Cuando Google+ lanzó el verano pasado, una de sus características más interesantes fue Google+ Hangouts, especialmente si era propietario de un negocio. Al utilizar Google+ Hangouts, las pymes pueden transmitir transmisiones en vivo directamente desde su sitio web, canal de YouTube o perfil de Google+ con solo unos pocos clics y sin software adicional. Aún mejor, podrían guardar sus Hangouts y publicarlos en su sitio. Si usted era alguien que quería experimentar con los webinars o videos en vivo, esta era una manera excelente y sin costo para hacerlo.
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Pero ahora que ha pasado un año, ¿cómo han usado las empresas estos Hangouts? Como podemos todos ¿Los usa para aumentar el compromiso con nuestros clientes y para construir nuestras marcas?
A continuación se presentan algunas sugerencias.
1. Reuniones de oficina
Las reuniones son la perdición de la existencia de muchas personas. A menudo son despreocupados, improductivos y, si no tienes cuidado, pueden comer la productividad de toda una tarde. Y es por eso que al menos una empresa ha decidido usar Google+ para cambiar eso.
En un artículo para Entrepreneur.com, Lisa Girard cuenta cómo InQuicker, una compañía de TI para el cuidado de la salud, comenzó a usar Google Hangouts para renovar sus reuniones en la oficina. Al permitir que su equipo de 10 personas use Google+ para compartir la pantalla, InQuicker descubrió que las reuniones menos formales eran más productivas y más felices. Les ayudó a dejar de ver las reuniones como un "golpe de velocidad" y permitir que todos se mantuvieran enfocados en la tarea en cuestión, haciendo el trabajo real.
2. Sesiones de lluvia de ideas
Todos tenemos esos momentos en que dos (o tres o cuatro) cabezas serían mejores que una. En el ciclo de vida de su empresa, esto puede incluir cuándo es el momento de idear su próximo producto, decidir a qué conferencias desea asistir, crear su calendario de mercadotecnia de contenido para el mes o idear eventos locales para su comunidad.
Al realizar sesiones virtuales de intercambio de ideas, permite a todos reunirse y presentar ideas en un entorno rico y colaborativo. Puede invitar a miembros del personal a participar, a otros dueños de negocios, clientes o personas prominentes en su vecindario. Al darles a todos el piso directamente desde donde están sentados, traes más opiniones de las que podrías si tuvieras que meter a todos en tu sala de reuniones.
3. Grabar seminarios web / tutoriales
Los webinars están de moda ahora. Están de moda porque les permiten a los propietarios de negocios compartir información de expertos con su audiencia desde cualquier lugar. Ya no necesitamos viajar para reunirnos con nuestra audiencia; Ahora podemos hacerlo desde la comodidad de nuestra oficina en casa.
Si alguna vez has pensado en comenzar tu propia serie de seminarios web o en proporcionar tutoriales en video para acompañar los servicios / productos en tu sitio web, los Hangouts de Google+ te permiten hacerlo de forma gratuita. No hay software para dominar ni nada para descargar (nota: la primera vez que se te pedirá que instales el complemento / aplicación de chat de video de Google si aún no lo has hecho, pero es fácil y solo toma unos minutos). Simplemente inicia un Hangout +, nómbralo y estás en camino.
Y debido a que Google grabará y subirá su Hangout + a YouTube para usted, ni siquiera tiene que preocuparse por el software de grabación. Bastante impresionante.
4. Pregunta y respuesta basadas en el tema
Los seminarios web son excelentes, pero a veces todos los clientes realmente quieren hacer una pregunta. ¿Por qué no organiza un Hangout mensual de preguntas y respuestas donde invita a sus clientes a iniciar sesión, chatear y hacer preguntas?
Si eres un planificador financiero, tal vez quieras organizar Hangouts temáticos para invitar a personas a que hagan preguntas sobre ciertos temas. Una semana, su Hangout podría ser sobre los diferentes tipos de IRA disponibles y las ventajas y desventajas de cada uno. La próxima semana puede responder preguntas sobre las mejores acciones para invertir en función de la edad / tolerancia al riesgo.
Tener Hangouts de Preguntas y Respuestas temáticas también puede ayudarlo a segmentar y agrupar a sus clientes para la orientación posterior.
5. Ofrecer horas de consultoría
¿Recuerdas cuando estabas en la universidad y tu profesor tenía horas de oficina para que los estudiantes pudieran obtener ayuda individual? ¿Por qué no ofrecer la misma característica que un consultor? ¿Tal vez eso signifique servicios de coaching personalizados o reemplace los correos electrónicos y las llamadas diarias con un chat de video de 20 minutos por semana entre su equipo y el de su cliente?
Distíngase de otros proveedores ofreciendo capacitación virtual a través de la ayuda de Google+.
6. Entre bastidores Entrevistas
Como consumidor, me encanta aprender más sobre las personas o empresas con las que ya estoy interactuando. Y Google+ Hangouts nos brinda otra forma de invitar a gente detrás del escenario a nuestro negocio.
Por ejemplo, tal vez usted sea un café de barrio que se enorgullece de apoyar a la comunidad local. Usted vende obras de arte de artistas locales y organiza una noche de micrófono abierto para que las bandas de vecindarios entren y muestren su talento. Como una forma de promocionar esos eventos e incluir a más personas en tu cafetería, ¿por qué no organizar un Hangout donde entrevistes a los artistas o músicos? ¿O tal vez entrevistar a sus empleados o clientes para presentarlos a su audiencia? ¿O tener un chat semanal en el que obtenga una vista previa de lo que está por venir para su negocio?
Nos gusta tener una visión más íntima de las personas que deberíamos permitir en nuestros círculos. Usa Hangouts para hacer eso.
7. Organiza una clase
Los Hangouts te dan la posibilidad de mantener una transmisión en vivo e invitar a tantas personas como desees. Puede organizar su propia clase en línea sin tener que preocuparse por acomodar a todos en una habitación individual o por proporcionar comida para 50 personas cuando solo 10 personas se presentan. Ahora que Google ha eliminado los gastos generales relacionados con la creación de una clase o un taller, ¿por qué no comenzar uno?
Tal vez sea una clase de escritura en la que todos aparecen con un artículo corto para leer y otros lo critican. O es una clase de cocina en la que demuestras cómo hacer tu famoso chile de bomberos. O es un taller de diseño web donde la gente viene y usted realiza auditorías en vivo del sitio para ellos. Las posibilidades de participar y proporcionar valor a sus clientes son infinitas.
8. Hacer anuncios
Taylor Swift recientemente organizó un Hangout de Google+ para anunciar su nuevo álbum. Durante el chat en vivo, Taylor respondió a las preguntas de los fanáticos de todo el mundo, les hizo saber qué podían esperar de su álbum y debutó su primer single. Cuando su single fue lanzado en iTunes más tarde esa noche, fue directo al número uno, más rápido que cualquier otra canción en la historia.
Haga un gran anuncio, ya sea una nueva contratación, un nuevo producto, un próximo lanzamiento, ahora Google le ha brindado la oportunidad de organizar su propio evento en el Ayuntamiento, de forma gratuita.
Hay miles de formas en que los propietarios de pequeñas empresas pueden utilizar Hangouts de Google+ para conectarse con su público y generar entusiasmo. Si aún no lo ha hecho, puede consultar el calendario de eventos de Google Live para ayudar a impulsar algunas de sus propias ideas. También puede agregar sus propios eventos al calendario para aumentar su alcance.
¿Has considerado utilizar Hangouts de Google+ en tu estrategia de marketing?
Crédito de la imagen: ivicans / 123RF Foto de archivo
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