Hoy en día, parece que hay un minorista inalámbrico en cada esquina. Camine por su centro comercial local y de seguro pasará por una docena de tiendas y quioscos que venden teléfonos celulares y servicios. Esta realidad puede ser más que un poco desalentadora si está en el negocio de vender teléfonos inalámbricos. Sin embargo, hay algunos consejos que puede seguir para ayudarlo a obtener una ventaja sobre su competencia.
Conoce tu producto
Esto suena bastante simple, pero es uno de los trabajos más importantes que tiene como vendedor. Hay muchas opciones cuando se trata de comprar un teléfono celular. Cuando una persona acude a usted para comprar en lugar de ir a otro minorista o comprar en línea, debe aprovechar la oportunidad. Si su cliente tiene preguntas sobre el producto que vinieron a ver y usted no puede proporcionar respuestas sólidas, es muy probable que busquen en otra parte. Use su tiempo de inactividad con prudencia para investigar nuevos productos y repasar los existentes. Si tiene acceso a los teléfonos que vende, aproveche esto y pruébelo usted mismo. Esto hará que sea mucho más fácil mostrarle a un cliente lo que necesita saber. Manténgase informado sobre cualquier cambio en los planes y servicios que ofrece también. Las promociones y los precios cambian frecuentemente en el negocio de ventas inalámbricas. Consulte el correo electrónico y los sitios web de la compañía a menudo para mantenerse bien informado. Cuando un cliente venga a verlo, podrá responder sus preguntas con confianza.
$config[code] not foundEvitar la jerga de la industria
Si bien puede ser tentador sorprender a su cliente con el uso del lenguaje de la industria, esto siempre debe evitarse. Como profesional de la tecnología inalámbrica, está acostumbrado a escuchar y usar palabras y acrónimos técnicos, como GSM, CDMA, 3G y con capacidad de banda cuádruple. El comprador promedio, sin embargo, no está acostumbrado a esta terminología y su uso causa confusión y frustración. Explique el producto que está vendiendo usando palabras que todos puedan entender. Por ejemplo, en lugar de decir "Este teléfono es incluso más rápido que nuestros dispositivos habilitados para 3G", intente decir "Este es uno de los teléfonos más rápidos que hemos vendido". Puede hacer su comentario sin que el cliente sienta que está explicando algo que no tendrá idea de cómo usar. Un buen vendedor puede leer a sus clientes y saber si están interesados en discutir las especificaciones técnicas en un nivel más detallado. De lo contrario, puedes sentir que estás siendo condescendiente con el cliente.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingNo te olvides de lo básico.
Sus clientes tienen muchas opciones cuando se trata de elegir un minorista inalámbrico. Es importante que reconozca esto y demuestre que aprecia su negocio. Recuerde los conceptos básicos del servicio al cliente con cada venta que realice. Esto incluye sonreír, ser cortés y cortés, y agradecer a los clientes por su negocio. Tómese un tiempo adicional para asegurarse de que los clientes entiendan el producto que han comprado y se sientan cómodos al usarlo. Ofrezca a sus clientes un método para contactarlo por correo electrónico o por teléfono en caso de que tengan alguna otra inquietud, y haga un seguimiento después de la venta. Esto hará que su cliente sea feliz y, con suerte, le dará un cliente leal para futuras ventas.
