Lesson.ly dice que puede capacitar a su equipo de servicio al cliente

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Anonim

Lesson.ly, que ofrece capacitación para empleados basada en la web, le permite crear lecciones en línea para todos sus empleados.

Con herramientas que le permiten crear, compartir y realizar un seguimiento de lecciones y cursos, Lesson.ly tiene como objetivo proporcionar todo lo necesario para que sus empleados puedan comenzar a trabajar rápidamente.

De acuerdo con los datos de Lesson.ly, el 69 por ciento de los empleados encuestados dijeron que tenían más probabilidades de permanecer en una posición durante al menos tres años si se les proporcionaban procedimientos de capacitación adecuados y consistentes. Lesson.ly se enfoca en brindar capacitación que pueda aumentar la retención de empleados.

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La plataforma utiliza widgets que facilitan la creación de componentes de una lección. Al hacer clic en los widgets, puede ingresar preguntas e incorporar texto, imágenes, videos, incrustaciones y varios documentos, incluidos documentos de Word, PDF y presentaciones de PowerPoint.

Las preguntas pueden ser de opción múltiple, verdadero o falso o abiertas. El blog oficial de Lesson.ly incluye contenido para ayudar a escribir preguntas efectivas, entre otras cosas.

Empezando con Lesson.ly

Para comenzar, ingrese los nombres de sus empleados y asigne uno de los cuatro roles. Los administradores tienen acceso sin restricciones. Los gerentes asignan lecciones y cursos y ven datos de los grupos que administran; Los gerentes también pueden crear y editar lecciones o cursos que crean o que se comparten con ellos. Los creadores crean, editan y borran lecciones. Los alumnos reciben lecciones y asignaciones de cursos.

En la página del panel, puede revisar el contenido de la capacitación y ver las actualizaciones de estado con respecto a las lecciones que se completaron. Los filtros le permiten encontrar rápidamente datos específicos a través de una función de búsqueda que recorre libremente los distintos componentes de una lección (texto, encabezados de sección, títulos de las lecciones, subtítulos y preguntas) para encontrar lo que desea.

Las capacidades de seguimiento le permiten ver el progreso de los empleados, así como un desglose de los resultados por persona.

New Bay Media informa que Lesson.ly a menudo se ha integrado con Salesforce, una plataforma de CRM, que permite a los administradores vincular la capacitación a la productividad. Los usuarios también pueden maniobrar en Lesson.ly sin salir de Salesforce.

Los navegadores web recomendados son Chrome, Firefox, Safari o Internet Explorer 10 o más nuevos. La plataforma también se puede acceder a través de teléfonos inteligentes y tabletas.

Una oferta de prueba gratuita de 15 días está disponible. Los precios mensuales, pagados en cuotas anuales, se basan en el tamaño de la empresa. Los precios comienzan en $ 150 por mes para 10 empleados, $ 200 para 25, $ 350 para 50, $ 500 para 100 y $ 750 para 200. Para compañías con más de 200 empleados, la compañía le solicita que los llame.

Una historia de éxito de inicio

Max Yoder, cofundador y CEO de Lesson.ly, habló en exclusiva con Small Business Trends sobre la fundación de la empresa.

“Las soluciones en el espacio eran arcaicas, y el problema, cómo impulsar eficientemente el desempeño de los empleados, era importante. Esa receta siempre me atraerá ”, dijo Yoder.

Lesson.ly se fundó en 2012, mientras que Yoder todavía estaba comprometido con su primer inicio, Quipol, una aplicación de encuestas sociales.

"Tenía que tomar una decisión: ir a la izquierda y convertir a Quipol en una red publicitaria de uso común o ir a la derecha e intentar algo nuevo", recordó Yoder.“Decidí girar a la derecha; poseer una red de anuncios sonaba terrible. Así que me asocié con Mike Fitzgerald, Kristian Andersen y Eric Tobias, y comenzamos a seguir adelante con Lesson.ly ".

La compañía tiene su sede en Indianápolis, donde la combinación de personas "humildes" que hacen "trabajo sólido" resultó ser "una receta atractiva".

Hablando de la estrategia de crecimiento de la compañía, Yoder dijo: "Apilamos las filas con personas inteligentes, conscientes y conscientes de sí mismas. El resto se cuida a sí mismo. A Mitch, nuestro director de marketing, le gusta recordar que el agua atraviesa la roca, no por el poder, sino por la persistencia. Somos un grupo tenaz, así que nos gusta escuchar eso ".

Imagen: Lesson.ly

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