Una aerolínea canadiense puede haber alcanzado nuevas alturas en el servicio al cliente en esta temporada de vacaciones. Los pasajeros que abordaron dos vuelos WestJet desde Ontario a Calgary pensaron que estaban compartiendo sus deseos navideños con un Papá Noel virtual. Pero los empleados de la aerolínea estaban escuchando.
El vicepresidente de comunicaciones y relaciones comunitarias de WestJet, Richard Bartrem, le dijo a Fox News:
"Este año, queríamos convertir nuestra campaña de vacaciones en una tradición haciendo algo que nunca se ha hecho antes. Inspirados por la noción de donaciones en tiempo real, queríamos sorprender a nuestros invitados con regalos significativos y personalizados cuando menos los esperaban. "Poder demostrar a nuestros huéspedes cuánto nos importa el hecho de dar regalos, una tradición de vacaciones probada y verdadera, resuena con WestJetters tanto como nuestros huéspedes".
$config[code] not foundLos empleados de WestJet hicieron una lista, la revisaron dos veces y, una vez que los aviones estaban en el aire, entraron en acción. Descendiéndose de los minoristas locales, marcaron todos los artículos en las listas de deseos de los pasajeros, que incluyen desde bufandas cálidas hasta televisores de pantalla grande.
Luego se devolvieron los regalos a la sede de WestJet, que se había transformado en una especie de taller de Santa para la ocasión. Los regalos se envolvieron, se etiquetaron para los destinatarios de sus perspectivas y se llevaron a la terminal de vuelo justo a tiempo para la llegada.
Echa un vistazo a la mirada sorprendida en la cara de los pasajeros cuando los regalos cuidadosamente envueltos bajaron por el transportador en el área de recogida de equipaje. Entre ellos se encuentra un niño pequeño (en la foto de arriba) que puede marcar una nueva tableta Android de su lista de Navidad este año.
¡Vea cómo se desarrolla todo el evento en el video a continuación que ya ha recibido casi 30 millones de visitas en YouTube!
Ah, y por cierto, hay otra pequeña arruga en la historia.
WestJet había anunciado planes para organizar vuelos para niños y padres necesitados a través de la Casa de Ronald McDonald, una vez que el video alcanzó 200,000 visitas en YouTube. Eso también puede ser eliminado de la lista de Santa, ya que ese número ya se ha superado muchas veces, lo que hace que el video sea un éxito viral (y un excelente logro de marketing).
Y es probable que la aerolínea haya ganado algunas millas frecuentes (¿comprador?) Con los clientes por esta sorpresa navideña.
De archivo: WestJet
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