Confiar o no confiar. Esa es una pregunta que los propietarios de pequeñas y medianas empresas a menudo se preguntan cuando se trata de confiar en ciertas marcas para las operaciones comerciales diarias y otras necesidades.
Teniendo en cuenta sus intereses, Alignable, una plataforma con sede en Boston para empresas locales, ha lanzado el Índice de confianza SMB. Mide a las compañías en base a un puntaje neto de promotor asignado, presentado por los contribuyentes en la plataforma Alignable.
$config[code] not foundEl SMB Trust Index identifica las marcas que más confían en las pequeñas y medianas empresas y que recomendarían a sus pares. Con la ayuda de este índice, las empresas podrán, por primera vez, utilizar un Net Promoter Score como punto de referencia cuando se midan contra los competidores. El índice también tiene como objetivo crear una red de confianza entre las empresas que pueden optar por hacer negocios juntos.
Las herramientas para pequeñas empresas como el Índice SMB le dan a los proveedores de tecnología una idea más clara de cómo sus usuarios también los perciben. Más de 20 proveedores de servicios para pequeñas empresas están clasificados en el Índice del cuarto trimestre de 2015.
Basado en los resultados, la marca más confiable para las pequeñas empresas fue WordPress, con un Índice de Net Promoter de 73. La lucha al final de la lista fue Yelp y Groupon, con un Índice de Net Promoter de -66 y -65 respectivamente. El índice también mostró que Facebook cayó del Top 10 en comparación con los trimestres anteriores.
MailChimp y Square, sin embargo, vieron aumentar sus puntajes en 3 puntos en comparación con los trimestres anteriores.
Las 25 marcas nacionales que conformaron la lista de la encuesta representan empresas, productos y servicios que utilizan los propietarios de pequeñas empresas. Cada marca fue clasificada en una escala lateral de 0-10 por miembros alineables. El índice de promotor neto se calculó luego restando el porcentaje de detractores (aquellos con calificación de 0 a 6) del porcentaje de promotores (aquellos con calificación de 7 a 10). El resultado fue un rango en el que 100 representa el rango más alto de confianza y -100 el más bajo.
En un comunicado que anunciaba los resultados del Índice, Eric Groves, CEO y cofundador de Alignable, dijo: "Ciertamente hay una gran oportunidad para las marcas en este mercado, pero al vender a pequeñas empresas, el éxito gira en torno a ganar una participación desproporcionada". del mercado disponible. Para reclamar esta participación, las marcas deben estar presentes y ser confiables entre la comunidad de pequeñas empresas. Estas calificaciones netas del promotor reflejan qué tan bien están algunas marcas y no lo están haciendo ".
Este trimestre, el índice SMB mostró las mejores marcas como WordPress, seguido de Autorizar con una puntuación de Net Promoter de 58, MailChimp con una puntuación de Net Promoter de 50 y así sucesivamente. La puntuación de WordPress le dio el rango más alto de las 25 marcas reconocidas a nivel nacional utilizadas por los propietarios de pequeñas empresas.
GoDaddy cayó un punto en el posicionamiento y Wix y Weebly cayeron 4 y 8 puntos, respectivamente.
Alignable, una compañía de 2 años cofundada por Groves y Venkat Krishnamurthy, es una red social para propietarios de negocios locales. La plataforma permite a las empresas locales conectarse entre sí, compartir información y publicar en un servicio de noticias comunales. También puede ser utilizado para la comercialización.
Los puntajes para el índice se basaron en las calificaciones y revisiones de más de 6,000 propietarios y gerentes de pequeñas empresas en 7,000 comunidades en América del Norte.
Echa un vistazo a la infografía completa para ver cómo clasificaron tus marcas favoritas:
Imágenes: Alineables
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