El 1 de mayo, Salesforce desconectó su widget de integración de Google Adwords. Salesforce ya había puesto este widget en soporte de vida por mucho tiempo, por lo que el sistema de CRM (Customer Relationship Management) más grande del mundo que suspendía el soporte para la plataforma de publicidad de búsqueda más grande del mundo no sorprendió a nadie.
$config[code] not foundSegún los miembros de Salesforce, la razón por la que ya no rastrea a Google AdWords en sus formularios de Web a líder es para que pueda enfocar sus esfuerzos en innovar y mejorar las áreas centrales de su aplicación. Está efectivamente transfiriendo el control a desarrolladores y socios externos que pueden ofrecer a los usuarios aplicaciones nuevas y mejoradas que rastrean las campañas de AdWords, que estarán disponibles a través del AppExchange de Salesforce.
Hay dos maneras de ver esto. Puede confiar en esta razón de manera implícita y dar palmaditas a Salesforce en la parte posterior por elegir enfocarse en mejorar las funciones principales de su plataforma CRM; o puede no creérselo y decirse a sí mismo: "Salesforce simplemente no estaba interesado en invertir en Salesforce para Google Adwords, por razones desconocidas".
Independientemente de la razón por la que decida creer, el hecho es que este widget está muerto y enterrado y aún no ha respondido cinco preguntas importantes:
- ¿Cómo usaré Google AdWords como una herramienta de generación de leads?
- ¿Cómo relaciono los clics en los anuncios de Google con mis clientes potenciales de Salesforce?
- ¿Podré seguir los resultados de las campañas de Google Adwords de Salesforce?
- ¿Todavía puedo identificar qué palabras clave y anuncios están trayendo clientes potenciales, nuevas oportunidades de ventas y clientes?
- ¿Cómo controlaré la eficiencia de mi campaña de Google Adwords y las optimizaré cuando sea necesario?
Cinco preguntas, una respuesta - Bizible
Salesforce tiene una lista de socios en su sitio que ofrecen soluciones similares a Salesforce para Google Adwords. De estos, es Bizible el que más se acerca a ofrecer características muy similares a la integración de AdWords en Google Adwords. Es el contendiente más cercano al trono abdicado por el widget de Salesforce. No porque ofrezca una solución similar, sino porque mejoró las funciones o la aplicación antigua que busca reemplazar.
No tengo ninguna duda de que Bizible se ha convertido en un reemplazo que lo ayudará a administrar la integración de sus gastos de AdWords y las oportunidades y oportunidades generadas en Salesforce.com.
Sé que te estás "muriendo por saber" por qué Bizible es una buena opción para rastrear y darle sentido a tu campaña de Google Adwords, pero vamos a divagar un poco. ¿Qué sucede con sus datos de Google Adwords existentes si se muda a Bizible?
Esto es lo que le sucederá:
- Su panel e informes no se verán afectados si no ha desinstalado Salesforce para Google AdWords.
- Sus actividades principales y objetos personalizados no se verán afectados solo si no ha desinstalado Salesforce para Google AdWords.
- Las URL de sus anuncios de AdWords permanecerán como están, al igual que el código de seguimiento de JavaScript de su formulario web y también el campo personalizado oculto que tiene la identificación de su organización en los gusanos web del cliente.
En pocas palabras, todos sus datos se transferirán a la aplicación de reemplazo que va a utilizar.
Ahora vamos a romper con Bizible. Bizible tiene dos versiones; el 1.0 que está disponible actualmente y el 2.0, que está en camino.
Versión Bizible 1.0
La versión 1.0 de Bizible está disponible y se puede descargar ahora. Es para aquellos que han hundido sus dientes en Salesforce para Google Adwords y están buscando un reemplazo en líneas similares. Por lo tanto, tiene 30 informes preinstalados (Déjà vu any) que lo ayudan a visualizar los datos de su campaña y su rendimiento. Los informes personalizados también se pueden crear utilizando sus datos de Salesforce.
Además de la generación de informes, también puede descubrir cómo sus clientes potenciales encontraron su sitio, los detalles de Google Adwords, las palabras clave orgánicas utilizadas para la búsqueda y los sitios sociales de referencia. Otra característica crítica es que le permite correlacionar sus datos de Google Adwords con sus datos de Salesforce.
Con esto, sabes qué anuncio atrae a los mejores clientes. Pero hay una mejora sutil en esta característica en comparación con el servicio SFGA existente. Puede predefinir un campo y asegurarse de que todos los datos de Adwords se encuentren en ese campo. Facilita el análisis de datos.
Versión 2.0 de Bizible: función avanzada de seguimiento de cookies
Regresemos a la razón por la cual se suspendió el servicio de SFGA: Salesforce esperaba que los desarrolladores externos dieran a conocer los avances de Google AdWords que, combinados con oportunidades y oportunidades de Salesforce, los datos ayudarán a las empresas a obtener acceso a datos de ventas y clientes mejores y mucho mejores. En comparación con lo que estaban recibiendo antes.
Bizible ha superado esta expectativa al decirle qué palabras clave usaron las personas que entraron a su tienda y realizaron una compra. Sí, oíste bien. Le ayuda a rastrear y dar sentido a sus ventas fuera de línea también. Por supuesto, esta es una característica que estará disponible en la versión 2.0, que aún no está disponible. Pero definitivamente vas a conseguirlo. Por lo tanto, el crédito, debe ser dado donde es debido.
Veamos más de cerca esta característica con un ejemplo:
Su cliente tiene 5 tiendas de muebles y todas sus ventas y datos de clientes están sincronizados en Salesforce. Esto significa que ahora puede identificar qué palabras clave impulsaron las ventas en línea, los envíos de formularios web y las llamadas telefónicas. Pero ¿qué pasa con el cliente que entra en la tienda y compra una silla? Esta es una venta fuera de línea. ¿Cómo llegaron al frente de la tienda física? ¿Fue haciendo clic en el enlace al sitio de la tienda de muebles disponible a través de SERPs o por otra cosa?
La versión 2.0 responde a esta pregunta a través del seguimiento "cocinados". Los visitantes del sitio web son "cocinados" cuando acceden al sitio web de la tienda de muebles y "cocinados" nuevamente cuando reciben un correo electrónico de la tienda de muebles después de haber realizado una compra en la tienda. Esto es crítico porque el complemento Bizible Salesforce solo puede colocar una cookie en la computadora del cliente a través de un correo electrónico.
A la larga, esto le ayuda a identificar la palabra clave que motivó al cliente a entrar a la tienda para comprar un producto.
Puede revolucionar el seguimiento del retorno de la inversión
El solo hecho de que le indique cómo llegan sus clientes fuera de línea a su tienda significa que Bizible no es solo un reemplazo completo de Salesforce para los clientes de Google AdWords, sino algo mucho más grande y mejor.
El alcance del seguimiento de ROI se ha redefinido y esto no es una hipótesis. Todo lo que necesita hacer es esperar a que se lance la versión 2.0 e implementarla cuando lo haga. El seguimiento de AdWords de Google resultante también proporcionará cierta claridad sorprendente sobre las compras físicas (fuera de línea), lo que es una gran noticia para las empresas que tienen un frente de comercio electrónico y una tienda física.
Imágenes: Bizible
6 comentarios ▼
