Si bien la economía global sigue experimentando un crecimiento limitado, hay un área que continúa experimentando una expansión masiva: el comercio electrónico móvil, a menudo denominado mCommerce. Se ha estimado que alrededor del 48% de los consumidores utilizan sus dispositivos móviles para buscar productos y se cree que el tráfico móvil superará el tráfico de escritorio para 2015.
Cuando un usuario móvil llega a su sitio, ¿cuál es su experiencia? ¿Es suave o complicado? Para profundizar más, debes comenzar a optimizar tu sitio para dispositivos móviles de inmediato.
$config[code] not found¿Tiene dificultades para medir su sitio móvil? ¿No está generando suficientes leads? ¿Cómo pretende proporcionar una gran capacidad de mCommerce? Si está equipado con infinitas preguntas, permítame ayudarlo a evaluar su sitio de comercio móvil para garantizar que su empresa también vea el nivel correcto de crecimiento.
Comprender las siguientes métricas es seguro para hacer que su sitio sea compatible con dispositivos móviles.
Obtener información sobre el mundo móvil
Antes de comprender las métricas, debe saber exactamente qué medir. Para lograr esto, aproveche al máximo el software de seguimiento de análisis conocido popularmente como Google Analytics. El software le ayuda a realizar un seguimiento de las campañas, los índices de rebote, el abandono del carrito e incluso los productos que generan los máximos ingresos. Primero debe comprender la forma en que el patrón de tráfico general surge del rendimiento del móvil.
Las siguientes tres métricas lo ayudarán a rastrear la adquisición de usuarios de diferentes fuentes:
- Número de visitas: ¿Cuántas personas visitan su sitio web desde un dispositivo móvil?
- Número de visitas únicas: ¿Cuántas personas diferentes han visitado su sitio web?
- Total de visitas a la página: ¿Cuántas veces se visualizan las páginas de su sitio?
Lo más interesante que puede rastrear es cómo las métricas de adquisición cambian con el tiempo. Puedes ver cómo cambia la proporción de tráfico de móvil a escritorio.
Aprender el comportamiento del usuario
Las siguientes tres métricas rastrearán el comportamiento de los usuarios para proporcionar información sobre si un sitio se está moviendo hacia su objetivo.
- Página por visita: ¿Cuántas páginas se ven durante una sola visita en un dispositivo móvil?
- Tiempo en el sitio: ¿Cuánto tiempo pasa cada visitante en su sitio web móvil?
- Porcentaje de rebote: ¿Qué tan rápido rechazan los usuarios?
Puedes clasificar a los usuarios móviles en tres categorías de interacción:
- Navegando mientras está aburrido: estas personas buscan entretenimiento mientras esperan en fila en el banco o en público.
- Navegar por algo urgente: estas personas buscan información confidencial sobre una situación particular, como la próxima presentación de películas o los restaurantes más cercanos.
- Navegación repetitiva: estas personas buscan información sensible al tiempo, como puntajes deportivos o cotizaciones de acciones.
La comprensión del "modo de usuario" del visitante móvil arroja más luz sobre la métrica de comportamiento a lo largo del tiempo. Esto es crítico ya que los compradores móviles tienen varias restricciones. Su experiencia se ve afectada por el dispositivo que utilizan, así como el ancho de banda de su conexión a Internet. Por lo tanto, es importante comprender si está administrando estos aspectos o ignorándolos por completo.
Obtener la tasa de conversión
Las siguientes dos métricas rastrean las conversiones de los usuarios y el valor de cada una de ellas. Los resultados muestran cómo los visitantes móviles contribuyen al balance final de un sitio.
- Tasa de conversión: cuántos visitantes continúan con el siguiente paso, como registrarse o solicitar más información o comprar o no productos seleccionados.
- Tamaño promedio del pedido: este es el seguimiento del monto promedio en dólares por pedido.
Concéntrate en optimizar el diseño de tu sitio
La riqueza y la grandeza ciertamente no funcionarán con los sitios web móviles. Los sitios web móviles deben ser precisos para lograr una mejor visibilidad. Recuerde que navegar por un sitio en dispositivos móviles solo puede ser más rápido si la conexión a Internet es rápida. Por lo tanto, diseñe el contenido y otros elementos de su sitio con el objetivo de que sea compatible con dispositivos móviles.
Dado que cada dispositivo móvil tiene sus propias características, es crucial adaptarse a una plantilla de diseño sensible. Todos los dispositivos móviles difieren en cuanto al tipo de contenido del sitio y el volumen. Por ejemplo, una pantalla de iPad es más cómoda para mostrar contenido visual rico en comparación con el iPhone. Por lo tanto, para ofrecer una funcionalidad de navegación fácil, su sitio debe estar optimizado para que pueda verse correctamente desde un iPhone.
El diseño receptivo puede garantizar que todo el sitio, incluida la página de inicio, se pueda construir, diseñar y utilizar en cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier dispositivo. No solo esto, un sitio creado con un diseño receptivo también es capaz de detectar la naturaleza del tráfico entrante generado por su sitio en teléfonos inteligentes, iPhones, tabletas o iPads.
El desarrollo de mCommerce promete a los minoristas de negocios en línea resultados prometedores en los próximos años. Por lo tanto, a medida que realiza un seguimiento de las métricas, puede obtener una comprensión completa de cómo un sitio web móvil atrae a los clientes y los dirige a considerar tomar una acción y luego moverlos para completar esa acción.
Foto de la tableta de compras a través de Shutterstock
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