El conocimiento está muerto. ¿Has escuchado esto?
Es un meme en los círculos de marketing en este momento. Esto ocurre periódicamente, cuando los avances en la tecnología hacen que el acceso a la información sea más fácil, más rápido y menos costoso de lo que era anteriormente.
Crea un tipo de angustia existencial en la industria: ¿De qué sirve mostrar experiencia cuando alguien puede ser un experto?
$config[code] not foundCualquier pregunta puede ser respondida con una búsqueda rápida en la web. No tenemos que saber nada, podemos buscarlo en Google.
Bueno, estoy aquí con buenas noticias para ti. El conocimiento no está muerto. El conocimiento ni siquiera está enfermo. Lo que el conocimiento es, sin embargo, es fundamentalmente mal entendido.
Google pasó. Bien por usted.
Sí, Google pasó. Internet está de hecho ahí fuera, en toda su esplendida, esquizofrénica gloria, repleta de puntos de datos, que pueden o no ser reales, de que Internet volverá a ti cuando hagas una búsqueda. Pero los informes sobre la muerte del conocimiento son completamente prematuros.
Prueba de concepto: Una búsqueda en Internet de "Cómo curar el cáncer" regresará a usted como uno de los diez primeros resultados, un sitio que promete que la cura se puede encontrar en el armario de su cocina, específicamente, en el bicarbonato de sodio. ¿Este "conocimiento" significa que está listo para seguir adelante y comenzar a curar a los enfermos? Probablemente no.
El conocimiento no es la acumulación de puntos de datos. El conocimiento es la capacidad de juzgar la calidad de los puntos de datos que encuentra. Cuando conoce un tema, posee un marco de referencia informado por su experiencia y educación.
Cómo utilizar el conocimiento para conectarse con su cliente
El conocimiento aplicado es el conocimiento vivo.
Como propietario de un negocio, su conocimiento de su campo es mayor que el de su cliente. Demostrar esto es para su ventaja. El panorama digital puede estar inundado de mucha información, pero no está lleno de conocimiento. Tienes que traer eso a la mesa. Este concepto debe estar en el centro de su estrategia de marketing en línea.
Por ejemplo, si eres un diseñador web, sabes que tus clientes pueden salir y buscar en Internet cómo construir un sitio web. Encontrarán una gran cantidad de información por ahí: todo tipo de cosas como HTML, codificación CSS, sistemas CMS, compatibilidad móvil, diseño sensible, etc. Y de repente les queda claro que necesitan ayuda para navegar todo esto.
Implementar este enfoque y filosofía significa entender lo siguiente:
Compra completa
Antes de comenzar a ejecutar este tipo de estrategia, debe asegurarse de que usted y su empresa realmente se comprometan con esta estrategia. No puede quedar atrapado en la preocupación de que sus competidores aprenderán de usted.
Necesita estar completamente seguro de su empresa y de su propio conocimiento y experiencia.
Orientarse a los detalles
Su presencia en línea debe establecer claramente que conoce los hechos, y no cualquier detalle aleatorio, sino los detalles más valiosos que son altamente relevantes para sus clientes. Cuenta una historia que nadie más está contando.
Esta es su oportunidad de demostrar que entiende quiénes son sus clientes y qué es importante para ellos.
La gente no sabe lo que no sabe
Responder a las preguntas de sus clientes incluso antes de que supieran que tenían preguntas es una técnica de ventas muy poderosa y convincente. No se limite a dar a sus clientes los hechos. Dales los hechos que les importan.
Por ejemplo, la publicación de blog más popular de una empresa de viajes de aventura no se centra en un destino de escapada exótica como podría esperarse. En cambio, es una guía para viajar internacionalmente con niños pequeños. Esta compañía de viajes entendió que sus clientes eran primero los padres y luego los aventureros.
Tomaron su conocimiento especializado sobre viajes de aventura con niños y lo pusieron en práctica.
El conocimiento que se aplica a la vida de sus clientes es un conocimiento que está vivo, vivo y construyendo su negocio.
Foto de conocimiento a través de Shutterstock
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