Estas estadísticas de comercio electrónico para pequeñas empresas se han recopilado de diversas fuentes.
Última actualización: 29 de enero de 2017
Estadísticas generales de comercio electrónico
- 51 por ciento de los estadounidenses prefieren comprar en línea.
- Números de frecuencia de compra en línea:
- El 95 por ciento de los estadounidenses compran en línea al menos una vez al año.
- 80 por ciento de los estadounidenses compran en línea al menos una vez al mes.
- 30 por ciento de los estadounidenses compran en línea al menos semanalmente.
- 5 por ciento de los estadounidenses compran en línea diariamente.
- El 48 por ciento de los compradores en línea han comprado o gastado más de lo previsto al comprar en línea.
Estadísticas de eCommerce de Marketing y Conversión
- Entre 2014 y 2015, las referencias de redes sociales a sitios de comercio electrónico aumentaron un 198 por ciento.
- Casi una cuarta parte de los compradores en línea (23 por ciento) están influenciados por las recomendaciones de las redes sociales.
- El uso de videos de productos en sitios de comercio electrónico puede aumentar las compras de productos en un 144 por ciento.
- Se ha demostrado que los siguientes factores influyen en los compradores estadounidenses para comprar en línea:
- Mientras que el 49 por ciento de los compradores en línea citan no poder tocar, sentir o probar un producto como uno de sus aspectos menos favoritos de las compras en línea, los minoristas de comercio electrónico pueden aliviar algunas de esas frustraciones con las siguientes tácticas:
Estadísticas de eCommerce de devoluciones de productos
La investigación muestra que:
- Al menos el 30 por ciento de todos los productos pedidos en línea se devuelven, en comparación con el 8,89 por ciento en las tiendas físicas.
- Motivos indicados para las devoluciones de comercio electrónico:
- 20 por ciento de los consumidores devolvieron artículos porque recibieron productos dañados.
- El 22 por ciento dijo que recibió productos diferentes de los que ordenó. El 23 por ciento dijo que recibió un artículo equivocado por completo.
- El 35 por ciento de los compradores devuelve productos por otras razones.
Además, los estudios han demostrado que:
- El 60 por ciento de los compradores realmente lee su política de devolución antes de completar una venta, y esa política de devolución influye en última instancia en el 80 por ciento de la venta.
- Al 55.2 por ciento de los consumidores no les gustaban las compras en línea debido a que los productos son "difíciles de devolver" o las tarifas de reposición asociadas o las tarifas de envío de devolución.
Estadísticas de eCommerce de oportunidades perdidas
- El 28 por ciento de los compradores en línea abandonarán su carrito si los costos de envío son demasiado altos.
- El 74 por ciento de los sitios web de pequeñas empresas no tienen comercio electrónico.
- Se estima que el 66 por ciento de los consumidores en línea abandonan sus transacciones debido a problemas durante el proceso de pago.
- El 30 por ciento de los compradores móviles abandonan una transacción si la experiencia no está optimizada para móviles.
- Los siguientes factores pueden influir negativamente en las conversiones de comercio electrónico:
Estadísticas de comercio electrónico extrañas
Los estudios demuestran que:
- 20 por ciento de los compradores en línea estadounidenses han comprado desde el baño.
- 10 por ciento de los estadounidenses compran en línea cuando están bajo la influencia del alcohol.
Línea de fondo
Como muestran las estadísticas anteriores, el comercio electrónico es una industria próspera. Las pequeñas empresas que no participan pueden perder tanto en ventas como en relevancia a medida que el número de compradores en línea continúa creciendo. Si bien es importante tener en cuenta los deseos y necesidades del cliente, el pago supera el costo.
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Foto de comercio electrónico a través de Shutterstock
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