Recientemente ha configurado las páginas obligatorias de perfil de Facebook, Twitter, LinkedIn y Google+ para su pequeña empresa y se pregunta: "¿Y ahora qué?"
Si eres nuevo en el juego y te preguntas qué hacer a continuación, a continuación hay cinco consejos de redes sociales para enviarte a ti ya tu pequeña empresa en la dirección correcta para lograr el éxito en las redes sociales:
1) Desarrollar una estrategia
He visto a muchas empresas cometer el error de acercarse a las redes sociales sin una estrategia. Primero, decida qué redes sociales tienen más sentido para su empresa. Es posible que no tenga un producto que se traduzca a Pinterest o Instagram. Es mejor tener una presencia estratégica limitada en las redes sociales que estar en cualquier lugar sin un propósito.
Una vez que haya seleccionado las redes sociales que mejor se adapten a su empresa, puede alinear su estrategia para alcanzar los objetivos deseados. Por ejemplo, ¿tienes el objetivo de hacer crecer tu comunidad de Facebook? Si es así, debe realizar una lluvia de ideas sobre el contenido, las promociones y las publicaciones que atraerán a su cliente objetivo.
2) responder
Asignar un pasante para administrar los canales de medios sociales unas pocas horas por semana simplemente ya no es suficiente. Su comunidad en línea espera recibir respuestas a las consultas de manera oportuna (el tiempo de respuesta aceptado normalmente es de 24 horas). Si no está dispuesto a invertir el tiempo y el dinero necesarios para responder a sus seguidores en línea, entonces probablemente no debería estar en las redes sociales.
Los clientes quieren saber que alguien está escuchando. La simple tarea de responder habla mucho a su servicio al cliente. Si no tiene la respuesta y necesita algo de tiempo para encontrarla, hágale saber a esa persona que ha visto su pregunta y que está trabajando para obtener la respuesta.
3) Es todo sobre el contenido
No solo transmita nada para que parezca que está activo en las redes sociales. Hay demasiadas compañías por ahí bombardeando a sus seguidores con el equivalente de medios sociales de spam. Si desea construir un siguiente, cree contenido que lo haga líder en su industria.
Si no tiene el tiempo suficiente para producir contenido de calidad original con regularidad, comparta el buen contenido que ya existe o acérquese a los expertos para crear contenido para usted. Tu comunidad en línea te agradecerá por ayudarlos a encontrar las cosas buenas.
4) No duplique
Publicar lo mismo en Facebook, Twitter, LinkedIn y similares es redundante y hará que pierdas seguidores. Adapte el contenido para cada red y audiencia. LinkedIn es una red profesional, por lo que sirve como un gran lugar para el liderazgo innovador. Utilice fotos y otro contenido multimedia enriquecido para contar una historia visual utilizando la línea de tiempo de Facebook.
Las personas se unen a las redes sociales por diferentes motivos y usted sirve mejor a su comunidad en línea cuando sabe quiénes son y qué quieren ver. Tómese el tiempo para hacer la investigación y publique lo que mejor se adapte a cada medio.
5) La autopromoción es antisocial
En la vida real, cuando intentas hacer amigos, hablar de ti mismo no te llevará lejos. Es lo mismo con las redes sociales. Su participación en el espacio debe fomentar la conversación. Está bien decirle a su comunidad en línea acerca de un nuevo producto o promoción, siempre y cuando no sea todo lo que está haciendo.
Facilite a su comunidad, clientes y líderes de la industria compartir contenido en sus páginas sociales. Sea un oyente activo para comprender mejor lo que quiere su comunidad. Si te están siguiendo, ya piensan que eres genial, no necesitas recordárselo constantemente.
¿Cómo usas las redes sociales para tu pequeña empresa? Comparte tus consejos de redes sociales con nosotros.
Foto de la red social a través de Shutterstock
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