Aquí hay otra muy buena razón para que su negocio sea más activo en las redes sociales.
Un nuevo estudio de más de 1,000 consumidores de EE. UU. Realizado por Sumo Heavy Industries, una empresa de estrategia de comercio digital, encontró un aumento del 198 por ciento en el tráfico de referencias de redes sociales a sitios de comercio electrónico entre 2014 y 2015.
El éxito creciente de usar los medios sociales para los sitios de comercio electrónico
Facebook sigue gobernando
El informe reveló que Facebook todavía tiene el mayor número de usuarios de redes sociales (56 por ciento) que siguen a las empresas en línea para aprender más sobre sus productos. Le sigue Twitter (47 por ciento) y Pinterest (47 por ciento).
$config[code] not foundVale la pena señalar que 500 millones de personas vieron un video colectivo de 100 millones de horas en Facebook. Esto refleja claramente el poder del gigante de los medios sociales para conectar a más consumidores y empresas.
Significativamente, Facebook ha dado varios pasos para hacer que su plataforma sea más amigable para los negocios. A principios de este año, lanzó una nueva herramienta de video para permitir a las empresas hacer un breve video introductorio sobre su compañía.
Pero es publicidad donde Facebook deja atrás a sus competidores. "Los anuncios que vea serán más diversos y más específicos para usted", dijo Dan Levy, vicepresidente de pequeñas empresas de Facebook a Fortune cuando se le preguntó por qué la empresa está invirtiendo tanto en aumentar su base de clientes de pequeñas empresas.
¿Son los bots de chat la próxima gran cosa?
El estudio de Summo Heavy sugiere que con 11,000 chatbots agregados a Facebook Messenger y 6,000 lanzados en Kik, es probable que sean la próxima gran novedad para las empresas.
Lo que es más de dos mil millones de usuarios están utilizando activamente aplicaciones de mensajería a diario. Y por su aspecto, las pequeñas empresas están agotando la tecnología debido a los diversos beneficios que tiene para ofrecer.
"Han ayudado a que nuestro negocio sea más ágil y eficiente", Ross Tavendale, jefe de medios del estudio de marketing y digital Ideas Made Digital le dijo al Guardian sobre estos robots. También agrega que gracias a los chatbots, la cantidad de tiempo necesario para preparar un informe del sitio web se ha reducido en al menos un 80 por ciento.
Evidentemente para las pequeñas empresas, los chatbots pueden hacer una gran diferencia. La clave del éxito radica en utilizar los chatbots de la manera correcta en su estrategia empresarial. Imagen: Sumo Pesado
