El video genera más conversiones de comercio electrónico que las redes sociales (infografía)

Si su negocio está recibiendo mucha atención en línea pero aún está luchando para hacer ventas, un nuevo estudio podría darle una idea de por qué.

El proveedor de cumplimiento de terceros Red Stag Fulfillment creó recientemente una infografía que compila las tasas de conversión de comercio electrónico y algunas de las dificultades que enfrentan las empresas para que los clientes completen los pasos finales del proceso de compra.

El video aumenta las conversiones de comercio electrónico

Una de las estadísticas más significativas descritas en la infografía refleja el impacto potencial del video en el proceso de ventas. Según la estadística, el uso de videos de productos en sitios de comercio electrónico puede aumentar las compras de productos en 144 por ciento.

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Esa es una gran diferencia. Pero si piensas en la creciente popularidad de los videos en línea, tiene sentido. Especialmente en un entorno de comercio electrónico donde los compradores no tienen la oportunidad de recoger productos y verlos desde todos los ángulos como lo harían si estuvieran comprando en persona en una tienda física.

Un video realmente puede quitar algo de esa vacilación del proceso de compra.

También es generalmente un formato más atractivo. Las personas que se toman el tiempo para ver un video tienen más probabilidades de estar realmente interesadas en comprar que las que simplemente pueden navegar por algunas fotos.

Sin embargo, el video no es la única plataforma con lo que parece ser un impacto estadístico directo en las decisiones en línea de los compradores.

Otra estadística sugiere que el 84 por ciento de los compradores en línea revisan al menos un sitio de redes sociales antes de realizar una compra.

Ese no es un resultado tan dramático como el impacto en los compradores de ver un video, pero aún es algo que se debe tener en cuenta al comercializar sus productos en línea.

Mientras tanto, los datos también demuestran el impacto de la funcionalidad del sitio web en las compras de los clientes. Por ejemplo, según los datos compilados por Red Stag Fullfillment, los sitios web inaccesibles representan una pérdida de 2,5 millones de ventas de entradas al año solo en la industria musical del Reino Unido.

Para las empresas de comercio electrónico, estas estadísticas y otras en el estudio de Cumplimiento de Red Stag ofrecen información sobre posibles formas de mejorar las tasas de conversión en línea. En primer lugar, su sitio web debe ser accesible y fácil de usar, incluso para quienes puedan tener ciertas discapacidades. Más específicamente, los botones claramente marcados "agregar al carrito" y "pagar" son importantes para guiar a las personas a través del proceso de compra.

Además, su presencia en las redes sociales es importante cuando se trata de hacer ventas. Siempre que sea posible, haga que las revisiones y testimonios de clientes satisfechos sean fácilmente accesibles desde sus cuentas de redes sociales. Entonces, cuando las personas que están considerando comprar visitan esos sitios, pueden ver que usted ha proporcionado excelentes productos y servicios en el pasado. Ver que tienes clientes felices puede quitarte parte de esa vacilación. Además, si los clientes se comunican con usted en las redes sociales para responder a sus preguntas, asegúrese de que un miembro de su equipo esté disponible para responder de manera oportuna para que pueda encontrarlos cuando todavía estén listos para comprar.

Y, por último, los videos de productos pueden tener un gran impacto en la mejora de sus ventas. Incluso los videos simples que muestran sus productos en uso pueden ayudar a aliviar algunas de las preocupaciones de sus clientes o responder sus preguntas. Es un formato que está creciendo en tantas industrias diferentes. Y tiene el potencial de tener un gran impacto en sus ventas de comercio electrónico y las tasas de conversión.