Hoy, el proveedor de herramientas de marketing en línea, Constant Contact, anunció la adquisición de la aplicación móvil de fidelidad CardStar. CardStar es la versión móvil de las tarjetas de fidelidad que todos llevamos en nuestras billeteras … solo condensadas en una sola aplicación.
CardStar, que está disponible como una aplicación para teléfonos Android, iPhone, Nokia, BlackBerry y Windows, actualmente cuenta con más de 2 millones de usuarios. Los consumidores pueden realizar un seguimiento de las tarjetas de membresía y recompensas múltiples, como lo que escanearía en un CVS o Best Buy. Los comerciantes pueden enviar ofertas segmentadas a los clientes, así como hacer un seguimiento del comportamiento del consumidor con la aplicación, según el sitio de CardStar.
En cuanto a por qué Constant Contact decidió ingresar al espacio de lealtad móvil, la CEO Gail Goodman dijo:
“Hemos tenido en cuenta dos tendencias tecnológicas: móvil y lealtad. Lo que encontramos con CardStar es la convergencia de estos dos ".
¿Veremos un aumento en los programas de lealtad para pequeñas empresas?
En el pasado, los programas de lealtad han sido más populares entre los grandes minoristas. Las pequeñas empresas no han saltado en el mismo grado, tal vez debido al hecho de que los programas de lealtad han sido, en palabras de Goodman, demasiado "engorrosos desde el punto de vista administrativo". La mayoría de las pequeñas empresas no tienen el ancho de banda para administrar los análisis y rastrear el reembolso de cupones de sus programas de fidelización individual.
Según Goodman, hasta la fecha, "nadie ha lanzado al mercado una solución simple y poderosa" para los programas de lealtad de pequeñas empresas. Con CardStar, Constant Contact apunta a hacer que los programas de lealtad estén más al alcance de las pequeñas empresas.
Estrategia de contacto constante
El anuncio de Constant Contact de hoy lo mencionó como un hito en su "evolución de una empresa de marketing por correo electrónico al proveedor líder de herramientas de marketing en línea que ayudan a las pequeñas empresas a crear y hacer crecer las relaciones con los clientes". En los últimos años, la compañía ha adquirido NutshellMail, Bantam Live y Social CRM, todos los cuales se han sumado a su cambio de los servicios basados únicamente en el correo electrónico. Entrar en el marketing móvil se adapta aún más a sus ofertas.
A medida que las pequeñas empresas se unen en sus redes sociales, correo electrónico y estrategias de marketing móvil, estamos viendo más compañías que ofrecen más servicios con todo incluido. Constant Contact parece estar siguiendo la misma estrategia. "Creemos que las pequeñas empresas no deben confiar en ningún canal como una forma de mantenerse conectados con los clientes. Necesitan usar todas las herramientas disponibles ", dijo Goodman.
Goodman dice que Constant Contact se ha centrado en ayudar a las pequeñas empresas a crear y hacer crecer sus relaciones con los clientes, y que CardStar es otra herramienta para ayudarles a hacerlo.
CardStar está disponible como una descarga móvil gratuita para los consumidores. Constant Contact finalmente incluirá CardStar en sus ofertas a los clientes a través de su sitio.
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