El mes pasado, tanto Forbes como USAToday publicaron historias sobre cómo las redes sociales no funcionan para las pequeñas empresas. La pieza de Forbes se tituló, "Por qué las pequeñas empresas están perdiendo en las redes sociales". La pieza de USAToday fue un poco más fuerte, "Estudio: las redes sociales son un fracaso para las pequeñas empresas".
Ambos respondieron a una encuesta publicada recientemente por Manta que revela que la mayoría de las pequeñas empresas (más del 60%) no ven ningún retorno de la inversión (ROI) en sus actividades de redes sociales. Eso se repite, la mayoría de las pequeñas empresas no ven alguna regreso.
$config[code] not foundCuando se me ocurrió el título para esto, todavía no estaba al tanto de nada de esto. Como propietario de un negocio que he realizado una extensa investigación con años de experiencia personal directa con las redes sociales, siento la necesidad de compartir mi perspectiva con otros propietarios de negocios que intentan decidir la mejor manera de gastar su dinero de marketing.
El problema con las redes sociales
El estudio de Manta no fue una sorpresa. A pesar de la exageración de las redes sociales, sé que muchos propietarios de pequeñas empresas están teniendo dificultades para justificar el gasto de un esfuerzo de marketing en las redes sociales, y por buenas razones. Por un lado, es difícil estar seguro de lo que significa un esfuerzo de marketing en redes sociales. Hable con cuatro expertos en redes sociales y es muy probable que obtenga cuatro respuestas. Suponiendo que obtenga una respuesta que le guste, es difícil interpretar los resultados.
No es un caso sólido para invertir una tonelada de dinero o tiempo en las redes sociales.
A nadie le gusta no tener claro qué está pagando y eso es especialmente cierto con los propietarios de pequeñas empresas. Es difícil gastar cientos, o miles, en algo que no puede mostrar o explicar claramente a su cónyuge. Si bien sabemos que no hay garantía sobre el ROI (Retorno sobre la inversión), nos gusta ver lo que estamos pagando y tener un buen sentido de su valor.
Usted pensaría que las cosas serían diferentes a las de hace 100 años, cuando John Wanamaker dijo: "Se desperdicia la mitad del dinero que gasto en publicidad; el problema es que no sé qué mitad ". Si él estuviera comentando hoy, refiriéndose a las redes sociales, no sería" la mitad del dinero que gasté se desperdicia ", sería" 60% ".
Los expertos en redes sociales argumentarán que no está funcionando para el 60% de los propietarios de pequeñas empresas porque realmente no lo entienden, lo están haciendo mal. No están trabajando con las personas adecuadas y no le están dando suficiente tiempo. Todas esas cosas pueden ser ciertas, y todas esas cosas se pueden decir acerca de todo el marketing.
Mientras que algunos comparan a los expertos en redes sociales y redes sociales con el mal necesario del mantenimiento y la mecánica automotriz, el periodista B.J. Mendelson lo lleva un poco más lejos. Él llama a las redes sociales BS. En su nuevo libro, "Social Media Is Bullshit", Mendelson examina historias populares sobre el "éxito" de las redes sociales y revela algunas verdades inquietantes detrás de la superficie.
Si bien aprecio la perspectiva del Sr. Mendelson, parece ser duro.Todo lo que proporcione una plataforma para presentar nuestro producto, servicio o perspectiva a nuestro público objetivo y, potencialmente, atraerlos, no es BS.
¿Confuso? Sí. ¿Exagerado? Probablemente.
Sin embargo, el Sr. Mendelson tiene razón sobre un gran aspecto de BS en las redes sociales: los "Amigos" de Facebook y los "Seguidores" de Twitter. Como todos sabemos, la mayoría de los Amigos de Facebook no son realmente amigos y la mayoría de los seguidores de Twitter no lo siguen. Agrega Regina Hartt, de Hartt 'Pool Plastering: "Ninguna cantidad de" Me gusta "en Facebook va a convencer a un posible cliente de gastar de 5 a 40k en un trabajo de enlucido de piscinas".
Entonces, ese es el problema que veo en las redes sociales.
Incluso la estrella de rock de los medios sociales, Gary Vaynerchuk, admite que es un paisaje confuso. Acabo de regresar de una Cumbre Digital en la que habló Vaynerchuk y dijo que "El marketing en 2013 nunca ha sido tan difícil". Luego agregó: "Pero no tiene otra opción. Tienes que hacer marketing ”.
Tiene razón, tenemos que comercializar. Puede que haya mejores maneras de hacerlo que con las redes sociales.
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