Muchas empresas consideran que el crecimiento y la gestión de los medios de comunicación social es un desafío continuo. Afortunadamente, una de las carreras de más rápido crecimiento en la actualidad es la de un gerente de redes sociales. Estos expertos son contratados para hacerse cargo de las plataformas de redes sociales de una empresa y administrarlas; asegurándose de que cada publicación se pueda compartir y sea lo suficientemente intrigante como para captar los intereses de los lectores.
Sin embargo, muchos pueden sentirse confundidos sobre qué buscar cuando contratan a un administrador de redes sociales. Jenn Herman, de Jenn 's Trends, habló con Small Business Trends para una entrevista exclusiva y compartió información privilegiada sobre lo que necesita buscar en un gerente de redes sociales.
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Busque la experiencia apropiada
Busque a alguien con experiencia que se alinee con el tamaño de su negocio. Debido a que esta trayectoria profesional es tan nueva, no vas a encontrar a alguien con décadas de experiencia. De hecho, las personas con la mayor experiencia en redes sociales suelen ser más jóvenes y pueden ser graduados recientes. Si su empresa es más pequeña, busque a alguien con 1 a 3 años de experiencia en la gestión de redes sociales. Para las empresas más grandes, de 3 a 5 años de experiencia es un buen rango para apuntar.
Piensa joven
Una vez más, las generaciones más jóvenes tienden a tener un mayor conocimiento de las redes sociales, a medida que crecieron con las plataformas. No necesitarán aprender a usar Facebook, Twitter, etc., porque los han estado usando personalmente durante años.
Buscar perfiles en línea
Buscar los perfiles en línea de un candidato. Aquellos que buscan una carrera en la gestión de redes sociales deben poder buscarse fácilmente y deben tener una fuerte presencia en línea. No es raro pedir direcciones URL de redes sociales en la solicitud de trabajo.
Usa Klout
En realidad, existe una manera confiable de medir la presencia en línea de un candidato. Utilice Klout para medir la influencia y la actividad en línea de una persona. Los calificará en una escala de 1 a 100. En promedio, una persona que usa más de una plataforma tendrá una puntuación de alrededor de 40. Una vez que la puntuación llegue a más de 50, puede apostar a que la persona tiene una amplia experiencia en las redes sociales..
Busque Experiencia Empresarial
Si bien la experiencia en redes sociales es vital para un administrador de redes sociales, también es importante que la persona tenga experiencia empresarial. Ya sea experiencia en servicio al cliente, ventas o marketing, estas habilidades adicionales ayudarán al gerente de redes sociales a hacer su trabajo.
Centrarse en las habilidades de escritura
Presta atención a la especialidad universitaria de un candidato. La gestión de las redes sociales es, ante todo, un trabajo de escritura, por lo que es importante que el solicitante estudie algo relacionado con la escritura.
Ver ejemplos de escritura sin editar
Mira las muestras de escritura sin editar, cuando sea posible. Si bien la mayoría de los gerentes de redes sociales tienen una cartera, pocos han incluido piezas sin editar.
Experiencia de servicio al cliente de Gauge
Evalúe qué tan bien entiende el candidato la experiencia de servicio al cliente. Tener una carrera anterior como ejecutivo o administrador de cuentas puede ayudar a esta persona a tener éxito en el rol de administrador de redes sociales.
Averigüe si pueden "venderlo"
Haga que el candidato presente ejemplos de los momentos en que trabajó para vender ideas en entornos de colaboración.
Pregunte acerca de la experiencia de relaciones públicas
Vea cuánta experiencia tiene el candidato con las relaciones públicas. Si su solicitante ha escrito comunicados de prensa, pida ver los ejemplos no editados.
Pregunte acerca de la experiencia de diseño gráfico
Pregunte acerca de la experiencia con el diseño gráfico. Luego, solicite una opinión sobre la mejor manera de publicar gráficos en Twitter, Facebook, Pinterest, Instagram, etc.
¿Prueba un entendimiento de los candidatos de los términos de la industria?
Haga estas preguntas muy importantes:
- “¿Qué es CPM?
- ¿Qué es el CPC?
- ¿Qué es el exceso de inventario?
- ¿Cómo gestionas el contenido?
- ¿Me puede mostrar un ejemplo de un calendario de marketing que haya hecho?
- ¿Qué es un ecosistema social?
- ¿Qué es un vuelo?
- ¿Cuántas redes sociales hay?
Presentar escenarios y pedir soluciones
Proporcione al candidato múltiples escenarios de redes sociales y pregunte cómo la persona trataría con cada uno de ellos.
Solicite comentarios sobre su plan actual
Cuéntele al candidato sobre su plan actual de redes sociales y pregúntele qué piensa al respecto.
Pregunte por experiencia publicitaria
Pregunte si el candidato ha trabajado en publicidad antes. Es una ventaja si su nuevo administrador de redes sociales también tiene experiencia en publicidad en línea.
Enfoque en las redes sociales al verificar referencias
No hace falta decirlo, pero asegúrese de hablar con las referencias de un candidato, y enfóquese particularmente en aquellos que conocen el fondo de la persona en las redes sociales.
Determinar la disponibilidad
Determine la cantidad de horas que el candidato necesitaría por semana para administrar sus cuentas de redes sociales. A menudo, las pequeñas empresas contratan gerentes de redes sociales a tiempo parcial o cuando sea necesario. Así que concéntrate en los que tienen la disponibilidad para satisfacer tus necesidades.
Busque a alguien que vea el panorama general
Busque un candidato que entienda el panorama general de su negocio. Esta persona creará una comunidad a través de sus redes sociales, por lo que es importante buscar a alguien que vea más allá de los conceptos básicos para crear tweets efectivos y actualizaciones de Facebook.
Buscar a alguien que usa muchos sombreros
En una nota relacionada, asegúrese de que la persona que contrate sea versátil. Su gerente de redes sociales se encargará de las relaciones públicas, marketing, servicio al cliente y, esencialmente, actuará como embajador de la marca. Por eso es importante que él o ella traiga una gran variedad de talentos a la mesa.
Buscar habilidades organizativas
Encuentra a alguien que tenga fuertes habilidades organizativas. Aquellos que están organizados mantendrán un registro del crecimiento de la comunidad y las métricas de compromiso.
Mira la actividad de redes sociales personales
Finalmente, busque a alguien que mantenga sus propias redes personales de manera efectiva. Aquellos que valoran las redes sociales también se involucrarán constantemente en su tiempo libre.
¡Usa esta plantilla de calendario de redes sociales una vez que hayan comenzado!
Imagen de Rock de negocios a través de Shutterstock
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