Emprender en vivo a los emprendedores, así es como los Asistentes virtuales y los Chatbots aumentan el éxito

Su principal método de marketing son las redes sociales y lo ha sido durante casi una década. Con la transmisión en vivo incluida, Salas utiliza el video para informar a las empresas sobre los procesos en línea, para ofrecerle información clara, para ser un miembro valioso de las comunidades de medios sociales y mucho más. Su experiencia en la subcontratación ayuda a los empresarios a trabajar en su negocio, no en él.

Pero es por su conocimiento de los chatbots y los asistentes virtuales que Small Business Trends se acercó a él.

Siempre viajando e independiente de la ubicación, Salas nunca está en un solo lugar por mucho tiempo. Originario de Texas, le encantan los cigarros y los Dallas Cowboys. Los viajes largos son donde él encaja en la mayoría de sus escritos. Su pasión por la piratería de crecimiento lo mantiene despierto durante la noche con ideas creativas.

Tendencias de Outsourcing en 2017: Asistentes Virtuales y Chatbots

Small Business Trends habló por primera vez con Salas a través de Facebook a finales de 2016 y se volvió a conectar este mes para obtener información inusual sobre los chatbots y los asistentes virtuales.

* * * * *

Tendencias de la pequeña empresa: La capacidad de ahorrar tiempo usando "chatbots" en Facebook Messenger parece ser una tendencia actual ahora. ¿Qué necesitan saber las empresas?

Frank Salas: ¡Muchas empresas no se dan cuenta de que los chatbots pueden crear una lista como los correos electrónicos! Puede segmentarlos para proporcionar mensajes súper específicos. Si configura sus chatbots correctamente, puede obtener una tasa de apertura del 96 por ciento y una tasa de acción del 100 por ciento. Puede enviar videos, formularios, PDF, hojas de trabajo, cualquier cosa, directamente a través de Facebook Messenger. No es necesario registrarse. Cuando hacemos videos y la gente entra en nuestra lista, la gente no quiere correos electrónicos. Quieren ayuda y respuestas ahora.

Los chatbots de Facebook ahora nos permiten a las empresas publicar contenido excelente y simplemente decir "Mensaje a mi página de Facebook". Y luego aparece un chatbot de Facebook mágico que guía a esa persona al canal apropiado.

Para que quede claro, este es el flujo: Crear contenido> Publicar contenido> Decirle a las personas que envíen mensajes a su página de Facebook> Personas a enviar mensajes a su página de Facebook> Su chatbot los envía al embudo correspondiente. Para ventas, tu chatbot de Facebook idealmente lleva a alguien a una página de ventas o a usar algo como Calendly para reservar una llamada de ventas con ellos. Las agencias de marketing en redes sociales pueden venderlas a sus clientes como una venta adicional.

Los chatbots automatizan la experiencia del visitante tanto como sea posible hasta donde usted, el propietario de la empresa, obtiene la mayor cantidad de información y contexto sobre lo que el visitante está buscando.

Tendencias de la pequeña empresa: La otra tendencia que no es nueva, pero más caliente que nunca son los asistentes virtuales. La demanda de VA es alta, pero hay muchos consejos básicos por ahí. Al ser un experto en el tema, ¿nos puede sorprender con algunos consejos que rara vez se dan?

Frank Salas: He contratado, entrevistado y capacitado a miles de asistentes virtuales desde 2008. Como me han escuchado decir antes, cualquier cosa que haga con un teléfono o un teclado puede y debe ser subcontratada.

Algunos consejos: comparto mis contraseñas con los VA de forma segura utilizando una bóveda de contraseñas gratuita. Para asegurarme de que funcionen, puedes hacer lo que yo hago: superviso las pantallas con un monitor de captura de pantalla cada 2-3 minutos para realizar un seguimiento de su nivel de actividad y de las aplicaciones que utilizan. Si no hay actividad durante un período de tiempo específico, se cerrarán automáticamente. Muchas empresas ni siquiera saben que esta es una opción.

Si necesita un asistente ejecutivo personal que maneje su calendario, lo ayude con proyectos y correos electrónicos, etc., es posible que desee contratar a alguien mensualmente, ya sea a tiempo parcial o tiempo completo. Aquí está un desglose de precios muy breve. Un VA a tiempo completo puede costar $ 400-800. Tiempo parcial, alrededor de $ 200-300. Eso es por mes. Sé todo acerca de las tarifas de VA. Soy un casamentero de la VA. La mayoría de los VA con los que trabajo son de Filipinas. Recientemente me abrí en Colombia. Trabajo con India, Tailandia y algunos otros países latinoamericanos.

Aquí hay algunas otras cosas que puede hacer un VA: Investigue los precios, edite podcasts, transporte de libros, haga gráficos, configure y confirme sus citas, reprogramación de citas y más. Tengo una hoja de trabajo gratuita disponible para descargar que te ayuda a identificar qué subcontratar. Hay tareas de $ 10 por hora, tareas de $ 100 por hora, y sí, incluso tareas de $ 10,000 por hora. Si una tarea no te hace ganar dinero, debe ser subcontratada. Incluso si lo ama, su deber para con su negocio es atraer más negocios. Si necesita información sobre la administración de proyectos impecable mediante el uso de VA, incluida la forma de ejecutar proyectos directamente desde su teléfono, o no está seguro de trabajar con una agencia para administrar su personal, comuníquese conmigo. Conozco este espacio por dentro y por fuera y estoy aquí para ayudar.

Tendencias de la pequeña empresa: ¿Cómo deben contactarte las personas?

Frank Salas: Cuando le diga a la gente al final de mis transmisiones en vivo, vaya a mi página de Facebook y envíeme un mensaje allí. Mi chatbot luego aparece en Facebook Messenger, guiando al visitante de acuerdo a sus necesidades.

Esto es parte de la serie de entrevistas de Small Business Trends Livestreamed Livelihoods, que presenta sesiones con los jugadores de hoy en día en el mundo de transmisión en vivo.