En diciembre de 2015, la empresa de tecnología de automatización de mercadeo Infusionsoft, junto con LeadPages, un fabricante de software de página de inicio, realizó una encuesta de tácticas de mercadotecnia de más de 1,000 pequeñas empresas en los Estados Unidos sobre su uso del marketing digital y publicó los hallazgos en el "2016 Small Informe de tendencias de marketing empresarial ”.
El informe creado a partir de la encuesta de tácticas de marketing cubrió cinco áreas temáticas principales:
$config[code] not found- Metas y prioridades. Lo que los propietarios de pequeñas empresas esperan lograr con su comercialización en 2016;
- Desafíos. Lo que los propietarios de pequeñas empresas están luchando y buscan mejorar en 2016;
- Táctica. Qué herramientas y técnicas están probando (y teniendo éxito) los propietarios de pequeñas empresas a medida que avanzan hacia sus objetivos de marketing;
- Oportunidades ¿Qué ventajas pueden aprovechar los propietarios de pequeñas empresas en 2016 que les ayudarán a alcanzar sus metas y adelantarse a la competencia?
- Tendencias y predicciones. Las tendencias que Infusionsoft y LeadPages pronostican estarán a la vanguardia del marketing para pequeñas empresas en 2016.
"Tomamos el conocimiento colectivo y las bases de datos de nuestras dos empresas y compilamos una pieza que tenía una investigación sólida que creemos que será útil para las pequeñas empresas", dijo Jake Johnson, editor gerente de Infusionsoft, en una entrevista telefónica con Small Business. Tendencias "El informe destaca el hecho de que el marketing digital está cambiando y que las pequeñas empresas deben centrarse en estos cambios para lograr el éxito en el futuro".
Top Insights extraído de la encuesta de Marketing Tactics
La comercialización de pequeñas empresas puede ser un trabajo solitario. Según el informe, casi la mitad (47 por ciento) de los propietarios de pequeñas empresas manejan los esfuerzos de marketing por su cuenta.
El marketing digital está lejos de ser universal en el mundo de las pequeñas empresas. Uno de los hallazgos más sorprendentes de la encuesta fue que casi uno de cada cinco propietarios de pequeñas empresas no planea utilizar marketing digital en absoluto en 2016.
El seguimiento del retorno de su inversión en marketing es una lucha importante para los propietarios de pequeñas empresas. Casi la mitad de los encuestados dijeron que no saben si están comercializando de manera efectiva, y el 14 por ciento sabe que no lo están haciendo.
"Este es un problema de análisis", dijo Johnson. "Muchos propietarios de pequeñas empresas no saben qué herramientas están disponibles para ellos y cómo configurar e interpretar correctamente sus flujos de datos".
Hacer un seguimiento de clientes potenciales y clientes también es una tarea difícil. El 21% de los propietarios de pequeñas empresas no almacenan información de contacto en ningún lugar, mientras que solo el 24% utiliza el software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y el 20% utiliza un proveedor de servicios de marketing por correo electrónico. El cuarenta y cinco por ciento no mantiene una lista de correo electrónico a la que los clientes potenciales puedan optar.
"Sospecho que la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas se centran en algunas tácticas que han aprendido (publicaciones en redes sociales, blogs, etc.) pero no tienen una estrategia de marketing general para ejecutar sus tácticas de marketing digital", dijo Johnson.
La mayoría de las pequeñas empresas todavía utilizan una pila de marketing digital bastante poco sofisticada. El cuarenta y uno por ciento usa solo una o dos aplicaciones de software en su comercialización, y otro 26 por ciento usa tres o cuatro.
Aproximadamente la mitad de las pequeñas empresas planean invertir más en sus sitios web en 2016, y la mitad planea aumentar sus presupuestos de publicidad web. Pero eso no significa que las tácticas de marketing analógico estén muertas. Alrededor de una cuarta parte de los propietarios de pequeñas empresas planean gastar más en anuncios impresos o correo directo, y el 14 por ciento gastará más en telemarketing o marketing en persona.
El cincuenta y ocho por ciento de los propietarios de pequeñas empresas están usando las redes sociales en su mercadotecnia, pero menos de la mitad está creando cualquier otro tipo de contenido para ayudarlos a obtener clientes potenciales y ventas.
Objetivos y prioridades de marketing digital
Metas
En 2016, las pequeñas empresas dicen que planean ver el marketing digital principalmente para cumplir los objetivos en la parte superior e inferior del embudo de adquisición de clientes. El cincuenta y uno por ciento de los encuestados definió "impulsar las ventas" como el objetivo principal de su marketing digital, mientras que casi la misma cantidad (el 48 por ciento) eligió "crear conciencia de marca o transmitir información".
"Este gran enfoque en la parte superior e inferior del embudo sugiere que muchos propietarios de pequeñas empresas pueden estar perdiendo oportunidades para mejorar otras partes de su proceso de adquisición y retención de clientes", dijo Johnson.
Prioridades
La encuesta preguntó qué canales de marketing esperaban que las pequeñas empresas presupuestaran más en 2016. Cincuenta y un por ciento indicaron que la mejora de su sitio web es una prioridad.
"Dada la cantidad de compañías que nombraron crear conciencia de marca o simplemente transmitir información como un objetivo de marketing principal, tiene sentido que el 51 por ciento de los propietarios de pequeñas empresas planifiquen gastar más dinero en mejorar sus sitios web en 2016", señala el informe.
El tema general, según Johnson, es que los propietarios de pequeñas empresas quieren un "sitio web de aspecto elegante", pero lo que necesitan es una estrategia de marketing y ventas para acompañar el sitio.
"No sirve de nada crear un sitio web si no tiene un embudo de ventas y una pila de tecnología que se integre con él", dijo Johnson. “Ahora hay suficiente escala y opciones para que las pequeñas empresas armen la tecnología para hacer que el sitio funcione desde una perspectiva de ventas. Puedes tomar un hermoso sitio web y hacer que haga algo útil para ti ".
Oportunidades para las pequeñas empresas
El informe destacó cinco áreas donde las pequeñas empresas pueden utilizar la tecnología de marketing digital en 2016:
- Marketing de contenidos;
- Gestión de la relación con el cliente;
- Correo de propaganda;
- Páginas de destino;
- Automatización de marketing.
"Vemos que algunas pequeñas empresas comienzan a usar estas técnicas y sentimos que la mayoría debería hacerlo", dijo Johnson. "Nuestros clientes que han implementado estas prácticas están experimentando un crecimiento medible como resultado".
Tendencias y predicciones.
Con respecto a las tendencias y predicciones, el informe recomienda que las pequeñas empresas se centren en:
- El uso de la colocación social pagada y activos amigables móviles;
- Comprender el sitio web es una herramienta de ventas, no solo un folleto de marketing;
- Integrando toda la tecnología para servir el embudo de ventas sin problemas;
- Establecer KPI para datos y adquirir el conocimiento y las herramientas para obtener conclusiones a partir de esos datos.
Johnson concluyó diciendo: “Puede ser fácil para un propietario de una pequeña empresa leer un informe como este y sentirse abrumado. La clave es centrarse en uno o dos aspectos inicialmente, hacer algunas pruebas, ver qué funciona y luego iterar desde allí.
Haga clic aquí para descargar la encuesta de tácticas de marketing y el informe. Visite los sitios web de Infusionsoft y LeadPages para obtener más información sobre lo que cada uno tiene para ofrecer.
De archivo: Infusionsoft, LeadPages
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