Durante el año pasado, usamos las redes sociales regularmente como parte de nuestra combinación de mercadeo para el monitoreo de la marca, el servicio al cliente, la investigación de mercado y las conexiones de fomento / fomento. Hace unas semanas, agregamos un "Evento de chat en vivo en Twitter" a ese repertorio. Esta serie de artículos perfilará nuestra experiencia con los eventos de chat de Twitter en vivo y resumirá lo que hemos aprendido para que pueda beneficiarse.
$config[code] not foundNuestro objetivo para los chats.: Aproveche nuestra reputación de soluciones de crowdsourcing proporcionando un contenido valioso a través de un medio "nuevo". Queríamos proporcionar un foro para que cualquiera pueda exhibir estudios de casos sobre cómo aprovechar con éxito el poder de los trabajadores en la multitud. Y, por supuesto, esperamos que nuestra propia tecnología figure de manera positiva entre muchos de los ejemplos.
Los Tweetchats tienen algunos beneficios inherentes en su línea de redes sociales. Aquí hay 6 cosas que debe considerar a medida que evalúa agregarlo a su lista de prioridades.
El bueno:
- 140 caracteres. Twitter obliga a la conversación solo a los puntos más destacados. Si los moderadores y los panelistas están preparados adecuadamente, existe una gran oportunidad para presentar información clara, concisa y rica en datos. Es como ofrecer solo los aspectos más destacados de un juego largo y poco interesante. También es una excelente manera de eliminar la jerga y las palabras de moda sin sentido. Es difícil incluir ese relleno cuando tienes un límite de caracteres.
- Una audiencia incorporada. En todo momento, en Twitter, hay personas que monitorean la secuencia para una variedad de palabras y frases clave. Por ejemplo, durante nuestro primer chat #crowdwork patrocinado por Smartsheet, hubo en promedio 90 personas monitoreando el término "crowdsourcing". Muchas de estas personas no tenían idea de quiénes éramos, pero captaron un poco de nuestro chat y decidieron asistir según el perfil de nuestros panelistas, el tema o algo más.
- Es un buen medio para los bloggers. Las redes sociales son un canal indirecto para nosotros; Obtenemos nuestro mejor ROI del compromiso con bloggers y periodistas. Ya que construir nuestra reputación es el objetivo, mejorar las relaciones con los bloggers es una gran parte de eso. Debido a que son rápidos y se pueden monitorear mientras se realizan múltiples tareas, los tweetchats son una excelente manera de obtener una introducción a un blogger en un nicho específico, especialmente si tiene temas interesantes y un liderazgo innovador.
El malo:
- Twitter no fue construido para esto. Twitter no fue creado para chatear, pero millones lo están usando para ese propósito. Usted debe esperar retrasos impredecibles. Aplicaciones de Twitter (de las cuales hay muchas). Todos responden de manera diferente en las máquinas del lado del cliente. Es imposible replicar lo que está experimentando cada miembro de la audiencia y los retrasos son comunes.
- Seguidores molestos. Sé que hay formas de "alertar a tus seguidores" de que estás participando en un chat y puedes estar tuiteando a menudo durante los próximos 25 minutos, pero no hace falta decir que algunos seguidores todavía se irritan.
- Puede ser confuso. Enfrentémoslo, los usuarios que no son de Twitter no tienen idea de qué estás hablando cuando les dices que participen en un Tweetchat siguiendo el hashtag #crowdwork a las 9 am. Quieren el enlace de registro, la URL, el acceso telefónico, las diapositivas, etc., etc.
Al igual que con cualquier iniciativa de marketing, Tweetchats toma tiempo e inversión. El objetivo debe ser claro como el cristal y si su audiencia no está en Twitter, puede que no sea el medio para alcanzar sus objetivos. Una excelente manera de experimentar es resumir un evento tradicional en línea o web a través del flujo de Twitter de su empresa y evaluar los comentarios.
Salta a la segunda parte de la serie: Preparándote para tu primer Tweetchat.
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