Muchos compradores prefieren las comprobaciones de autoservicio debido a su percepción de conveniencia, pero hay casos en que una retirada de autoservicio puede ser menos conveniente que dejar que un cajero revise su pedido. Algunos clientes evitan deliberadamente el método de pago de autoservicio, optando por una experiencia de compra más tradicional, completa con la interacción humana.
Las discrepancias de precios causan retrasos
Ocasionalmente, ya sea en una vía de autoservicio o controlada por el cajero, un artículo puede escanear a un precio más alto que el anunciado. Esto causa más problemas con el auto-pago, ya que no tiene la capacidad de anular el precio. En este caso, puede llamar a un empleado de la tienda para hacer la corrección o continuar con el proceso de pago y luego llevar su recibo al servicio de atención al cliente para obtener un reembolso. Ninguno de los dos métodos es ideal, ya que ambos requieren más tiempo del necesario para que un cajero resuelva el problema mientras escanea su pedido.
$config[code] not foundAlgunos artículos no escanean
Hay formas de ingresar manualmente un código de barras para un elemento que no se puede escanear, pero muchos usuarios no saben cómo hacerlo o no tienen acceso a este método. Si un elemento no se escanea, a menudo la única respuesta es pedir ayuda. Esto significa esperar a que un asociado venga e ingrese el código de barras para usted, lo que causa un retraso para usted y para quienes esperan en la fila detrás de usted.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingLos pagos en efectivo retrasan el proceso
Los clientes que pagan en efectivo pueden entregar a un cajero una colección de dinero en casi cualquier condición. Muchas personas intentan organizarlos ordenadamente, pero no es necesario eliminar cada pliegue o pliegue. Sin embargo, con el método de auto-pago, los clientes deben ingresar cada factura por separado, asegurándose de que sea lo más plana posible, lo que puede causar un retraso significativo dependiendo de la cantidad de billetes y monedas que debe ingresar. Además, de vez en cuando una máquina de pago simplemente no acepta una factura particular, lo que conlleva una mayor pérdida de tiempo mientras que un empleado de la tienda reemplaza la factura.
Comprar alcohol causa retrasos
Muchas tiendas ahora requieren que un asociado verifique su identificación cuando compre alcohol, independientemente de su edad o edad aparente. El retraso que esto causa generalmente es mucho más largo que en un carril controlado por el cajero.
Pagos divididos
En un carril controlado por el cajero, es fácil dividir el pago, por ejemplo, parte en efectivo y parte en tarjeta. Esta opción a menudo no está disponible en los carriles de autoservicio, que requieren un pago único para todo el pedido.
A veces molestias menores
Algunas tiendas solo ofrecen un espacio limitado para el empaque, pero su escala de ensacado molesta a los clientes que no colocan cada artículo en la plataforma de empaque. En otros casos, la escala de ensacado no registra que el cliente realmente embolsó un artículo, y retiene el proceso mientras insiste en que el artículo errante sea embolsado. Además, si un cliente accidentalmente deja un artículo atrás, hay un cambio mayor que un cajero en vivo notará.
