La otra noche estuve en un evento con docenas de mis ex empleados. Mientras conversábamos sobre lo que está pasando en nuestras vidas, escuché un tema recurrente. Una mujer me contó sobre su trabajo más reciente: "Me contrataron para reemplazar a dos personas que se fueron". Comenzó a manejar la carga de trabajo de dos personas, y lo hizo tan bien que finalmente recibió la carga de trabajo de tres.
Otro amigo me dijo cuánto más éxito tiene él en su trabajo, más responsabilidad tiene. Por supuesto, eso es normal, pero lo que le estaba sucediendo parecía un poco extremo. Comenzó a supervisar 20 sitios web para su empleador y ahora maneja 96, "Me alegra que hayan contratado a algunas personas debajo de mí". Pero con sus deberes en aumento exponencial, está luchando por mantenerse al día.
Estos empleados están cantando una canción familiar, una de la que escuché ecos en el último Estudio de la Fuerza Laboral Global realizado por Towers Watson, una firma global de servicios profesionales. El estudio, que encontró que casi dos tercios de los trabajadores de los EE. UU. No están totalmente comprometidos en su trabajo, definió tres tipos de participación:
- Compromiso tradicional: La disposición de los empleados a realizar un esfuerzo discrecional en sus trabajos.
- Habilitación: Tener las herramientas, recursos y apoyo para hacer su trabajo de manera efectiva.
- Energía: Tener un ambiente de trabajo que apoye activamente el bienestar físico, emocional e interpersonal.
En general, solo el 37 por ciento de los trabajadores de los EE. UU. Están muy comprometidos con lo que Towers Watson define como una "forma sostenible" (lo que significa que obtuvieron una buena puntuación en los tres elementos de participación). Aquí hay un desglose más específico:
- Alrededor de un cuarto (27 por ciento) son sin apoyo, lo que significa que están dispuestos a hacer un esfuerzo adicional, pero no tienen la habilitación ni la energía necesarias.
- Trece por ciento son separado, lo que significa que se sienten habilitados y / o energizados, pero no están dispuestos a hacer un esfuerzo adicional.
- Casi una cuarta parte (23 por ciento) son totalmente desacoplado, lo que significa que puntúan mal en los tres aspectos del compromiso.
¿Por qué la falta de compromiso? Towers Watson dice que es:
"El resultado de casi una década de presión para hacer más con menos y responder a los desafíos de la competencia global, la tecnología en constante evolución y la necesidad constante de una administración de costos estricta".
Suena familiar, ¿verdad? Más específicamente:
- Solo el 43 por ciento de los empleados no comprometidos dicen que sus supervisores han eliminado los obstáculos que les impiden hacer bien su trabajo.
- Solo el 26 por ciento dice que la gerencia involucra a los empleados en las decisiones que afectan sus vidas.
- Menos de la mitad (48 por ciento) considera que la cantidad de trabajo que deben realizar es razonable.
- Solo el 40 por ciento dice que tiene suficiente personal en su equipo para hacer un buen trabajo.
Los empleados que informaron estar muy comprometidos eran mucho más propensos a ser positivos sobre estas áreas. Cuando observas lo que requiere un compromiso sostenible para dar a los empleados, es realmente muy simple:
- Suficiente apoyo de sus supervisores para hacer bien el trabajo.
- Las herramientas y recursos que necesitan para hacer bien el trabajo.
- Suficiente personal para hacer un buen trabajo.
- Tiempo de inactividad mental, emocional y físico para que puedan regresar y seguir haciendo bien su trabajo.
¿Qué hay en riesgo para su negocio si sus empleados no están comprometidos? Esto no es sólo una sensación de bienestar. En algunas investigaciones relacionadas, Towers Watson observó los puntajes de compromiso sostenible de 50 compañías globales y encontró que las compañías con alto compromiso sostenible tenían casi márgenes operativos triple Los de organizaciones con una fuerza de trabajo en gran parte desconectada.
También hay otros riesgos. ¿Recuerdas a mi amigo que estaba haciendo el trabajo de tres personas? Cuando descubrió que su empleador estaba a punto de asumir otro gran proyecto del que ella estaría a cargo, esa fue la última gota. No lista para hacer el trabajo de cuatro, renunció y ahora es su propia jefa por primera vez en décadas. "Estoy muy contenta de haberlo hecho", me dijo.
¿Qué tan comprometido crees que están tus empleados y qué estás haciendo al respecto?
Foto de ayuda a través de Shutterstock
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