Snapchat entrega alrededor de 700 millones de fotos y videos a casi 200 millones de usuarios activos mensuales. Debido a esto, las empresas están gastando cinco veces más para llegar a la demográfica millonaria de Snapchatting en comparación con todos los grupos de edades anteriores combinados. De acuerdo con eMarketer, los jóvenes de entre 18 y 24 años representan el 45 por ciento de todos los usuarios de Snapchat en los EE. UU. En los últimos 12 meses, la conciencia de Snapchat entre los estadounidenses mayores de 12 años aumentó de 60 a 71 por ciento, según Edison Research.
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Austin Iuliano es un creativo narrador, estratega y creador de contenido de Snapchat (incluido un colaborador aquí en Small Business Trends). Austin pasa su tiempo pensando y creando historias tontas pero atractivas de Snapchat, consultando a otros sobre cómo ser mejor en Snapchat y tomando demasiado café. Austin creó un curso de Snapchat llamado "Snapchat Mastery" para ayudar a los empresarios a comprender la plataforma. Small Business Trends conoció a Austin por primera vez en TechCrunch Disrupt 2014 y recientemente lo contacté por correo electrónico.
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El curso de Snapchat
Tendencias de la pequeña empresa: Una objeción común que escucho sobre Snapchat es que su interfaz es intimidante y simplemente extraña. ¿Qué le dices a la gente sobre esto?
Austin Iuliano: Alex, tienes toda la razón en que la interfaz es un poco intimidante. Pero dicho esto, se convierte en una segunda naturaleza después de que practiques y aprendas. Cuando empecé, estaba confundido como todos. Ahora, sin embargo, mis dedos vuelan más rápido de lo que mi cerebro puede pensar y se ha convertido en una rutina. Es casi como aprender a andar en bicicleta. Al principio, parece que no puedes hacerlo funcionar sin una mano para mantenerte estable, pero si lo mantienes activo, se convierte en algo natural.
La mayoría de las personas ni siquiera se dan cuenta de las diferentes funciones y acciones que puede hacer. La gente me preguntaba todo el tiempo cómo hacer diferentes cosas como filmar manos libres, grabar mensajes de audio, etc. Yo envío a la gente a varios artículos de blogs que he escrito para ayudarlos.
Esto es parte de la razón por la que creé el curso "Snapchat Mastery". No había muchos tutoriales grandes y sencillos que mostraran paso a paso a las personas qué hacer. Nada estaba ubicado en un solo lugar.
Yo mismo hice el curso de Snapchat. Grabé la interfaz completa, y todos los consejos, trucos y piruetas en Snapchat. Incluso lo hice con dos cámaras: una pantalla que comparte la interfaz del teléfono y una sobre mi hombro, viéndome interactuar con el teléfono. Lo hace fácil de entender y fácil de aprender.
Tendencias de la pequeña empresa: ¿Tiene sentido que los propietarios de pequeñas empresas y los empresarios utilicen Snapchat? Muchas personas escuchan "Snapchat" e inmediatamente piensan en adolescentes y millennials.
Austin Iuliano: Alex, si tu negocio te vende a adolescentes y millennials debe estar en Snapchat. Dicho esto, la plataforma está envejeciendo al igual que Facebook. Si eres propietario de un negocio, en este momento no hay otra plataforma que genere tanta interacción como Snapchat, sin gastar miles de dólares en publicidad.
Si su negocio está basado en relaciones, Snapchat es un gran lugar para estar. Puedes construir relaciones realmente profundas con personas en Snapchat porque puedes convertirte en parte de su vida. Snapchat es una plataforma tan íntima, sientes que realmente puedes conocer a estas personas solo con mirarlas todos los días.
También hay un bono adicional si su empresa se basa en un evento o ubicación. Los geofiltros de Snapchat son extremadamente potentes y muy económicos. He visto cifras de 98,000 visitas en un filtro de Snapchat por $ 32 dólares.
Tendencias de la pequeña empresa: Sé que esta es una pregunta cargada, pero ¿cómo debería una empresa usar Snapchat?
Austin Iuliano: En primer lugar, aprender la interfaz y la cultura nativa. Hillary Clinton fue criticada por saltar y no conocer la cultura de Snapchat. Sonaba inauténtica, pero rápidamente le dio la vuelta y está dominando en Snapchat, o al menos sus internos lo son.
Afortunadamente, la mayoría de nosotros no somos tan conocidos como Hillary Clinton. Si nos equivocamos (como estamos seguros de hacerlo), probablemente pasará sin que nadie se dé cuenta.
Después de que entres en contacto con la interfaz y aprendas la cultura de Snapchat, domina el arte de contar historias. Contar historias es lo que separa las cuentas mediocres de Snapchat de las que explotan en popularidad. Solo porque alguien te agregue a Snapchat no significa que mirarán. Tienes que ganar esa atención a través de la narración. Snapchat es la forma más fácil de mantener la atención de los usuarios y vender más de su producto o servicio.
Si usted es un negocio basado en la ubicación como una tienda física o un negocio basado en eventos como un fotógrafo de bodas, debe consultar los geofiltros. Snapchat te permite crear tus propios geofiltros personalizados. Si usted es un fotógrafo de bodas, cree un geofiltro único para la boda de sus clientes. Esto le da un toque extra poderoso. ¿Tienes una cafetería frente a la biblioteca local? Haz un mapa de la biblioteca y crea un geofiltro para que la gente lea y tome una taza de café.
No te asustes por el costo. Los geofiltros de Snapchat son extremadamente económicos, comenzando desde $ 5 por hora. ¡He visto resultados de 100,000 impresiones por solo $ 32 dólares! Eso es una tonelada de exposición por muy poco costo.
Tendencias de la pequeña empresa: Usted mencionó la narración de historias es la venta de historias. ¿Algún consejo para la gente?
Austin Iuliano: ¡Absolutamente! Doy un montón de ejemplos y consejos sobre cómo narrar historias de manera realmente efectiva en mi curso de Snapchat. Algunos de los errores comunes que las personas cometen es usar Snapchat como un espejo. La historia completa es que nos quedamos mirando su cara mientras nos hablan.
Si no lo hacen, generalmente comienzan a narrar la historia. Por favor, muéstrenos la historia y no nos diga. Finalmente, práctica, práctica, práctica. Lo sabrás cuando hagas un gran trabajo de narración. Tu conteo de espectadores seguirá subiendo.Si tiene menos de 250-500 visitas por historia, es probable que sus historias sean aburridas.
Si tienes personas que te devuelven el mensaje constantemente y te envían cartas de amor, estás haciendo un buen trabajo. Solo tienes que empujar tus límites creativos.
Snapchat se está volviendo cada vez más difícil de llamar la atención todos los días. Con más y más personas uniéndose, hay más y más personas compitiendo por la atención. Lo único que te diferenciará de la competencia es tu habilidad para contar historias. Contar historias es lo que separa a las grandes marcas de las que se esfuman y desaparecen.
Todos y todas Snapchat es diferente a la mayoría de las redes sociales. Sin embargo, los conceptos básicos son los mismos: contar grandes historias y hacer un gran contenido. Construye una comunidad en línea fuerte y crea relaciones profundas.
Aprende de otros que lo están haciendo bien. Pasa el tiempo aprendiendo la cultura nativa. Si puedes dominar esas habilidades fundamentales puedes dominar Snapchat.
Tendencias de la pequeña empresa: Felicidades por haber sido listados por el asesor de startups Hillel Fuld como alguien para ver en Snapchat. Ser nombrado con Jared Leto y Jessica Alba es genial. ¿A quién te gusta mirar en Snapchat?
Austin Iuliano: Taylor Nikolai, Casey Neistat, Shonduras, Harris Markowitz, ShaunAyala y AaronFPS, por nombrar solo algunos.
Imágenes: Austin Iuliano
Esto es parte de la serie de entrevistas de Small Business Trends Livestreamed Livelihoods, que presenta sesiones con los jugadores de hoy en día en el mundo de transmisión en vivo.
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