Las empresas a menudo ofrecen algún tipo de capacitación en el trabajo para los nuevos empleados. Esto es necesario para que los nuevos empleados estén al tanto de sus tareas y relaciones laborales. La capacitación formal incluye una estructura clara, un marco de tiempo y objetivos. La capacitación informal tiene un conjunto de directrices más flexible, está más abierta a la interpretación y tiene algunas desventajas.
Elementos perdidos
Un problema importante con una capacitación menos formal es un mayor potencial de supervisión o errores. Es virtualmente imposible para un gerente recordar cada paso y proceso de capacitación que se requiere con un nuevo empleado en una posición determinada. Esto puede llevar a que un empleado se ponga en una situación con un cliente o cliente para la que no está preparada. Esto puede tener consecuencias negativas en las relaciones comerciales y la moral de los empleados.
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La capacitación informal también tiende a ser menos eficiente. Los gerentes pueden pasar tiempo tratando de recordar los requisitos y técnicas de capacitación. Además, sin pasos claramente definidos, el gerente puede olvidar algo al explicar un proceso y debe comenzar de nuevo. Es probable que los empleados tengan más preguntas con la capacitación informal, porque reconocen las brechas en la capacitación y desean sentirse cómodos en su capacidad para hacer su trabajo de manera efectiva.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingNo hay metas o evaluación
La capacitación informal significa, de manera inherente, que no se han delineado objetivos específicos y medibles. Esto limita la efectividad de la capacitación, ya que el gerente no tiene una comprensión concreta de los resultados esperados, aparte de ayudar generalmente a un empleado a aprender el trabajo. Posteriormente, sin objetivos establecidos, medir los resultados de la capacitación es difícil. Si su objetivo es desarrollar un empleado hasta un punto en el que pueda completar un cierto número de ventas en un mes, por ejemplo, podría medir los resultados. Sin metas, tendrás dificultades para medir el progreso o el éxito.
Percepción del empleado
Los empleados pueden percibir un proceso de capacitación informal como menos intencional, inspirador y dedicado. Esto puede llevar a una interpretación de que el trabajo del empleado tiene un valor limitado para la organización. Incluso si no fue intencional, este mensaje puede afectar negativamente la motivación del empleado para aprender y aplicar lo que ha aprendido en el desempeño laboral. Además, la capacitación informal constante puede contribuir a una cultura de trabajo negativa y baja moral general de los empleados.
