Los resultados de este estudio no me sorprendieron; llámeme cínico, pero esa ha sido mi experiencia en el entorno corporativo; Los CEOs no entienden el proceso de marketing y los profesionales de marketing que están más enamorados de las campañas creativas de fantasía que los fundamentos de la diferenciación, el posicionamiento y las conversiones.
La mercadotecnia social reúne a comerciantes y directores ejecutivos
Cuando recibí mi copia de revisión de Social Marketology: Mejore sus procesos de redes sociales y logre que los clientes permanezcan para siempre por Ric Dragon, CEO de DragonSearch, no sabía qué esperar. ¿Sería este un libro que llevaría nuestra comprensión y gestión de las redes sociales a un nivel más funcional y práctico? Después de pasar un sábado por la mañana resaltando el texto y las páginas de pendientes, diría "¡Sí!"
Los propietarios de pequeños negocios, gerentes de mercadotecnia, gerentes de productos y gerentes de redes sociales con experiencia en mercadotecnia de organizaciones más grandes apreciarán este libro, porque cierra la brecha entre la C-Suite orientada a la ganancia y los equipos de mercadotecnia de marca y social centrado.
Mercadeo social les dará a cada lado de la organización un campo de juego donde puedan unirse para usar las redes sociales para lograr sus objetivos de marketing y financieros.
Las redes sociales obtienen un proceso
Una de las formas fundamentales en que Mercadeo social unir la brecha de rentabilidad percibida entre los profesionales de marketing y los CEOs es aprovechar la historia de las redes sociales, las herramientas de medición y analíticas disponibles y luego construir un proceso alrededor de estos para que los profesionales de marketing puedan lograr sus objetivos y los CEOs puedan ver la conexión entre las campañas de las redes sociales y actividades y rentabilidad.
Ric Dragon presenta un proceso de redes sociales que las empresas y marcas de cualquier tamaño pueden utilizar para lograr sus objetivos de marketing. Aquí hay solo un resumen del proceso tal como se presentó al principio del libro:
- Centrándose en los resultados deseados; Visión, objetivos y métricas de objetivos.
- Incorporando conocimiento y desarrollo de la personalidad y voz de la marca.
- Identificar los segmentos más pequeños posibles de su audiencia, clientes, usuarios o constituyentes.
- Identificar las comunidades a las que pertenecen esos microsegmentos, cómo se comportan las personas en esas comunidades y lo que dicen.
- Identificando a los influyentes en esas comunidades.
- Creando un plan de acción para tu proyecto.
- Ejecución, medición y reinvención de actividades y programas en redes sociales.
Uno de los impulsores clave del libro y el proceso es ayudar a las empresas y los administradores de redes sociales a adaptarse a los nuevos canales de redes sociales. Entonces, en lugar de simplemente concentrarse en un canal específico como Twitter, Facebook o LinkedIn, al aprender a usar este proceso, estará preparado para cualquier canal nuevo que pueda surgir en el futuro, evaluarlo rápidamente y agregarlo a su estrategia..
Ric Dragon crea una hoja de ruta para la gestión de redes sociales
Me pregunto si este libro solo podría haber sido escrito por alguien que no sea un CEO, que tenga experiencia tanto en el lado ejecutivo como en el de marketing en redes sociales.
Ric Dragon tiene una amplia experiencia en ambos lados. Tiene 16 años de experiencia en marketing online y desarrollo de software. Es cofundador de la compañía de software y desarrollo web Oxclove Workshop. Dragon es el cofundador y director general de DragonSearch, donde ha liderado la estrategia de redes sociales para marcas como Steuben, The Grammy Foundation y Raritan, entre otras.
Es su experiencia equilibrada lo que le permite crear una estrategia y un proceso de redes sociales que cualquier persona podrá crear y usar dentro de su negocio.
Mercadeo social es un Guardián
Este es un libro que es ideal para cualquier empresario que esté buscando formas de vincular su mercadotecnia en las redes sociales con el ROI (retorno de la inversión). En el interior, encontrará ejemplos de hojas de cálculo y listas de verificación de gestión de proyectos que lo ayudarán a superar la abrumadora dificultad que supone tratar de descubrir cómo enfocar su marketing en redes sociales.
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