Pearl River, Nueva York (COMUNICADO DE PRENSA - 13 de febrero de 2011) -SNAP (Plataforma de reconocimiento de redes sociales) se lanzó, creando la primera plataforma basada en la web para integrar los programas tradicionales de lealtad en las tiendas en las redes de medios sociales más populares de la actualidad. SNAP es la primera plataforma en traer "check-ins" pasivos (generados automáticamente cuando ocurren transacciones de lealtad) a las masas en redes sociales basadas en la ubicación, como foursquare y Facebook Places. Además de los registros, SNAP también permite a las empresas ampliar sus actuales programas de lealtad en la tienda al recompensar a los clientes por sus promociones de boca a boca digitales "expulsadas" automáticamente a través de Facebook y Twitter. Fundado por algunos de los líderes de POS con mayor lealtad y lealtad social en la industria, SNAP es ideal para empresas, proveedores de lealtad y agencias de medios sociales que buscan implementar programas modernos de mercadeo web que construyen y fortalecen marcas, llevando los programas de lealtad tradicionales a la siguiente fase. nivel.
$config[code] not foundFoursquare anunció recientemente que creció en un 3,400%, registró a su 6 millones de usuarios y que casi 381.6 millones de personas se registraron en todo el mundo, todo en 2010. Un estudio realizado por el sitio de redes sociales myYearbook informó que el 81% de los encuestados dijo que recibió consejos de amigos. y los seguidores relacionados con la compra de un producto a través de un sitio social y el 74% de los que recibieron dicho asesoramiento consideraron que era influyente en sus propias decisiones. "No hay duda de que el boca a boca ha encontrado un nuevo medio", comentó David Gosman, Director Ejecutivo de SNAP. "Hay muchas empresas que disfrutan de un gran éxito con los programas de lealtad en la tienda, pero están un poco perdidas cuando se trata de atraer clientes en la web y las redes sociales. SNAP permite a las empresas crear una presencia a través del boca a boca digital de sus clientes más leales, al tiempo que llegan a todo un mundo de nuevos clientes potenciales ". El usuario promedio tiene 130 amigos en Facebook, 126 seguidores en Twitter y 40 amigos en Foursquare, lo que significa por cada registro, aproximadamente 130 personas nuevas están expuestas a una marca. Si una empresa genera 100 nuevos registros cada semana, está alcanzando efectivamente a 13,000 nuevos clientes potenciales *.
SNAP permite a los clientes asociar sus cuentas de redes sociales a programas de fidelización de varias marcas. Cuando se produce una transacción de lealtad en la tienda o en línea, los mensajes preautorizados y personalizables se envían a las redes sociales, así como también a los sitios sociales basados en la ubicación. Esta actividad social crea conciencia de marca en las redes sociales de los clientes, al tiempo que otorga puntos y otras recompensas. El resultado es el intercambio viral y la promoción de una marca, lo que conduce a una mayor visibilidad y ventas.
Éxito del cliente de Tasti D-Lite
El modelo SNAP se probó y se implementó inicialmente en enero de 2010 en más de 30 ubicaciones de Tasti D-Lite en los EE. UU., Una empresa con sede en Franklin, TN, mejor conocida por sus postres congelados más saludables. Desde su lanzamiento inicial, el concepto ha ganado múltiples premios de la industria, incluyendo el Premio de Soluciones Innovadoras de la Asociación de Proveedores Minoristas (RSPA), así como el Premio de Tecnología Aplicada del Restaurante Quick Service. "Esto nos permite reconocer y recompensar a nuestros clientes por su lealtad a la marca y por difundir la noticia sobre Tasti D-Lite con sus amigos y seguidores dentro de las comunidades de redes sociales más populares", dice BJ Emerson, Vicepresidente de Tecnología, Tasti D-Lite. "La plataforma SNAP ahora nos ofrece una mayor flexibilidad y funcionalidad donde el potencial de nuestro éxito está limitado solo por nuestra capacidad para involucrar de manera creativa a nuestros clientes y ejecutar campañas de lealtad efectivas para nuestra red de franquicias".
Características y Funcionalidad.
Con SNAP, los clientes habilitan los mensajes a través de un portal con la marca de la tienda, que envía automáticamente mensajes creativos y personalizados cuando se completan las transacciones. Las marcas controlan sus propias campañas, permitiendo a las empresas la flexibilidad de cambiar los incentivos de marketing de manera fácil y frecuente. Los portales separados permiten a los clientes y marcas administrar las opciones de la cuenta, habilitar funciones y ver informes.
Otras características incluyen:
- Check-ins: SNAP registra de forma automática y pasiva a los clientes y envía mensajes creativos y personalizados a las redes sociales de los clientes cuando se producen transacciones. Los clientes no tienen que registrarse manualmente a través de un dispositivo móvil.
- Premios: Las empresas recompensan a sus clientes más leales con premios personalizados, como insignias, trofeos, sellos y felicitaciones, que pueden desbloquear en ciertos niveles o después de una actividad o comportamiento designado (por ejemplo, si un cliente compra en diferentes estados, puede recibir una placa de viajero).
- Tablas de clasificación: Las tablas de clasificación permiten a los clientes competir por puntos. Las marcas pueden acceder a las estadísticas de la tabla de clasificación, que muestran la clasificación de puntos por ubicación.
- Informes: La interfaz del portal corporativo contiene informes completos que miden campañas de fidelización, monitorean estadísticas sociales y rastrean la actividad del usuario por ubicación.
Integración y Precios
Una variedad de sistemas de punto de venta, lealtad y procesadores de pago se pueden configurar fácilmente para trabajar con SNAP. Los programas de lealtad existentes pueden simplemente conectarse a la interfaz de programación de aplicaciones (API) de SNAP para comenzar. Las opciones de precios varían según el nivel de integración, el tipo de negocio y el número de ubicaciones.
Acerca de SNAP
SNAP es una plataforma galardonada y fácil de integrar, diseñada para modernizar los programas tradicionales de lealtad en la tienda al expandirlos para incluir las redes de medios sociales más populares de la actualidad. SNAP es la primera plataforma para llevar publicaciones de redes sociales y controles pasivos a las masas crecientes de usuarios de redes sociales y de check-in basados en la ubicación. SNAP ofrece a las empresas grandes y pequeñas la capacidad de atraer de manera creativa y continua a los clientes con recompensas de lealtad en la tienda y en línea, fortaleciendo la marca, mejorando la lealtad del cliente y aumentando las ventas.
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