionalidad de marketing por correo electrónico aún no está disponible.
Línea de fondo: Ninguna solución va a ser perfecta. Todo implica compensaciones. Pero considerando todas las características ganadas por el precio, así como la velocidad de implementación, Volusion fue una buena solución.
Espero que esta revisión práctica le brinde la perspectiva para tomar la decisión de su carrito de compras. Recomiendo Volusion si usted es propietario de una pequeña empresa sin personal de TI y está dispuesto a permanecer "en la caja".
