Felicitaciones por tu nueva tienda online. Como ahora tiene un sitio web de comercio electrónico con un proceso de pago ajustado, puede que desee saber cómo hacer que su plataforma de comercio electrónico sea más potente. Más importante aún, cómo hacer que sus clientes confíen en su tienda de comercio electrónico.
Bueno, realmente depende de su arduo trabajo y de los recursos disponibles. Hay una gran cantidad de consejos en línea que se pueden usar para generar entusiasmo en la comunidad sobre sus productos y servicios y es posible aumentar las ventas de su sitio web con estrategias de servicio al cliente.
$config[code] not foundComercio electrónico: haga que su plataforma de comercio electrónico sea más potente
La estructura de cumplimiento nunca debería ser una ocurrencia tardía
Para la mayoría de los comerciantes de comercio electrónico, el cumplimiento es una ocurrencia tardía. Esto es un gran error. Un proceso de cumplimiento bien estructurado es importante. En pocas palabras, si invierte tiempo y dinero en optimizar el proceso de cumplimiento, generará más ganancias. Algunas de las métricas clave de cumplimiento que todos los comerciantes de comercio electrónico deben rastrear incluyen:
- Las tasas de error en el producto enviado.
- Las tasas de error en los pedidos extraídos.
- Tiempo total para pedidos desde el momento de la recepción hasta el envío.
- El costo de envío y la tarifa cobrada.
- El tiempo total necesario para completar un pedido promedio.
El siguiente diagrama de flujo muestra el flujo de trabajo de cumplimiento:
Pídale a sus empleados que le den su opinión sobre dónde creen que están las áreas difíciles y cómo mejorarlas. Mida la calidad general y el rendimiento del proceso de cumplimiento para que su negocio funcione mejor y para brindar un mejor servicio al cliente.
Concentrarse en la navegación filtrada
La navegación filtrada o facetada es un punto combativo para todas las plataformas de comercio electrónico. El enfoque más conveniente y moderno para la navegación filtrada es mediante el uso de AJAX. Sin embargo, debe asegurarse de que haya una ruta de rastreo HTML para todos los productos filtrados. También asegúrese de que no está ocultando ninguna buena página de destino orgánico dentro de la navegación de AJAX.
Las siguientes son algunas reglas para una navegación filtrada amigable para los motores de búsqueda:
- No oculte una página de destino orgánica de los rastreadores.
- Deja que los rastreadores se arrastren sin fin a través de los filtros
- Robots.txt debe manejarse con cuidado mientras se usa como una solución.
Integrar un Sitemap
Los mapas del sitio ayudan a los motores de búsqueda a indexar la página de su sitio y aumentar la clasificación de su sitio en los motores de búsqueda. La indexación es un proceso mediante el cual los motores de búsqueda como Google procesan y clasifican las páginas de su sitio web. Obtener su página indexada asegura que su sitio se mostrará en los resultados de las búsquedas en Internet.
En pocas palabras, un mapa del sitio es una lista de sus páginas en un solo diseño de página. Contiene información particular sobre las diferentes páginas que conforman su sitio web. Con un mapa del sitio, el comprador puede hacer clic en un producto para encontrar las páginas adecuadas al tema. Esto les permite una navegación rápida y fácil de su sitio. El mapa del sitio también es beneficioso para los motores de búsqueda. Permiten que los motores de búsqueda como Google comprueben cuántas páginas hay en su sitio.
Deshacerse de distraer el desorden
La mayoría de los compradores en línea tienen un período de atención corto. Las encuestas indican que la mayoría de los usuarios de Internet no leerán más de 200 palabras de texto. Cuanto más simples y simplificadas se vean y funcionen las funciones de su sitio, mejor funcionará para sus compradores. Las páginas web llenas de animación, gráficos y enlaces hacen que el comprador se vaya inmediatamente y pase a su competidor.
Simplificar el carrito de compras
Es importante tener en cuenta los elementos cruciales de su sitio de comercio electrónico y asegurarse de que sean claros y visibles. El botón "Agregar al carrito de compras" debe ser fácil de navegar y, lo que es más importante, debe mostrarse prominentemente en su sitio.
Sitios de comparación de compras pueden hacer maravillas
Según la investigación, aproximadamente el 68% de las compras en línea comienzan en un sitio de comparación de compras. Los sitios de comparación de compras ofrecen un mecanismo de marketing sumamente rentable, ya que son la mejor opción para todos los proveedores de comercio electrónico que tienen un presupuesto limitado.
Con los sitios de comparación de compras, puede disfrutar de un acceso rápido a un mayor volumen de clientes potenciales. Además de esto, a sus clientes se les presentarán sus productos cuando estén en condiciones de comprar. Lo más importante es que los sitios de comparación permiten la exposición y el refuerzo de la identidad de su marca.
Varios sitios de comparación piden a los consumidores una encuesta posterior a la venta para medir áreas como el servicio al cliente, la calidad del producto o la facilidad de compra. Estas revisiones se muestran a clientes potenciales y ayudan a aumentar la credibilidad de la empresa y le proporcionan una ventaja sobre sus competidores.
El uso de las estrategias anteriores asegurará una sólida plataforma de comercio electrónico.
Foto de comercio electrónico a través de Shutterstock
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