“Sabemos y apreciamos el esfuerzo que deben hacer las pequeñas empresas para marcar su presencia en el mercado. Los obstáculos como el pequeño presupuesto y el limitado impacto de marketing son más que familiares para nosotros ".
Desde 1998, GetResponse ha proporcionado soluciones de marketing por correo electrónico a miles de pequeñas y medianas empresas, que ahora cuentan con 250,000 clientes. Debido a que muchas pequeñas empresas no tienen equipos de marketing internos, GetResponse se esfuerza por proporcionar herramientas simples y orientadas a resultados que permitan a los usuarios generar correos electrónicos HTML de aspecto profesional, realizar seguimientos de aperturas y clics y aumentar los suscriptores a sus listas de correo electrónico.
Algo de lo que la empresa está orgullosa: Los usuarios no necesitan conocimientos técnicos para utilizar la plataforma de correo electrónico. Esto es una bendición para cualquiera que haya tenido dificultades para usar HTML y haya perdido innumerables horas en el proceso (ejem). Una característica única sobre el servicio de correo electrónico es su vista previa de la bandeja de entrada. Debido a que los correos electrónicos tienden a mostrarse de manera diferente, dependiendo del navegador que esté utilizando, así como de si está en una computadora portátil, computadora de escritorio, tableta o teléfono, los profesionales de marketing necesitan tener la seguridad de que sus correos electrónicos se recibirán de la forma en que fueron diseñados. tablero. La función Vista previa de la bandeja de entrada muestra cómo se vería un correo electrónico en la mayoría de los programas de correo electrónico populares, así como en los dispositivos de Google y Android.
Educación gratuita para todos los clientes Un componente importante para el éxito de GetResponse es su Centro de aprendizaje, que ofrece todo tipo de capacitación y herramientas para ayudar a los clientes. Ossowski explica:
“También ponemos gran énfasis en educar a nuestros clientes y ayudarlos a usar la aplicación de manera más efectiva. Les proporcionamos tutoriales en video, bibliotecas de papel blanco constantemente actualizadas y seminarios web regulares con los expertos de GetResponse ".
Además de los informes, videos, preguntas frecuentes, seminarios web en vivo y manuales, GetResponse se esfuerza por mantener su calificación de servicio al cliente de 5 estrellas. Para ello, el lema de la empresa es PUEDO – Mejora constante de nunca acabar. El servicio al cliente y la calidad del producto nunca son perfectos, solo funcionan en progreso (¡un gran consejo para todas las empresas!).
Mantenerse en línea con las tendencias
A medida que cambia el marketing por correo electrónico, GetResponse está preparado con herramientas para aprovechar los avances tecnológicos. A medida que las herramientas aparecían en el mercado para ayudar a las personas no técnicas a usar HTML, GetResponse estaba listo con su Email Creator, que no requiere conocimientos de HTML para su uso. Cuando las redes sociales se integraron en todo lo que hicimos, GetResponse tenía la funcionalidad de Social Sharing en sus correos electrónicos. Cuando las empresas querían saber quién estaba abriendo sus correos electrónicos, GetResponse tenía implementados sus análisis.
El proveedor de marketing por correo electrónico está un paso por delante de cualquier tendencia que estemos adoptando. Mientras que la compañía no tiene reparos en lo que está por venir este otoño, Ossowski insinúa que habrá noticias. También mencionó el marketing por correo electrónico móvil como una tendencia importante que GetResponse está trabajando para incorporar en sus servicios. Los 250,000 usuarios activos de GetResponse provienen de 105 países diferentes. La marca entrega más de 10 mil millones de correos electrónicos basados en permisos al año.
Este artículo es parte de una serie que destaca a los jugadores clave en los Premios Influencer de Pequeñas Empresas.
14 comentarios ▼
