¿Qué se ha tomado para que su pequeña empresa prospere, o incluso simplemente sobreviva, durante los últimos cuatro años desde que la economía de los Estados Unidos se derrumbó? Para mi negocio, ha sido un proceso continuo de reinvención.
Resulta que no estamos solos: Una encuesta reciente de Citibank encontró que la mayoría (53 por ciento) de los propietarios de pequeñas empresas se han mantenido a flote o son competitivos al reinventar sus negocios.
Esto es lo que Citibank descubrió que los dueños de pequeñas empresas están haciendo para reinventar sus negocios:
- El 47 por ciento revisó sus ofertas de productos o servicios.
- 24 por ciento renovó su infraestructura, como tecnología o personal
- El 18 por ciento renovó sus ventas y marketing.
- El 7 por ciento redujo los precios o tomó menos ganancias.
- El 3 por ciento reubicó sus negocios.
Estas cifras no me sorprenden, porque la reinvención es lo que hacen los empresarios. (Después de todo, si no fuéramos tan naturales en la innovación, seríamos empleados, ¿no?)
He aprendido mucho sobre la reinvención como propietario de una pequeña empresa. Cuando mis socios y yo comenzamos nuestra empresa a principios de 2008, justo antes de que se desplomara la economía, teníamos un plan de negocios bien pensado dirigido a un tipo de mercado. Sin embargo, unos meses después, nuestros grandes clientes perdieron sus presupuestos y no pudieron comprometerse con los contratos. Es hora de reinventarnos. Encendimos un centavo y hemos mantenido nuestro negocio prosperando como un proveedor de contenido personalizado durante más de cuatro años. Ha habido muchas reinvenciones grandes y pequeñas en el camino, y aún no hemos terminado.
Incluso cuando era un empleado, siempre me ha gustado agitar las cosas, pero una cosa que me sorprende de estar en el negocio para mí es que el ritmo de la reinvención nunca cede. De hecho, con el 38 por ciento de los propietarios de pequeñas empresas en la encuesta de Citibank que describen la competencia en el entorno empresarial actual como "extremadamente intenso", los empresarios estaban tomando otras medidas para mantenerse competitivos:
- El 88 por ciento se mantuvo actualizado y actualizado sobre su industria.
- 70% más de tiempo dedicado a trabajar con clientes
- 67 por ciento de sistemas informáticos actualizados o actualizados
- El 52 por ciento usa más internet y las redes sociales.
- El 51 por ciento construyó una red de proveedores y empresas asociadas.
Para hacer que estos cambios ocurran, el 38 por ciento está incrementando las inversiones de capital en inventarios, instalaciones y equipos de cómputo, con el 75 por ciento usando ganancias y el 62 por ciento usando ahorros personales para hacerlo. El proceso de reinvención de los propietarios de pequeñas empresas tampoco ha terminado. En los próximos 12 meses, el 50 por ciento de los propietarios de pequeñas empresas dicen que planean introducir nuevos productos o servicios.
Ahora, lo que estas cifras me hacen pensar es: ¿Quién es ese 12 por ciento que no se mantiene actualizado en su industria? ¿El 50 por ciento que no está introduciendo nuevos productos o servicios? ¿El 33 por ciento que no está actualizando sus computadoras? Si me preguntas, estos empresarios están cometiendo un gran error.
En los viejos tiempos, tal vez podría descansar en sus laureles y sentirse confiado en su conocimiento duramente ganado. Hoy, tienes que seguir obteniendo ese conocimiento una y otra vez. Si no te estás reinventando, no solo no estás al día, te estás quedando atrás.
¿Cómo estás reinventando tu negocio?
Foto de reinvención a través de Shutterstock
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