Es posible que esté familiarizado con Wix, una empresa conocida como fabricante de herramientas de diseño web de arrastrar y soltar para pequeñas empresas. Pero la compañía ha ampliado sus servicios para incluir también las herramientas de CRM (Customer Relationship Management).
Llamada solución MyAccount CRM, este servicio ofrece a los propietarios de pequeñas empresas herramientas para recopilar y administrar contactos, administrar campañas de marketing por correo electrónico y más.
La compañía anunció recientemente que, desde el lanzamiento de la solución MyAccount CRM, "más de 164 millones de contactos se han recopilado, almacenado y administrado a través de la plataforma".
$config[code] not foundAvishai Abrahami, cofundador y CEO de Wix dice en el comunicado de prensa:
“MyAccount es el sistema nervioso central, que coordina numerosos elementos empresariales esenciales en un entorno único y unificado. "Hemos creado un ecosistema donde los propietarios de pequeñas empresas pueden integrar sin problemas su creación web con aplicaciones y funcionalidades empresariales sólidas que les ayudan a administrar y crecer en línea".
Wix se jacta de que MyAccount facilita a los propietarios de negocios la administración de su sitio web y la configuración de su cuenta, como suscripciones premium, aplicaciones, configuración, permisos, buzones de correo y mucho más.
Con MyAccount, los propietarios de negocios pueden crear una lista de contactos de clientes con información y datos de actividad a través de su propio sitio web. Los propietarios pueden incluso integrar sus listas de contactos existentes para administrar todo desde un solo lugar.
La función Newsfeed permite a los propietarios de negocios recibir alertas y actualizaciones de la actividad de los visitantes en su sitio web en tiempo real.
WixHive lo lleva un paso más allá. Esta API de intercambio de datos permite a los propietarios capturar acciones de los visitantes del sitio web como mensajes, reservas, compras y más. Esta información se almacena en un lugar y luego se puede acceder a través de las aplicaciones instaladas.
WixShoutOut permite a los propietarios de negocios crear campañas de marketing por correo electrónico, boletines y anuncios, y distribuirlos a contactos o grupos específicos. Las acciones inteligentes ayudan a automatizar las comunicaciones comerciales, ofreciendo mensajes personalizables que pueden enviarse a los clientes, como dar la bienvenida a los nuevos suscriptores y agradecer a los clientes por las compras.
Wix también ofrece embarcaciones que ofrecen productos específicos de la industria como WixStores, WixHotels y WixMusic. Todo lo cual se puede administrar a través del panel de MyAccount. Los propietarios de negocios también pueden acceder y administrar ventas, facturas, inventario y más a través del panel de MyAccount.
La compañía ha tenido un buen desempeño durante el año pasado, reportando 68 millones de usuarios registrados y hasta $ 57.4 millones en cobros en sus ganancias del segundo trimestre. Wix afirma que esto es un aumento del 44 por ciento para las colecciones año tras año.
Wix ha realizado múltiples esfuerzos para expandirse a lo largo de los años.
En 2014, la compañía adquirió OpenRest, un servicio de pedidos en línea para restaurantes. Wix también se ha integrado con otras compañías para mejorar algunos de sus servicios. Este año, solo, la compañía integró Wix ShoutOut con Facebook Ads, lanzó una asociación con Cloudbeds para la aplicación WixHotels y anunció herramientas de diseño web para Microsoft Office 365.
Mientras que Wix ha permanecido dentro del espacio de diseño web hasta ahora, la adición de herramientas de CRM empuja a la compañía a un mercado totalmente nuevo. Ahora, más que el diseño web Do-It-Yourself, la empresa ayuda a los propietarios de negocios a automatizar muchas tareas relacionadas con el funcionamiento diario de su sitio web y CRM.
Imagen: Wix.com
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