Las redes sociales se han convertido en un fenómeno mundial. El crecimiento en las estadísticas de uso es asombroso en las numerosas plataformas que conforman este mundo en línea. Solo en 2016, el número de usuarios de redes sociales aumentó en 176 millones, lo que elevó el número total de usuarios activos de redes sociales a 2.300 millones.
Redes sociales para empresas sin conexión
A pesar de estas estadísticas asombrosas, la gran pregunta sigue siendo …
$config[code] not found¿Las redes sociales pertenecen a tu plan de negocios?
El punto de partida para responder a la pregunta "¿Pertenecen las redes sociales a su plan de negocios?" Es entender que un plan de negocios es un documento que vive, respira y cambia constantemente. No es un secreto que muchos dueños de negocios de pequeñas y medianas empresas o bien no desarrollan un plan de negocios o, si lo hacen, no lo revisan periódicamente para mantenerlo actualizado y relevante.
Si bien las redes sociales han existido por algún tiempo, su uso para los negocios es un desarrollo bastante reciente. Esto se debe a su creciente aceptación por parte de la población en general, a las empresas que encuentran formas de capitalizarlas, a las grandes empresas que le dedican recursos ya las plataformas de redes sociales que ofrecen capacidades más orientadas a los negocios.
Es probable que los dueños de negocios que mantienen sus planes actualizados ya lo hayan incluido como una consideración. Para otros, esta nueva tecnología puede forzarlos a desempolvar su plan de negocios actual y echar un vistazo desde una nueva perspectiva.
Entonces, ¿cómo debería incorporar las redes sociales en su plan de negocios? Para responder a esa pregunta, examinemos algunos de los elementos clave de un plan de negocios.
Análisis de mercado
¿Las redes sociales han tenido un impacto en la industria específica relacionada con su negocio?
Por ejemplo, si usted es dueño de un restaurante, necesita saber si alguna de estas plataformas podría ayudarlo a hacer crecer su negocio. En este caso, dos vienen inmediatamente a la mente: Yelp y Foursquare.
Sería importante ser proactivo con el uso de estas plataformas en la planificación de su negocio.
Debes tener en cuenta que la tecnología ya no es solo un juego de "jóvenes". Hemos llegado a ese punto en el que ya no te sorprende ver a una abuela en un teléfono inteligente.
Esto significa que no importa su demografía, son expertos en tecnología. Es por eso que AARP tiene una presencia tan grande en las redes sociales. Todo el mundo está en línea.
Análisis competitivo
En esta sección de su plan de negocios, ¿ha analizado cómo utilizan sus competidores las plataformas de redes sociales? Por ejemplo, ¿tienen una página de negocios en Facebook? ¿Usan los anuncios de Facebook?
En esta misma línea, debe considerar cómo invertir en estas plataformas puede ayudarlo con su diferenciación competitiva. ¿Cómo puede usarlos para que su negocio se destaque del resto?
Es una forma simple de evaluar sus necesidades. Mire otras empresas similares y vea si están obteniendo buenos resultados de las redes sociales. Las empresas pueden ser muy colaborativas, por lo que, incluso si no se ve cuán bueno es el ROI de la empresa, pueden compartirlo con usted. Solo por favor aporte algo a cambio.
Organización y gestión
El uso de estas tecnologías requiere recursos. Se debe considerar si estos serán internos o externos. Además, los medios sociales pueden proporcionar una plataforma efectiva para administrar el servicio al cliente, incluidos los problemas. Ha proporcionado nuevos métodos para que las personas compartan sus opiniones sobre una empresa y su servicio.
Es importante seguir estos desarrollos y prestar atención a si sus clientes están proporcionando información a sus amigos en línea acerca de su negocio.
Los medios sociales también evitan que las personas hagan la misma pregunta una y otra vez. Un simple tweet de la cuenta de redes sociales de su empresa puede ser suficiente para calmar la pregunta de miles de clientes.
Ahora que es un buen retorno de la inversión, ¿no está de acuerdo?
Marketing y ventas
Esta es un área crucial para aquellos que deciden dedicar tiempo, energía y dinero al uso de las redes sociales. Una estrategia enfocada es fundamental para el éxito o puede gastar miles de dólares con poco rendimiento para demostrarlo.
Los mensajes coherentes, que atraen a la gente a sus productos y los convierten en clientes requieren una planificación empresarial adecuada para una ejecución exitosa.
Parece que casi todas las ventas al menos comienzan en línea. Casi todos nos conectamos en línea antes de ir a la tienda. Incluso solo para consultar los precios generales en Amazon. Dicho esto, las redes sociales se relacionan muy bien. Comercialice y venda a sus clientes antes de que vayan a otra persona.
Financiero
Desafortunadamente, la mayoría de los propietarios de pequeñas y medianas empresas gastan dinero en servicios en línea, como un sitio web que nunca les va a dar un retorno de su inversión porque no es probable que el sitio se encuentre entre los millones de sitios web que existen hoy en día. Sin embargo, estas nuevas plataformas pueden proporcionar alternativas muy rentables para promover su negocio.
Los nuevos datos publicados por el proveedor de software de marketing por correo electrónico Yesmail muestran que el 91 por ciento de las marcas minoristas utilizan dos o más canales de medios sociales.
Pensamientos finales
En resumen, el crecimiento de las redes sociales indica que está aquí para quedarse. Sin embargo, eso no significa que todas las plataformas sobrevivan. Es importante revisar periódicamente su plan de negocios para asegurarse de que su negocio aproveche las oportunidades de crecimiento que los medios sociales tienen para ofrecer.
Esto no significa que deba sentirse responsable de administrar estas campañas de medios sociales. Hay muchos jóvenes que están ansiosos por demostrar su valía y todo lo que tienes que hacer es darles las llaves, un presupuesto modesto y observar la magia.
Bueno, eso no es todo lo que hay que hacer. Pero esos son ingredientes que pueden llevar a grandes resultados.
Entonces, ¿tu negocio debería tener presencia en las redes sociales? Probablemente. No importa quién sea su objetivo demográfico. Incluso si su demografía es niños en África. Las redes sociales siguen siendo útiles para que todos sepan lo que su compañía está haciendo por esos niños. Las redes sociales se trata de darle voz a tu empresa. No se trata de promocionar productos, cantar alabanzas o publicar divertidos memes de gatos el viernes.
Esté allí para aquellos que le importan.
Publicado nuevamente con permiso. Original aquí.
Imagen: Due.com
