La facturación es parte de la vida en el comercio minorista. Después de todo, esta industria tiende a atraer a empleados jóvenes, trabajadores a tiempo parcial y otros que pueden ver el comercio minorista como un trampolín en lugar de una carrera. Aún así, cuando el volumen de negocios es más alto de lo normal, puede dejarte luchando. Si su tienda está sufriendo una alta rotación, aquí hay algunos pasos que debe tomar para reducir la rotación de empleados.
Cómo reducir la rotación de empleados
Realizar entrevistas de salida
Cuando los empleados renuncien, averigüe por qué se van. Si son honestos, aprenderá si los empleados están renunciando por razones que no tienen nada que ver con la administración, como mudarse o graduarse de la escuela, o si la insatisfacción con su lugar de trabajo los está alejando. ¿Los empleados renuncian constantemente para obtener salarios más altos o horarios más flexibles en otros lugares? ¿Tiene una "manzana mala" entre los gerentes de su tienda que no conoce? Cuando sabes que existe un problema, puedes trabajar para resolverlo.
$config[code] not foundHaz un esfuerzo extra para aumentar la moral
Cuando los empleados se van, sus trabajadores restantes tienen que llevar trabajo extra por un tiempo, y también pueden perder a sus antiguos compañeros de trabajo. Levante el ánimo trayendo donas o pizza, organizando actividades divertidas o recompensando a los empleados por su arduo trabajo con elogios o premios. Sentirse apreciado es un gran refuerzo de la moral.
Averigüe qué quieren sus empleados restantes
Tómese un tiempo para hablar con su equipo y ver qué les haría más felices en sus trabajos. ¿Quieren más responsabilidad, más reconocimiento o más oportunidades para avanzar? El trabajo minorista puede volverse aburridamente rutinarios, por lo que ofrecer a los empleados nuevos desafíos, como administrar la cuenta de redes sociales de su tienda o capacitar a otros miembros del equipo, puede renovar su entusiasmo por sus trabajos.
Horario Mejor
Los cambios de horario de última hora, la falta de comunicación constante u horarios inflexibles pueden ahuyentar a los empleados minoristas. Trate de darles a los empleados sus horarios con al menos una semana de anticipación (idealmente, dos). Las aplicaciones de programación de empleados basadas en la nube facilitan el cambio de horario y le dicen a todos los afectados instantáneamente, en lugar de jugar interminables rondas de etiquetas telefónicas.
Desarrollar un plan de respaldo
Piense en lo que sucedería si algunos de sus empleados clave decidieran renunciar. Por ejemplo, si el gerente de su tienda se fue, ¿hay alguien en el personal que pueda asumir rápidamente el rol? Si no tiene un "banco" de empleados calificados listos para desempeñar roles clave, comience a desarrollar uno. Entrene a sus empleados para que puedan realizar los trabajos de los demás. (Esto también es invaluable cuando alguien llama al enfermo).
Estar preparado
La rotación es inherente a la industria minorista, pero puede hacerlo más fácil si se prepara para moverse rápidamente. Cree listados de trabajos que pueda colocar en cualquier momento si alguien renuncia. Sepa a qué empleados puede recurrir para trabajar horas extras cuando sea necesario. Disponer de un sistema para atraer a nuevos empleados a bordo de manera eficiente y ponerlos al día de inmediato.
Foto de puerta giratoria a través de Shutterstock
