Si bien muchos dueños de negocios atribuyen sus éxitos a sus clientes, John Hewitt le da todo el crédito a sus empleados. Hewitt, recientemente galardonado como Campeón de Influenciadores de Pequeñas Empresas, dice que su compañía, Liberty Tax, “contrata por su actitud” y obtiene algunas de sus mejores ideas de los empleados, así como de los franquiciados.
$config[code] not foundHewitt, quien fundó dos de las tres principales compañías tributarias (la otra es, como podría haber adivinado, Jackson Hewitt), pone su dinero donde está su boca cuando se trata de sus empleados:
“Nuestro objetivo es ser el servicio de impuestos número uno en el universo para 2020. Nuestro equipo está desafiando el rendimiento en todos los niveles. "Acabamos de lanzar un desafío de un millón de dólares con recompensas monetarias para aquellos que impulsan su servicio al cliente y su estándar de trabajo a ese nivel fanático".
Cualquier persona dentro de Liberty Tax puede nominar a otro empleado o franquiciado para un "Premio Fanático" de $ 1,000 por ir más allá del llamado del deber al nivel fanático.
Su puerta está siempre abierta
Hewitt ha ayudado a Liberty Tax a crecer a 3,800 oficinas de Liberty Tax en los Estados Unidos y Canadá desde solo cinco oficinas hace tres años. Lo ha hecho prestando atención a las ideas tanto de los franquiciados como de los empleados:
“La mayoría de las empresas cometen el error de pensar que saben todo y administrar desde arriba hacia abajo. Algunas de las cosas que inventé como empleado, como un cupón de tarifa de referencia, fueron derribadas por la gerencia, pero ahora son practicadas por todas las principales compañías de impuestos. Así que todavía estoy aprendiendo, y definitivamente estoy escuchando ".
Salir mientras se está haciendo bien
Si no fuera por un consejo que el padre de Hewitt le dio, todavía podría ser un empleado de H&R Block. El consejo era cuándo entrar y salir de una situación profesional. Cuando su padre sugirió que se involucraran en computarizar los impuestos, Hewitt renunció a su trabajo para desarrollar el primer software de preparación de impuestos para la PC. El resto, como ellos dicen, es historia.
En cuanto a su propio consejo para los emprendedores, va más allá de la oficina:
"Recompénsese con un tiempo de enriquecimiento personal y un tiempo valioso con la familia".
John fue reconocido como un Campeón de Influenciadores de Pequeñas Empresas en 2011. Lea más sobre nuestras entrevistas para Campeones de Influenciadores de Pequeñas Empresas.
