¿Recuerda cuando los minoristas estaban en pánico por una nueva tendencia llamada showrooming? El concepto de sala de exposición donde los consumidores entran a su tienda para mirar, tocar y probar productos, pero luego buscar precios más bajos y comprarlos en línea a su competencia, infundió temor en los corazones de los minoristas.
Sin embargo, este año, parece que el concepto se invierte. Un estudio reciente realizado por GfK encontró que el showrooming está en declive. En cambio, el "webrooming" está en aumento. Hemos abordado esto antes: la webrooming, lo opuesto a la sala de exposición, es cuando los consumidores investigan productos en línea y luego se dirigen a una tienda física para realizar la compra.
$config[code] not foundDe acuerdo con el estudio, el 28 por ciento de los consumidores usaron el showrooming en 2014, en comparación con el 37 por ciento del año pasado, mientras que el 41 por ciento de los encuestados informaron sobre la redacción web. Los clientes de la Generación X e Y (de 25 a 49 años) tenían más probabilidades de tener una sala de Internet.
Mientras que la web se reservaba principalmente para grandes compras como muebles o electrodomésticos, GfK dice que ahora se está volviendo común incluso con pequeñas compras como productos de salud y belleza.
¿Qué motiva a los compradores a ingresar a una tienda en lugar de comprar en línea? Casi seis de cada 10 quieren "ver y sentir antes de comprar", el 53 por ciento quiere obtener los productos al instante y el 35 por ciento aprecia la facilidad de devolver los productos en la tienda si no están satisfechos.
Entonces, ¿cómo puede su tienda minorista beneficiarse de la creación de sitios web incluso si no vende productos en línea? Aquí hay tres tácticas.
Usa el poder de la búsqueda local
Asegúrese de que su tienda aparezca en los directorios de búsqueda local en línea como Local.com. Proporcione tantos detalles como sea posible en sus listas y utilice palabras clave relevantes.
Por ejemplo, si tiene algunos juguetes para niños en sus estantes, use esas palabras clave en sus listas para que los compradores que busquen ese artículo se dirijan a sus listas y su sitio web. (Usted tiene un sitio web, ¿verdad?)
Pruebe la publicidad en línea
Los anuncios de pago por clic pueden valer la pena en este caso. Como se mencionó anteriormente, use palabras clave relevantes para los productos populares que está vendiendo para atraer a los consumidores a su tienda, así como a su ubicación específica. Esto ayudará a atraer compradores locales.
Lo mejor de la publicidad en línea es que puede ver fácilmente qué funciona y qué no y ajustar sus anuncios en consecuencia, por lo que no está malgastando dinero.
Socializa
Los consumidores que investigan productos en línea a menudo piden consejos o recomendaciones a sus contactos de redes sociales. (Sé que lo hago). Es cada vez más difícil conseguir tracción orgánica en las redes sociales, por lo que ahora puede ser el momento de probar anuncios de pago. La publicidad en redes sociales es increíblemente nicho, lo que le permite estar frente a mercados objetivo muy específicos.
Por ejemplo, puede entregar su anuncio solo a las madres de niñas de 1 año dentro de las 3 millas de su tienda, si ese es su objetivo.
La webrooming puede significar grandes cosas para su tienda física minorista. Solo asegúrese de utilizar estas tres tácticas para atraer a los compradores en línea.
Almacene la foto de la exhibición vía Shutterstock
4 comentarios ▼
