El treinta y nueve por ciento (39%) de los propietarios de pequeñas empresas están viendo un retorno de la inversión de las redes sociales. Eso es según una encuesta reciente realizada por Manta, publicada la semana pasada.
Manta, una comunidad de pequeñas empresas en línea, encuestó a más de 1,200 de sus miembros para generar su Índice trimestral de bienestar de pequeñas empresas, de donde provienen estos hallazgos. Extracto de la carta:
Ahora podría pensar que el 39% no es tan positivo, si más del 60% no está viendo un rendimiento. Sin embargo, vamos a ponerlo en perspectiva con los otros resultados de la encuesta. Cuando haces eso, la actitud de las pequeñas empresas hacia las redes sociales parece mucho más positiva.
Considere estos hallazgos adicionales:
- Las pequeñas empresas están dedicando personas significativas a las redes sociales. El setenta y cuatro por ciento (74%) de las pequeñas empresas tienen al menos una persona dedicada a las actividades de los medios sociales. Claramente, los propietarios de pequeñas empresas deben pensar que vale la pena dedicar valiosos recursos humanos a las redes sociales. Las pequeñas empresas no tienen equipos de personas que puedan desplegar, como las grandes corporaciones.
- Las pequeñas empresas pasan mucho tiempo en las redes sociales. La gran mayoría (81%) ha aumentado la cantidad de tiempo que están invirtiendo en las redes sociales o se han mantenido igual, en comparación con el año anterior (en realidad, el 49% aumentó su tiempo y el 32% está gastando la misma cantidad de tiempo). Solo el 7% redujo la cantidad de tiempo que pasan en las redes sociales. Claramente, los propietarios de pequeñas empresas deben ver algo de valor si la gran mayoría continúa invirtiendo tiempo en las redes sociales. En una pequeña empresa, el tiempo es dinero. No lo gastes sin una buena razón.
- Las pequeñas empresas planean invertir en las redes sociales para el segundo trimestre - Cuando se les preguntó en qué planean invertir, durante el segundo trimestre de 2013, las redes sociales se incluyeron junto con la publicidad y el marketing en línea como la segunda área más alta. El treinta y uno por ciento planea invertir en la generación de ventas y el 26% planea invertir dólares en publicidad / marketing / medios sociales en línea. En contraste, solo el 12% planea invertir en marketing tradicional y solo el 2% planea invertir en dispositivos móviles.
- Algunos han sido capaces de precisar un retorno de dólar - De aquellos que ven un retorno de la inversión, el treinta por ciento ha logrado más de $ 2,000. El trece por ciento ha logrado un retorno de la inversión de entre $ 1,000 y $ 2,000.
En conjunto, sugiere que las pequeñas empresas están viendo beneficios, porque siguen dedicando los recursos a las redes sociales. Sin embargo, no muchos han visto un claro retorno de la inversión de las redes sociales cuantificado en dólares reales.
Sin embargo, solo porque no puedas ponerle una cantidad de dólares, no significa que no valga la pena. Hay muchas actividades en un negocio que agregan valor pero son difíciles de precisar en dólares.
Una posibilidad es que los propietarios de pequeñas empresas todavía estén experimentando para encontrar lo que funciona mejor. Después de todo, sabemos que las redes sociales son complejas. No todos los sitios sociales funcionan para todas las empresas.
Se necesita tiempo y conocimiento, y prueba y error, para descubrir cómo obtener un retorno de la inversión de las redes sociales.
Pamela Springer, directora general de Manta, señala que se está produciendo un cambio, en sus comentarios que acompañan la publicación de los resultados. Observa que a medida que las pequeñas empresas experimentan y descubren qué es lo que más les funciona, se conformarán con las actividades que generan el mayor rendimiento para ellos. Ella dice: "Como grupo altamente pragmático y limitado por el tiempo, los propietarios de pequeñas empresas están adoptando estratégicamente plataformas que muestran resultados reales para sus negocios. Sin embargo, las redes sociales no son un fenómeno estacionario. A medida que las PYMES pasan de la fase experimental a una fase centrada en los resultados, su uso de las redes sociales evolucionará para maximizar el valor ".
Otros aspectos interesantes de la encuesta son que Facebook es el sitio donde las empresas pequeñas tienen más dificultades para mantener. LinkedIn y Twitter siguen, en ese orden.
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